Das ist mein anderer Antrag genau das selbe. Gestern habe ich angerufen und der Mitarbeiter sagte das beide Anträge gekündigt wurden. Hallo aber nicht von mir. Mittlerweile bin ich stinksauer. Ich hoffe das der nette Mitarbeiter gestern etwas machen konnte sonst muss ich am Montag wieder anrufen. Ich habe diese Verträge per Screenshot und Eingescannt mehr kann ich nicht mehr machen. Es Jahrelang ein super Service 🤗 Jetzt ist es einfach nur Miserabel 🥵
Las ein Tage warten auf bescheid von neuem Vertrag
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Antwort von new-energie.de
03.07.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir hoffen sehr, dass sich die Angelegenheit mittlerweile klären konnte? Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie gerne über support@new-energie.de - Wir sind für Sie da! Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Guten Tag Herr M.,
besten Dank für Ihr Feedback, welches sehr wichtig für uns ist. Es tut uns leid, dass die Ereignisse in der Vergangenheit auch bei uns zu einem veränderten Serviceangebot geführt hat. Wir sind aber wieder persönlich für Sie da! Daher können Sie ab sofort Termine für eine Beratung in einem unserer KundenCenter vor Ort vereinbaren. Auf unsere Webseite unter dem Menüpunkt “KundenCenter vor Ort” können Sie ein KundenCenter in Ihrer Nähe finden sowie die Kontaktdaten. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
16.09.2022
Erst seit 14 Tagen Vertrag
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Antwort von new-energie.de
26.09.2022
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihre Bewertung ist uns wichtig. Sie können uns gerne jederzeit unter support@new-energie.de kontaktieren, wenn Sie wertvolle Hinweise zur Verbesserung unseres Services und unseren Leistungen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
04.10.2022
Danke
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Antwort von new-energie.de
05.10.2022
Hallo,
danke für Ihre Bewertung, die wir nutzen, um unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern. Gerne können Sie uns auch weiteres Feedback an support@new-energie.de senden, welches wir dankend annehmen und nutzen, um unsere Leistungen und unseren Service fortlaufend zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Hallo
und danke für Ihr Feedback. Gerne möchten wir mehr erfahren, inwieweit wir unseren Service für Sie verbessern können. Nutzen Sie dazu bitte das Feedback-Formular in Ihrem Online-KundenCenter. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
13.10.2022
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Antwort von new-energie.de
18.10.2022
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, welches wir sehr schätzen. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service. Gerne möchten wir Näheres von Ihnen über die geschilderte Situation erfahren und Ihr Feedback nutzen, um unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern. Schreiben Sie gerne an support@new-energie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
12.07.2022
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Antwort von new-energie.de
08.08.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Schade, das es nicht mehr Sterne geworden sind. Würden Sie uns gerne mitteilen, was wir hätten besser oder anders tun sollen in Ihren Augen? Nur mit Hilfe können wir uns auch wirklich verbessern. Schreiben Sie uns gerne Ihre Hinweise an support@new-energie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
29.06.2022
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Antwort von new-energie.de
03.07.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schae, dass es nicht für 5 Sterne gereicht hat. Möchten Sie uns mitteilen was wir hätten besser oder anders machen müssen, um von Ihnen mit 5 Sternen bewertet zu werden? Nur mit Ihrer Untrstützung können wir unsere Leistungen und unseren Service verbessern. Sie würden uns damit sehr helfen. Bitte senden Sie Ihren Hinweis an support@new-energie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
28.06.2022
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Antwort von new-energie.de
03.07.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schae, dass es nicht für 5 Sterne gereicht hat. Möchten Sie uns mitteilen was wir hätten besser oder anders machen müssen, um von Ihnen mit 5 Sternen bewertet zu werden? Nur mit Ihrer Untrstützung können wir unsere Leistungen und unseren Service verbessern. Sie würden uns damit sehr helfen. Bitte senden Sie Ihren Hinweis an support@new-energie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
13.06.2022
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Antwort von new-energie.de
03.07.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Schade, dass es nicht für mehr Sterne gereicht hat. Möchten Sie uns mitteilen, was wir hätten besser oder anders machen müssen, um von Ihnen mit 5 Sterne bewertet zu werden? Ihre Hinweise können Sie uns sehr gerne an support@new-energie.de senden. Nur mit Ihrer Mithilfe können wir unseren Service und Leistungen verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
09.06.2022
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Antwort von new-energie.de
03.07.2022
Hallo,
recht herzlichen Dank für Ihr Feedback! Möchten Sie uns mitteilen, was wir hätten anders oder besser machen können, um von Ihnen mit 5 Sternen bewertet zu werden? Bitte senden Sie uns Ihren Hinweis an support@new-energie.de, denn nur so können wir uns verbessern! Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Das ist mein anderer Antrag genau das selbe. Gestern habe ich angerufen und der Mitarbeiter sagte das beide Anträge gekündigt wurden. Hallo aber nicht von mir. Mittlerweile bin ich stinksauer. Ich hoffe das der nette Mitarbeiter gestern etwas machen konnte sonst muss ich am Montag wieder anrufen. Ich habe diese Verträge per Screenshot und Eingescannt mehr kann ich nicht mehr machen. Es Jahrelang ein super Service 🤗 Jetzt ist es einfach nur Miserabel 🥵
