Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Nach Bonitätsprüfung durch Boniversum kein Auftrag zustande gekommen. Fragwürdige Abfrage da diese ausschließlich auf Statistiken beruht. Alter, Geschlecht und Umfeld. Es wird keine gezielte Abfrage zur Person gemacht, diese wäre zu 100% positiv ausgefallen. So what, ist wahrscheinlich auch besser so, nachdem ich die Rezessionen von NEW gelesen habe ;)
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass kein Vertrag zustande gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
schön, dass Ihnen unsere Homepage gefällt. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbewertung
Sehr leicht zu händeln der Vorgang und wie ich finde, ein z. Zt. relativ fairer Preis für einen Bestandskunden !
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider niemanden an der Hotline erreicht. Immer Warteschlange, dann wird man weggedrückt!
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie keine guten Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und danken Ihnen für Ihr Feedback diesbezüglich.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und geben unser Bestes, damit dies auch in Zukunft so bleibt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder
Kann diesen Lieferanten nur empfehlen. Sehr kompetente Mitarbeiter.
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden. Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Service
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter - hat alles sehr gut funktioniert - sehr zu empfehlen
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr darüber, dass Sie uns weiterempfehlen und über Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback bzgl. der Vertragsabwicklung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr darüber, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Angebote für Kunden. Uns super App.
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Angebote und unsere App gefallen. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach und gut erklärt
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.