Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
ich finde es super gleich eine Auswahl von Treuetarifen zu haben, bin ganz zufrieden
mfg N. Morgenstern
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Antwort von new-energie.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Auswahl an Treuetarifen zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Datenabfrage zum Wechsel des Stromanbieters ist sehr übersichtlich. so soll es sein!
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Antwort von new-energie.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie unsere Datenabfrage als übersichtlich empfunden haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das am Ende des Bestellvorganges nur der monatliche Abschlag genannt wird ist schwach. Dort gehört Grundpreis und Arbeitspreis hin!
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Antwort von new-energie.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Engagement für eine transparente Abrechnung und werden Ihre Anmerkungen zur Verbesserung unseres Bestellvorgangs sorgfältig prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tarifwechsel
Preiserhöhung ohne direkten Hinweis auf besseren Tarif und Wechselmöglichkeit Online zum besseren Tarif.
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Antwort von new-energie.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Preiserhöhung nicht zufrieden sind. Ihre Anmerkung bezüglich eines direkten Hinweises auf bessere Tarife nehmen wir ernst und werden dies intern überprüfen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung beim Tarifwechsel benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
absolu "straight forward"
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20.10.2023
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klare kante um was es geht
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20.10.2023
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20.10.2023
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Neu Kunde was soll ich bewerten
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anmeldung hat super geklappt. Ich gehe davon aus, dass auch der weitere Vorgang so reibumgslos funktioniert.
Vorab hatte ich ein sehr freundliches, kompetentes Telefonat.
Die Leitung durch das Online-Portal gestaltet sich sehr einfach.
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Antwort von new-energie.de
18.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Telefonat und Online-Portal. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Services zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
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