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Antwort von new-energie.de
12.05.2022
Sehr geehrte Frau Z.,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung durch unseren Kundenservice länger gedauert hat, als Sie es bisher gewohnt waren. Zurzeit verzeichnen wir aufgrund des dynamischen Energiemarktes eine sehr hohe Anzahl von Kundenanfragen. Zwischenzeitlich hat unser Serviceteam mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
20.05.2022
Unverständlich, warum über "Mein NEW Energie" nicht auch ein neuer Zähler angemeldet werden kann bei Umzug und zwei Zähler gleichzeit für eine Zeit von 2-3 Wochen geführt werden können, in denen offiziell beide Wohnungen bezogen werden. Undurchsichtig. Dass bei der Anmeldung des Zählers in der neuen Wohnung der Zählerstand nicht abgefragt wurde, finde ich ebenfalls irritierend. Außerdem verstehe ich nicht, warum ich bei Wohnungswechsel innerhalb der gleichen Stadt nun plötzlich mit "Neuvertrag" 11 Euro mehr im Monat zahlen muss... Musste zwischendurch den telefonischen Service nutzen. Die Dame war ein wenig genervt von mir, hat mir aber alles so gut erklärt, dass ich die Online-Tools richtig nutzen konnte. Sie hat mir sehr geholfen!
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Antwort von new-energie.de
24.05.2022
Guten Tag,
zunächst einmal möchten wir uns vielmals für Ihre Bewertung bedanken und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihr Hinweis ist sehr wichtig für uns und wir nutzen ihn, um unseren Service und unsere Leistungen für Sie zu verbessern. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns selbstverständlich jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
15.07.2022
Mein neuer Vermieter hat einen Grundversorgungsvertrag angemeldet. Ich hatte kurz danach einen günstigeren Stromvertrag angefragt, kannte nur die richtige Zählernummer nicht. Meine Bestellung wurde ohne telefonische Kontaktaufnahme einfach storniert. Ich hatte danach von meiner Seite eine telefonische Rückfrage beim Kundenservice des Stromanbieters, der mir im Gespräch keine Umstellung des Vertrags anbot. Nun habe ich mich für einen anderen Stromanbieter über ein Vergleichsportal entschieden. :(
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Antwort von new-energie.de
08.08.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches uns sehr wichtig ist, denn nur so können wir uns verbessern. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren und freuen uns, wenn Sie uns über support@new-energie.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie.
Seit 2 Wochen versuche ich das mein Angebot endlich gemacht wird 😭Leider weiß der eine nicht was der andere tut ganz schlimm. Wenn man anruft wissen viele auch nicht Bescheid
Und sagen das ich alles per Mail senden soll ich habe alles per Mail bestätigt bekommen.
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Verifizierte Bewertung
16.06.2022
Die Anmeldung per Internet hat mehrfach nicht funktioniert. Am Telefon wurde man nur auf die Interneteinrichtung verwiesen. Eine Antwort auf eine Mail steht aus.
Bis jetzt mangelhafter Service bei sehr teurem Ökostrom.
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Antwort von new-energie.de
03.07.2022
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Konnte sich die Angelegenheit zwischenzeitlich zufriedenstellend lösen? Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte über support@new-energie.de an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Zwei Monate im Grundtarif weil nach Zählerwechsel die Zähler unauffindbar waren. Trotz Kundennummer und Zählernummer war ich gezwungen, die hohen Kosten im Grundtarif zu zahlen.
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Antwort von new-energie.de
05.06.2022
Guten Tag Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unseren Service und unsere Leistungen stetig verbessern. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Sollten Sie noch Fragen haben oder es Klärungsbedarf bestehen, wenden Sie sich bitte an support@new-energie.de an uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
17.08.2022
Nur weil man Schulden hat ,nicht bei Energieversorger,wird man als hinterweltler abgestempelt .
Schade es gibt zum Glück andere die nicht so klein pfurzig sind
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Antwort von new-energie.de
02.09.2022
Guten Tag,
wir bedauern, dass Ihr Auftrag abgelehnt wurde. Unser Kundenservice hat Ihnen bereits ein Schreiben zugeschickt, dem Sie Informationen über Ihr weiteres mögliches Vorgehen entnehmen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Auskünfte oder Hotline sind falsch, bzw. kennen die ihre eigenen Bedingungen und Verträge nicht .
Einfach katastrophal. Zumindest ist das meine Erfahrung.
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Antwort von new-energie.de
03.07.2022
Guten Tag Frau E.,
wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr Feedback zu kommunizieren. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wenn Sie noch offene Fragen haben und/oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns sehr gerne über support@new-energie.de - Wir helfen Ihnen weiter! Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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