Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Unkomplizierte Abwicklung aller Vorgänge. Mitarbeiter freundlich und kompetent.
Unkomplizierte Abwicklung aller Vorgänge
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Antwort von new-energie.de
30.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr positives Feedback und das Lob an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente u.umfassende Kommunikation
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Antwort von new-energie.de
18.10.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kommunikation zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback bzgl. der Vertragsabwicklung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfaches Handling des Tarifwechsels
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere telefonische Erreichbarkeit
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Antwort von new-energie.de
08.01.2024
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie eine verbesserte telefonische Erreichbarkeit erlebt haben und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
wir bedauern, dass der Vertragsabschluss nicht erfolgreich war und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
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Importierte Bewertungen
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