Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Man sollte den Preis mit anderen Anbietern vergleichen, dann ist die Abwicklung zufriedenstellend.
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Antwort von new-energie.de
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Immer zuverlässig
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Antwort von new-energie.de
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen. Es freut uns zu hören, dass Sie uns für zuverlässig halten. Wir bemühen uns, Ihnen eine durchweg positive Erfahrung zu bieten, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlos
Ich hatte früher schon Strom von NEW. Bin gewechselt zu anderen Anbieter um paar Euro zu sparen aber hatte oft nur Probleme. Deswegen bin ich zurück gewechselt weil hier weiss man das alles Problemlos ist und wenn mal was ist hilft der Service auch schnell.
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Antwort von new-energie.de
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Wechsel zu NEW entschieden haben und wir Sie als treuen Kunden zurückgewinnen konnten. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in uns!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Preise gefallen haben und Sie sie für angemessen halten. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und bemühen uns, ihnen stets ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir wissen auch, wie wichtig Flexibilität ist, wenn es um die Verwaltung der Finanzen geht. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
sehr übersichtliche und einfach Gestalltung der Seiten zum Lieferantenwechsel.
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Website beim Wechsel des Dienstanbieters einfach zu bedienen und zu navigieren fanden. Wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mit ihre scheiss bonität
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Generell ist der Service der NEW eine Katastrophe. Sowohl telefonisch als auch schriftlich.
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir wissen, dass Kundenservice sehr wichtig ist und wir sind bestrebt, unseren Kunden eine positive Erfahrung zu bieten. Schade, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir freuen uns dennoch über Ihr Feedback und geben unser Bestes, um Sie zukünftig zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Top Anbieter ,zuverlässig, günstig und kompetent
Alles lief unkompliziert und reibungslos ab. Eure Preise sind top. Besser kann man es nicht machen.
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und dass Sie unsere Preise für erstklassig halten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Sicherung einer verlässlichen Kommunikation!!! Vermeiden von simplen Rechenfehlern.
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Kommunikation. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist, tut uns leid. Wir freuen uns über Ihre Anregungen, da wir unsere Prozesse und Verfahren ständig überprüfen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
absolut ungenügend, das schlimmste was ich bei meinem Umzug erlebt habe
sehr geehrte Damen und Heren
warum kann ich bei Ihnen nicht Kunde werden?
Jedesmal kann die Lieferstelle nicht identifiziert werden.
Dabei ist meine Vormieterin Frau Smit unter der NEW-Nummer NEW203930465 bei Ihnen Kundin gewesen.
Und melden tut sich bei mir auch niemand ausser immer die gleiche Mail zu einer Seite die mich nicht weiterbringt.
Behandelt man so zukünftige Kunden ?
Zur Hilfe schicke ich Ihnen ein Bild das Zählers mit dem bei der Wohnungübergabe gültigen Zählerstand.
R. Frindt
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weil die Anmeldung erst naxh 5 versuxhen funktiniert hat
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bemühen uns in unserem Unternehmen um einen reibungslosen Ablauf von Anfang bis Ende und entschuldigen uns dafür, dass dies dieses Mal nicht der Fall war. Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben. Wir geben unser Bestes um Sie in Zukunft zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Als Bestandskunde wird man an neuer Adresse nicht übernommen. Ganz miese Masche.
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen alle unsere Kunden und wissen ihre Loyalität zu schätzen. Es tut uns leid, dass Sie aktuell keine guten Erfahrungen gemacht haben. Bitte wenden Sie sich unter support@new-energie.de an uns, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
vbc
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung in Form von fünf Sternen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Klappt alles super
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback über unsere Dienstleistungen mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass alles für Sie super gelaufen ist. In unserem Unternehmen legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und werden uns bemühen, Ihnen auch weiterhin einen hochwertigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis und ein regionaler Unternehmer.
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unsere Preise und die Tatsache, dass wir ein lokales Unternehmen sind, zu schätzen wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach Web Eingabe
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Antwort von new-energie.de
19.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns immer über das Feedback unserer Kunden und schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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Importierte Bewertungen
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