Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Ich hatte früher schon Strom von NEW. Bin gewechselt zu anderen Anbieter um paar Euro zu sparen aber hatte oft nur Probleme. Deswegen bin ich zurück gewechselt weil hier weiss man das alles Problemlos ist und wenn mal was ist hilft der Service auch schnell.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Wechsel zu NEW entschieden haben und wir Sie als treuen Kunden zurückgewinnen konnten. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in uns!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Was neben Algorithmus und Textbaustein liegt, scheint es bei NEW nicht zu geben
Am Anfang hat NEW seriös und kompetent reagiert. Sobald es konkret wird (Abschlagszahlung) scheint alles, was neben Algorithmus und Textbaustein liegt, nicht vorhanden zu sein. Ich habe NEW noch eine Chance gegeben. Ich bin gespannt, ob die genutzt wird.
Bewertung melden
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Professionell, zügig, problemlos
Der gesamte Ablauf des Wechsels zu NEW war professionell, zügig, problemlos und folglich in jeder Beziehung zufriedenstellend. Hervorzuheben ist die gute kontinuierliche Information, um die nicht gebeten werden musste.
Ein Wechsel von einem andere Stromanbieter zur NEW Energie läuft reibungslos. Der Anbieter NEW Energie ist bestens aufgestellt und kümmert sich ultra schnell. Ich kann diesen Anbieter nur empfehlen. Note 1
Bewertung melden
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Saubere Bedienerführung, keine Abbrüche, transparente Schritte,
Vielleicht könnte man noch ein Bemerkungsfeld für den Vertrag beim bisherigen Anbieter einfügen, um z.B. das Vertragsende mitzuteilen.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
18.10.2023
Guten Tag,
wir schätzen Ihr Feedback und sind erfreut zu hören, dass Sie die Bedienerführung als sauber und transparent empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihre Anregungen - wir werden Ihr Feedback intern weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Abschluß des Liefervertrages Gas problemlos und schnell.
Beim Abschluß des Liefervertrages Gas und der Kündigung bei der EWR Remscheid gab es keinerlei Probleme. Wie die Rechnungsstellung verlaufen wird, werde ich erst in einem Jahr erfahren.
Bewertung melden
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Empehlenswerter Energielieferant
1. Das aktuelle Strompreisangebot. Unschlagbar gut am 16.05.2023
2. Sehr angenehmes Gespräch mit dem Service-Center der NEW
3. Kinderleichter Vertragsabschluss auf der Homepage der NEW
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem aktuellen Strompreisangebot und das Lob an unser Service-Center. Wir freuen uns zu hören, dass der Vertragsabschluss auf unserer Website einfach und unkompliziert war.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte wechseln zum nächst möglichen Termin, daraus wurde soft gemacht, aus diesem Grunde konnte der Wechesl nicht erfolgen. Dieses alles ohne Nachfrage wann ein Wechsel möglich ist
Bewertung melden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr nette höflicher Services ihre Mitarbeiter... Alles hat prima geklappt es waren 3 Stromzähler und 1 Gaszähler.. Energiekosten sehr gut.. Danke für die schnelle Bearbeitung...
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass Sie so zufrieden mit unseren Mitarbeitern sind. Wir wissen es außerdem zu schätzen, dass Sie mit unseren Energiekosten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Die Online-Bearbeitung ist sehr einfach und die Preisgestaltung gegenüber der SWK sehr kundenorientiert. Auch der Wechsel des Erdgasvertrages hat wunderbar funktioniert.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
05.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Online-Bearbeitung und Preisgestaltung zufrieden sind. Wir stehen Ihnen gerne weiterhin für alle Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Nach einem kurzen Chat mit Herrn Hertz habe ich über den Tarifoptimierer meinen Stromtarif unkompliziert gewechselt. Die Bestätigung habe ich soeben erhalten.
Bewertung melden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im Moment können wir noch keine aussagekräftige Bewertung vornehmen, da wir Neukunde sind. Das Ausüllen des Antrages stellte natürlich keine Probleme an uns.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bemühen uns, unsere Dienstleistungen so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, und wir schätzen Ihr Feedback diesbezüglich. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die heutige telefonische Beratung…war prima
Die heutige telefonische Beratung bezüglich der Tarifoptimierung durch eine junge Dame war sehr gut.
Ich habe für 2024 einen neuen Gastarif abgeschlossen.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
11.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback an unsere Mitarbeiterin, welches wir weitergeben. Wir heißen Sie herzlich als neuen Kunden bei uns willkommen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es war auch für einen alten Menschen sehr einfach, neue Strom- und Gasverträge online abzuschließen.
Wie Bilder hinzugefügt werden, weiß ich leider nicht.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und heißen Sie herzlich bei uns willkommen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Es ist mir leicht gefallen den Stromanbieter zu wechseln. Ich beziehe schon Gas von NEW und beziehe jetzt auch Strom von NEW, zu einem sehr guten Preis.
Sehr gute Website. Gut verständlich. Man wird einfach und zielgerichtet durch den Bestellprozess geführt.
Hat mir bisher sehr gut gefallen.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
14.11.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Ihnen unsere Website gefällt und Sie mit dem Bestellprozess zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das war wirklich ein problemloser Wechsel zur NEW. Einmal angemeldet und den Rest macht der Service der NEW.
Vielen Dank dafür.
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
24.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die netten Worte über den Wechselprozess! Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Suche nach Preis/Leistung
Verbindung zu NEW fand ich gut, klare Aussagen zum Tarif, habe dort schon zwei Verträge laufen! Bis jetzt nur empfehlenswert!
Bewertung melden
Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
es freut uns, dass Sie mit unserer Preis-Leistung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.