Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Die Datenabfrage zum Wechsel des Stromanbieters ist sehr übersichtlich. so soll es sein!
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Antwort von new-energie.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie unsere Datenabfrage als übersichtlich empfunden haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Die Abwicklung meines Gasanbieters zu NEW lief ohne Probleme und wurde direkt erledigt.
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Antwort von new-energie.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zum Wechsel. Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos und schnell vonstatten ging. Danke, dass Sie sich für NEW entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Problemlose Abwicklung, sehr guter Online Auftritt und transparente Tarif Darstellung
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und dass Ihnen unsere Website und die Tarifpräsentation so gut gefallen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Wechsel, wobei alle relevanten Daten übersichtlich angezeigt wurden.
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Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass der Wechsel unkompliziert war.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Ich bin Altkunde und mir kommt da zu viel von wegen Neukunde! Das sollte man trennen
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkung als langjährigen Kunden. Ihre Meinung ist wichtig für uns, und wir werden prüfen, wie wir die Unterscheidung zwischen Neu- und Bestandskunden weiter verbessern können. Bei weiteren Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei zwei Anrufen sprach ich mit sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern.
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online nette Mitarbeiter wie telefonisch bin zufrieden und hoffe das bleibt so
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Antwort von new-energie.de
11.09.2023
Guten Tag,
wir schätzen unsere Kunden sehr und freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten. Wir freuen uns sehr über das Lob an unsere Mitarbeiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bin seit Jahren bei NEW - Energie und werde immer zufriedenstellend behandelt.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
sehr übersichtliche und einfach Gestalltung der Seiten zum Lieferantenwechsel.
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Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Website beim Wechsel des Dienstanbieters einfach zu bedienen und zu navigieren fanden. Wir bemühen uns, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die nette Beratung und das ich meinen Tarif im Tarifoptimierer ändern konnte.
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Antwort von new-energie.de
09.08.2023
Guten Tag,
danke für Ihr positives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und zuverlässige Abwicklung, Wechsel hat einwandfrei funktioniert!
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kurz im Chat nach Hilfe gefragt und kompetent beraten worden. Weiter so.👍
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Antwort von new-energie.de
18.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass wir die nötige Unterstützung bieten konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Das wir schnell und unkompliziert den neuen Vertrag abschließe konnten.
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Antwort von new-energie.de
14.11.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie den neuen Vertrag schnell und unkompliziert abschließen konnten. Herzlich willkommen bei uns!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erst falscher Abschlag - dann schnelle Lösung
Fehler wurde schnell korrigiert. Telefonischer Support sehr effektiv.
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind Neukunden, erst zugezogen. Haben sonst noch keine Erfahrung.
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Antwort von new-energie.de
24.08.2023
Guten Tag,
herzlich willkommen bei NEW Energie! Wir sind erfreut, Sie als Neukunden begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
* Sehr einfacher Bestellprozess.
* Dass man über PayPal zahlen kann!!
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Antwort von new-energie.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie den Bestellvorgang als unkompliziert empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Probleme bei der Tsrifumstellung. Transparenz online sehr gut.
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Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass die Tarifumstellung reibungslos verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
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