new-energie.de

Erfahrungen:

Geht alles online, Zählerstand melden, Abschläge kann man selbst rauf oder runter setzen - sollte aber schon realistisch sein, wegen Nachzahlung Umzug ohne Probleme Was mich etwas gestört hat, musste komplett neuen Vertrag machen nur weil Wohnung innerhalb vom Ort gewechselt wurde und konnte nicht mein Alten mit Preisgarantie mitnehmen

Die NEW ist ein super Unternehmen wo die Mitarbeiter einem immer sehr freundlich unterstützen,beraten sowie alle offenen Fragen erklären auf eine sehr freundliche Art. Deswegen bin und bleibe ich gerne Kunde bei der NEW auch wenn es wesentlich günstigere Anbieter gibt. Einzig was ich nicht so gut finde ist das Neukunden von teils tollen Angeboten und Rabbaten Gebrauch machen können was gerade für Stammkunden nicht angeboten wird wie bei vielen anderen Anbietern. Diesen Punkt sollte die NEW mal überdenken denn das sind die Kunden die pünktlich zahlen und langfristig Geld ins unternehmen bringen. Sie sollten bei der Stammkundschaft definitiv auch einen Bonus einbauen damit man sich als Kunde auch gewertschätzt fühlt! Ich freue mich über ein Feedback ihrerseits dazu. Danke Mit freundlichen Grüßen C. Hüwels

Absoluter fairer und korrekter Stromanbieter. Bin schon länger dort Kunde und zu 100% zufieden. Besonders gut finde ich den Tarifoptimierer, wo man am Ende der Laufzeit des bestehenden Vertrages prüfen kann, ob man in einen günstigeren Vertrag wechsel kann. Weiterhin funktioniert das Online Kundencenter perfekt. Zählersrände melden und Abrechnungen erhalten erfolgen einfach und sicher. Insgessmt die Note "Ausgezeichnet" für NEW.

Bin seit über 35 Jahren bei diesem Anbieter. Die Stromversorgung ist problemlos gewährleistet, wenn auch die Preise etwas höher sind als bei den anderen Anbietern wichtig ist für mich die Sicherheit der Versorgung ohne andauernden Suchen und Wechseln. Man kann auch unter bestimmten Voraussetzungen den Tarif auf günstigeren wechseln.

Es ist nicht alles wie es sein sollte. Stammkunden werden nach Ablauf vom Vertrag von den Preisen mehr belastet bei mir waren es 5 Cent pro kw|h . Über den Preisoptiemierer war der Preis wieder die 5 Cent runter ich frage mich muss das sein ???? Einen vernüftigen Wärmepumpenstrom - Preis bietet die NEW auch nicht an. Das könnte wesendlich besser. freundliche Grüße H.W.Keller Warte auf eine Anwort Danke

Vor zwei Jahren bin ich mit meinem Gasvertrag zu NEW Energie gewechselt. Der Wechsel verlief reibungslos. Damals wie heute war ein Preisvergleich und der Service ausschlaggebend. Da mein Vertrag nach zwei Jahren nun auslief habe ich online um ein neues Angebot gebeten. Auch dieses Mal war der Preis vollkommen okay, sodass ich mich erneut für zwei weitere Jahren an NEW Energie gebunden habe.

Nach Ablauf der Vertragslaufzeit erfolgt leider nur ein ungünstiges Anschluss Angebot. Um einen besseren Preis zu erhalten muss man entweder über Verivox einen Preisvergleich starten (und erhält daraufhin einen besseren Preis von New Energie, nach dem Motto " Wir wollen sie gerne behalten"...) oder auf der Website selbst nach einem Alternativangebot suchen. So habe ich es gemacht und dabei sogar auf Prämien Konkurrenz-Anbieter verzichtet. Warum bekommt man eigentlich nicht gleich ein faires Verlängerungsangebot??

Nur durch geringe Preisänderungen beim Arbeitspreis wurde ein Anbieterwechsel, trotz angebotener Wechselprämie, nicht vollzogen. Wir sind mit der Versorgung und den Festverträgen über eine Laufzeit von 24 Monaten mit NEW sehr zufrieden.

Dieser Vertragsabschluss hat wieder gut geklappt. Aber der ein Monat vorher abgeschlossene Vertragsabschluss war mangelhaft, da nach Zählernummer Verwechslung keine Rückfragen der NEW kam, sondern erst mit einem Vertrag der teurer ist. Also muss ich davon ausgehen ,das nur bei Neuabschlüssen gut gearbeitet wird. Mfg.

Die technische Abwicklung des Angebots und der Angebotsannahme war einfach und übersichtlich gestaltet. Der Tarif war ok für mich (ein paar Zehntel über meinem jetzigen, aber für 2 Jahre fix). Die Kommunikation nach diesem Schritt könnte ich mir allerdings noch ein wenig schneller und flüssiger vorstellen. Warum braucht es Tage, bis man schließlich die Unterlagen (elektronisch!) erhält?

