Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde zuvorkommend online beraten und bin sehr zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Online-Beratung zufrieden waren. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
17.01.2024
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre fünf Sterne! Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute und kompetente Online-Beratung. Ausserdem - nach meiner Meinung - faire Angebote für Bestandskunden.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Online-Beratung zufrieden sind und unsere Angebote als gerecht empfinden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Vor 9 Monaten habe ich problemlos inklusive Kündigungsservice zu NEW Strom gewechselt und jetzt genauso meinen Vertrag zum Ablauf optimiert. Dank der guten Web-Seite konnte ich alles am PC regeln.
Ich fühle mich bei NEW kostengünstig bestens aufgehoben.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
08.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat der erste Tarifwechsel nicht geklappt trotz Bestätigungsmail! Leider erst nach nachfragen erfahren!
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
08.01.2024
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim ersten Tarifwechsel und sind stets bemüht, solche Probleme zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Bis jetzt voll zufrieden, 1. Rechnung kam heute, stimmte alles.
Was mich wundert, als Bestandskunde schlechtere Preise über Tarifoptimierung als, wenn ich einen neuen Vertrag mache über www.new-energie.de
Ansonsten alles gut!
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
08.01.2024
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie bisher zufrieden sind. Bezüglich der Tarifoptimierung nehmen wir Ihr Feedback ernst und prüfen, wie wir unseren Service weiter verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere telefonische Erreichbarkeit
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
08.01.2024
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie eine verbesserte telefonische Erreichbarkeit erlebt haben und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
09.04.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
08.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Online-Service hatten und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden prüfen, wie wir die Erfassung der Zählerstände verbessern können, um den Prozess für Sie kundenfreundlicher zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung erfahren haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Schnell und unbürokratisch zu einem Stromwechseltarif
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie unseren Stromwechseltarif als schnell und unbürokratisch empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Probleme bei der Tsrifumstellung. Transparenz online sehr gut.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass die Tarifumstellung reibungslos verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Wechsel, wobei alle relevanten Daten übersichtlich angezeigt wurden.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass der Wechsel unkompliziert war.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eimfache Bestellung
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass die Bestellung einfach und unkompliziert für Sie war.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Suche nach Preis/Leistung
Verbindung zu NEW fand ich gut, klare Aussagen zum Tarif, habe dort schon zwei Verträge laufen! Bis jetzt nur empfehlenswert!
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
es freut uns, dass Sie mit unserer Preis-Leistung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Kommunikation
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit der Kommunikation so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.