Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Seit mehr als 32 Jahren bin ich Kunde und auch bei einem Anschlußschaden im Erdreich wurde uns noch spät abends einmal professionell geholfen. Schade das es keine Filiale in Grevenbroich mehr gibt. Bei Kabelstörungen Gott sei Dank selten, ist man im digitalen Zeitalter auf mobile Daten angewiesen, warum gibt es nicht einfach einen kleinen Aufkleber den man sich in den Sicherungsschrank klebt, dann entfällt das mühsame suchen nach der Störungsnummer in der digitalen Welt . Mfg. Frank Frische
Hallo, wir sind gerne NEW Kunde, aber der Service hat Schwachstellen. Antworten beziehen sich nicht auf die gestellten Fragen. Das betrifft auch die Übersichtlichkeit der Software bezüglich der Verträge. Beginn ab und die Möglichkeiten der Tarifwahl (Vergleich, alte Tarifbezeichnungen, neue Tarife).
MfG
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28.07.2023
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Bis jetzt nicht schlecht
Bin jetzt 1 Jahr bei NEW kann nichts schlechtes sagen . Erwarte eine hohe Rückzahlung mal sehen ob das auch so gut klappt. Habe grade verlängert. Preis hab ich verglichen , fand ich nicht so schlecht. Erreichbarkeit ist manchmal schwierig aber wo nicht.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Führung im Menue ist einfach und verständlich. Unverständlich ist hingegen, dass ich als langjähriger NEW-Kunde bei Neuabschluss bessere Konditionen erhalte als bei einer "Tarifoptimierung". Das kostet unnötige Zeit; auch der NEW.
Viele Grüße
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Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Benutzerführung im Menü. Bezüglich der Tarifoptimierung bedauern wir die Unannehmlichkeiten und werden dies intern prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
07.10.2023
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Die Hinleitung zu dem Kauf des neuen Vertrages. Als Sechsundachtszigjährigen ist das Finden eines eines solchen Vertrages nicht so einfach.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Superunternehmen.
Wenn die Stromlieferung genauso schnell und unkompliziert geht wie die Vorbereitungen zum Wechsel, ist New Energie ein Superunternehmen.
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Antwort von new-energie.de
06.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die netten Worte! Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung des Stromtarifs war schnell und einfach erledigt, wenn der Rest
genauso gut klappt ist alles in Ordnung.
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbewertung
Sehr leicht zu händeln der Vorgang und wie ich finde, ein z. Zt. relativ fairer Preis für einen Bestandskunden !
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tarifwechsel
Preiserhöhung ohne direkten Hinweis auf besseren Tarif und Wechselmöglichkeit Online zum besseren Tarif.
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Antwort von new-energie.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Preiserhöhung nicht zufrieden sind. Ihre Anmerkung bezüglich eines direkten Hinweises auf bessere Tarife nehmen wir ernst und werden dies intern überprüfen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung beim Tarifwechsel benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online Tarifwechsel ist einfach und unkompliziert
Treuebonus für Bestandskunden
Marktgerechte Preise
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Service
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter - hat alles sehr gut funktioniert - sehr zu empfehlen
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr darüber, dass Sie uns weiterempfehlen und über Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
… schnelle Abwicklung incl der Kündigung beim bisherigen Versorgen und netzbetreiber
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Antwort von new-energie.de
18.08.2023
Guten Tag,
danke für die netten Worte! Wir freuen uns zu hören, dass der Wechsel zu uns einfach und schnell war und dass wir Sie als neuen Kunden bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Nach einem Freundlichen Telefonat mit New Energie vor Abschluß habe ich mich für New Energie entschieden. Der Antrag bei New Energie (Stromwechsel) ging sehr schnell und war gut aufgebaut. Jetzt bin ich gespannt auf die weiter Bearbeitung des Antrags und die weitere Zusammanarbeit. Zur Lieferung und Wechsel kann ich noch keine Auskunft geben werde ich dann später schreiben.
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Antwort von new-energie.de
24.05.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr, Sie als neuen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Wir geben unser Bestes, um Sie auch zukünftig zufrieden zu stellen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Die Antragstellung online war sehr einfach und selbst erklärend. Die zur Verfügung stehenden Tarife werden sehr gut und detailliert beschrieben. NEW hat die Bearbeitung sofort aufgenommen und hält uns per Mail ständig über den Stand der Dinge informiert. Wir brauchen gar nichts selbst zu machen. Wir sind guter Dinge, dass der Wechsel bald vollständig vollzogen ist.
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives und ausführliches Feedback! Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen bequemen und transparenten Service zu bieten, und wir freuen uns, dass dies bei Ihnen geklappt hat. Wir bedanken uns für Ihre Geduld, und geben unser Bestes Ihren Wechsel zeitnah abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tarifwechsel Gas
Alles verständlich erklärt. Tarif/Vertragsänderung einfach und unkompliziert. würde mir einen Ihrerseits aktiveren Hinweis an Vertragskunden wünschen, dass ein Wechsel lohnt. Wird "man" nicht selber aktiv zahlt "man" drauf.....aktuell beim Gaspreis erheblich :-( . Nun... so ist die Welt. Aber ansonsten wirklich prima und auch sehr freundliche Mitarbeiter !!
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Antwort von new-energie.de
09.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mitzuteilen, was wir verbessern können, um Ihnen einen noch besseren Service zu bieten. Wir freuen uns außerdem sehr über Ihr Lob bzgl. unserer Mitarbeiter:innen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Treueanbgote lohnen sich endlich!
Endlich mal ein Treueangebot was den Namen verdient hat. Vergleichsplattformen hatten kein Angebot geliefert, für das es sich gelohnt hätte zu wechseln. Es gab zar noch etwas günstigere Anbieter, aber die Minderkosten waren nicht der Rede werd. Wenn es beim Vertragsablauf erneut Treueangebote gibt, bleibe ich weiterhin gern bei NEW.
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Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr darüber, Sie als treuen Kunden zufriedenstellen zu können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Die schnelle Abwicklung war top. 31.08. Beauftragung des Anbieterwechsels und am 05.09. war alles erledigt. Onlinepostfach ist übersichtlich, Abschlagszahlungen wie ausgemacht. Wenn es bei der ersten Jahresabschlussrechnung auch so schnell geht und sie korrekt ist gibt es noch mal 5 Sterne.
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Antwort von new-energie.de
11.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass der Prozess für Sie reibungslos und schnell verlief. Wir bemühen uns, dass wir Ihnen auch in Zukunft einen erstklassigen Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
New Energie hat umgehend mit mir Kontakt aufgenommen und alle notwendigen Schritte unternommen, um meinen derzeitigen Stromanbieter sowie den Netzbetreiber über den Wechsel zu informieren. Alles hat sehr gut und schnell geklappt, so daß ich bereits ab 1.Mai von New Energie Strom beziehe.
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Antwort von new-energie.de
04.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit dem Wechsel so zufrieden sind und darüber, dass wir Sie als neuen Kunden für uns gewinnen konnten. Wir werden unser Bestes geben, um Sie auch zukünftig rundum zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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Importierte Bewertungen
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