Die Mitarbeiter sind sehr gut , durch die gute Information konnte ich Online ein besseren Tarif erhalten. Mehr Transparenz gegenüber seinen Kunden ,"treuen" wäre deshalb angebracht . Es geht hier nicht um den billigsten Anbieter zu wählen aber man muss das Gefühl haben gut aufgehoben zu sein mit den Tarif den man hat und nicht wie es vorige Woche gewesen ist , das ein öko Stromanbieter aus Krefeld an der Tür klingelt und sagt das er Kooperiert mit NEW und er günstiger ist wenn ich bei ihm abschließe. Ich wünsche ihnen und das Team eine erfolgreiche Woche. Freundliche Grüße Dirk Löst

Nach dem 1. Vertragsjahr folgte direkt eine Preiserhöhung, so habe ich einen Tarifwechsel gemacht, ging online schnell und unkompliziert, auch ein Telefonat verlief freundlich und angenehm, ist heute ja nicht mehr selbstverständlich. Also, alles bestens!!

Was mir gefallen hat das Sie mir sofort einen anderen Tarif Angeboten haben als ich Sie telefonisch davon inkentnis gesetzt habe das EON mir einen anderen Tarif angeboten hat. Was mir nicht gefallen hat ist das mann erst nach einem Günstigeren Tarif nachfragen muss warum kann mann das nicht automatisch machen! Mit freundlichen Grüßen Petra Kaczmaczyk

Die navigation durch die menüs ist erwas verwirrend, das anmelden ebenso. manchmal weiss man nicht bin ich angemeldet oder nicht und dir satualität der daten ist auch nicht immer gegeben. ich wollte mal meinen letzten ablesewert nachsehen und der war noch nicht sichtbar. 3 tage später kam dir korrekte rechnung. bin aber sonst zufrieden Kay Appel

Ich habe vor Kurzem einen neuen Stromvertrag bei New Energie abgeschlossen und bin bisher wirklich sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und transparent – vom Tarifvergleich bis zur Vertragsbestätigung. Besonders positiv fand ich, dass alle Kosten klar verständlich dargestellt wurden und keine versteckten Gebühren auftauchten. Auch der Kundenservice war freundlich, gut erreichbar und hat meine Fragen schnell beantwortet. Insgesamt habe ich ein sehr gutes Gefühl mit dem Wechsel und freue mich über einen fairen Tarif und einen reibungslosen Start.

Ich habe für neuen Bestehenden Vertrag eine Namensänderung beantragt. dazu musste ich meinen bestehenden Vertrag kündigen. Am 27.04.2026 erhielt ich einen Vertrag mit der Nummer: 204829324 für diesen Vertrag habe ich eine Lastschrift erteilt. Am 27.04.2026 erhielt ich einen 2ten Vertrag mit der Nummer: 204829597. Nach telefonischer Rücksprache teilte man mir mit das ich den Vertrag mit der Nummer:204829324 Kündigen sollte. Dieses habe ich getan. Ich habe dann für diesen Vertrag (204829324) eine Rechnung über 12 € und einer Mahngebühr 1€ bekommen für zwei Tage Vertragsdauer. Für den Vertrag Nummer: 204829597 habe ich für den Abschlage von 112€ auch eine Mahnung bekommen 1€ da ich den Abschlag nicht Rechtzeitig bezahlt habe ; ich war aber der Meinung das ich eine Lastschrift erteilt habe. So ein Verhalten finde ich sehr befremdlich.

Bisher lief der Wechsel reibungslos. Antrag straight forward, Kündigung beim alten Anbieter exakt auf Termin, Anmeldung beim Netzbetreiber auch direkt erledigt, jetzt nur noch warten auf Lieferbeginn.

Ich bin mit dem Ablauf und der Kommunikation überhaupt nicht zufrieden! Am 03.05. den Gasvertrag beantragt, bis heute (17.05.) ist der Vertrag nicht aktiv und ich wurde in die Gas-Ersatzversorgung eingestuft. Alles nur, weil die Marktlokationsnummer nicht identifiziert werden konnte, obwohl die Daten des Voreigentümers bei der NEW Energie vorliegen und der Voreigentümer auch Kunde der NEW war. Der Kundenservice bei der NEW Energie wird an den Kunden ausgelagert, mir wurde mitgeteilt, es sei meine Aufgabe die Nummer beizubringen. Eine Nachfrage bei der NEW Netz wurde nach 3 Tagen mit der Malo-Id beantwortet, diese Anfrage musste ich stellen. Das wäre aus meiner Sicht eine Anfrage, die die NEW konzernintern stellen kann. Da spricht der eine nicht mit dem anderen, der Kunde ist der Dumme. Obwohl ich also die Nummer längstens mitgeteilt habe, passiert weiterhin NICHTS und ich werde vertröstet. Dafür bleibt man dann beim lokalen Anbieter?

Der Anbieterwechsel hat super funktioniert, Kündigung beim alten Anbieter lief reibenlos... Vertragsbestätigung innerhalb von paartagen erfolgt...einfach alles bis jetzt hat super geklappt.

Einfache Vertragsverlängerung. Kritikpunkt: Telefonische Absprachen wurden nicht komplett eingehalten. Liegt wahrscheinlich daran, dass unterschiedliche Ansprechpartner ( Telefon und späterer E-Mail-Kontakt bei Nachfrage) von einander nichts wussten. Unterschiedliche Antworten