Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Man wartet gespannt auf die Post wenn keine Antwort kommt deswegen nur 3 Sterne. 😞😞😞
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Antwort von new-energie.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen, dass unsere Kunden auf schnelle Antworten angewiesen sind und wir sind ständig bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung mangelhaft, BeratungsChat wartezeiten, genaus wie telefonisch
Man sollte den Preis mit anderen Anbietern vergleichen, dann ist die Abwicklung zufriedenstellend.
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Antwort von new-energie.de
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Ich bin Altkunde und mir kommt da zu viel von wegen Neukunde! Das sollte man trennen
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkung als langjährigen Kunden. Ihre Meinung ist wichtig für uns, und wir werden prüfen, wie wir die Unterscheidung zwischen Neu- und Bestandskunden weiter verbessern können. Bei weiteren Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online nette Mitarbeiter wie telefonisch bin zufrieden und hoffe das bleibt so
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Antwort von new-energie.de
11.09.2023
Guten Tag,
wir schätzen unsere Kunden sehr und freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten. Wir freuen uns sehr über das Lob an unsere Mitarbeiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bin seit Jahren bei NEW - Energie und werde immer zufriedenstellend behandelt.
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind Neukunden, erst zugezogen. Haben sonst noch keine Erfahrung.
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Antwort von new-energie.de
24.08.2023
Guten Tag,
herzlich willkommen bei NEW Energie! Wir sind erfreut, Sie als Neukunden begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
VERTRAGSABSCHLUSS OK
ZUGRIFF LOGUN HAT BISHER NICHT FUNKTIONIERT
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es muss nuchts verbessert werden ddas ging alles schnell
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Antwort von new-energie.de
18.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben und Sie so rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Strom
Kann noch nicht viel sagen,bis jetzt hat alles geklappt.
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Antwort von new-energie.de
03.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Wir geben unser Bestes, um Sie auch in Zukunft zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Unkomplizierte Abwicklung aller Vorgänge. Mitarbeiter freundlich und kompetent.
Unkomplizierte Abwicklung aller Vorgänge
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Antwort von new-energie.de
30.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr positives Feedback und das Lob an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente u.umfassende Kommunikation
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Antwort von new-energie.de
18.10.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kommunikation zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
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