Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Gute und kompetente Online-Beratung. Ausserdem - nach meiner Meinung - faire Angebote für Bestandskunden.
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Antwort von new-energie.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Online-Beratung zufrieden sind und unsere Angebote als gerecht empfinden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Immer wieder nachfragen. Kundennr. Auftragsnr. Adresse Geburtstag usw.
Es bleibt an einem selbst hängen.
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Antwort von new-energie.de
30.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir wissen Ihre Anregungen zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Übersichtliche Tarifkonditionen, einfacher Ablauf bei der Bestellung, kunden-
freundliche Menuesteuerung.
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Antwort von new-energie.de
30.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu den Tarifbedingungen, dem Bestellvorgang und der Menüführung. Es freut uns sehr, dass Sie diese als kundenfreundlich empfinden. In unserem Unternehmen bemühen wir uns darum, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung im Umgang mit uns machen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlich angenehm schnell ..... prima !
hoffentlich bleibt der Eindruck in der Umsetzung erhalten ;-)
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
alles super
ich finde es super gleich eine Auswahl von Treuetarifen zu haben, bin ganz zufrieden
mfg N. Morgenstern
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Antwort von new-energie.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Auswahl an Treuetarifen zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle und sehr gut nachvollziehbare Abwicklung. Kooperation bei spezifischem Änderungswunsch.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Top Anbieter ,zuverlässig, günstig und kompetent
Alles lief unkompliziert und reibungslos ab. Eure Preise sind top. Besser kann man es nicht machen.
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und dass Sie unsere Preise für erstklassig halten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Preis/Leistung und die haben alle weitere Angelegenheiten mit den Stromanschluss erledigt.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Man wartet gespannt auf die Post wenn keine Antwort kommt deswegen nur 3 Sterne. 😞😞😞
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Antwort von new-energie.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen, dass unsere Kunden auf schnelle Antworten angewiesen sind und wir sind ständig bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Vertragsabschluss war gut und einfach.
Mehr kann ich nach Vertragsbeginn sagen
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Wechsel ging schnell und unkompliziert .. der online Chat ist auch super
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Antwort von new-energie.de
18.08.2023
Guten Tag,
danke für die tolle Bewertung und Ihr Lob an unseren Online-Service. Wir heißen Sie herzlich bei uns willkommen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung mangelhaft, BeratungsChat wartezeiten, genaus wie telefonisch
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder
Kann diesen Lieferanten nur empfehlen. Sehr kompetente Mitarbeiter.
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden. Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Angebote und unsere App gefallen. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Bin sehr zufrieden. Günstigeren Tarif aus Kulanz eingeräumt. Unproblematisch und schnelle Antwort.
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Reaktion auf meine Anfrage …
Schnelle Reaktion auf meine Anfragen Gute und informative Produktseite und faire Konditionen.
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Antwort von new-energie.de
19.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so positiv zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie so zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot, schnelle Kommunikation
Neben dem guten Angebot war die Abwicklung sehr schnell, bei einer wirklich guten Kommunikation
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über den schnellen und effizienten Service. Wir freuen uns, dass unsere Kommunikation zufriedenstellend war, und wir bemühen uns, Ihnen auch zukünftig den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
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