Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich des schnellen Anbieterwechsels. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie unseren Service mit 5 Sternen bewerten. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von new-energie.de
09.04.2024
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann mein aktuelles Geburtsdatum nicht eingeben weil der Cop mir ein Datum vorgibt meine Daten liegen aber bei NEW vor.Dann möchte ich ihnen mitteilen das mein Sohn Markus Werkstatt in Wegberg An der Gracht 3 mache auf den Tarif hingewiesen (empfohlen)hat.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wegen angeblich Bonität
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Antwort von new-energie.de
20.02.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass kein Vertrag zustande gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute und kompetente Online-Beratung. Ausserdem - nach meiner Meinung - faire Angebote für Bestandskunden.
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Antwort von new-energie.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Online-Beratung zufrieden sind und unsere Angebote als gerecht empfinden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut und auch für ältere Menschen…
Sehr gut und auch für ältere Menschen einfach zu bearbeiten.
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Antwort von new-energie.de
08.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns, dass unsere Plattform sowohl benutzerfreundlich als auch für ältere Menschen gut zugänglich ist.
Falls Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
wir bedanken uns herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung zu unserem Service. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Schnelle und einfache Bestellung meines neuen Energievertrages, der außerdem auch günstig ist.
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Antwort von new-energie.de
08.02.2024
Guten Tag,
es freut uns, dass die Bestellung so reibungslos geklappt hat und Sie mit dem neuen Energievertrag zufrieden sind! Falls Sie noch weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde zuvorkommend online beraten und bin sehr zufrieden.
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Antwort von new-energie.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Online-Beratung zufrieden waren. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles super einfach geklappt.
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Antwort von new-energie.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen
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Antwort von new-energie.de
17.01.2024
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre fünf Sterne! Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von new-energie.de
09.04.2024
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
dass Sie unseren Service mit 5 Sternen bewerten, freut uns sehr. Wir bemühen uns stetig, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
1. Versuch Kündigung durch NEW bei Vorlieferant abgelehnt da falsche Laufzeit durch NEW angegeben.
2. Versuch Kündigung wie vor abgelehnt.
3. Vor 3.Versuch selbst gekündigt, Kündigung dann akzeptiert.
Bei NEW online angemeldet, Hoffnung das es endlich funktioniert noch nicht ganz aufgegeben !!!
Tipp: Fehler in eigenen Reihen suchen !
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Antwort von new-energie.de
08.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit der Kündigung gab. Wir werden die Situation umgehend prüfen und sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
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