Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Unkomplizierte Beantragung des Tarifs Online.
Auch über 6 Monate im voraus, kein Problem.
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26.07.2023
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26.07.2023
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Alles super
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26.07.2023
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Super schnelle und sehr gut nachvollziehbare Abwicklung. Kooperation bei spezifischem Änderungswunsch.
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26.07.2023
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Gute Infos im Serviceportal
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25.07.2023
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Einfaches Handling des Tarifwechsels
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25.07.2023
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Bessere Kommunikation.
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23.07.2023
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Einfach den Kunden über die Wahl des Tarifes bri Preiserhöhung mit informieren.Das der Preis beim neuen Tarif steigen kann ist klar aber nur beim vorhandenen eine Preiserhöhung zu senden ist einfach aller unterste Schublade auf gut deutsch gesagt.
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Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern und werden Ihr Feedback berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Der Vertrag über Wärmepumpenstrom wird nicht entsprechend umgesetzt. Stattdessen wird er auf den Vertrag für Haushaltsstrom gebucht.
Mitarbeiter am Telefon sind schlecht informiert und geben schlecht Auskunft.
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Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Verträgen nicht so war, wie Sie es erwartet haben.
Wir freuen uns trotzdem sehr über Ihr Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und unsere Kunden besser zu betreuen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Von der Bestellung bis Lieferung lief alles optimal.
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Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte! Unser Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass jede Bestellung so reibungslos und effizient wie möglich verläuft. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben! Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter und schneller Service
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Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass wir einen tollen und schnellen Service bieten konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das war wirklich ein problemloser Wechsel zur NEW. Einmal angemeldet und den Rest macht der Service der NEW.
Vielen Dank dafür.
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Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die netten Worte über den Wechselprozess! Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank. Optisch und haptisch erste Sahne!
Zudem bester Preis Deutschlands.
NRW wins.
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Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für das tolle Feedback und die fünf Sterne!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles easy
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Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
danke für die Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Dienste so einfach zu nutzen fanden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
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