Das ist mein anderer Antrag genau das selbe. Gestern habe ich angerufen und der Mitarbeiter sagte das beide Anträge gekündigt wurden. Hallo aber nicht von mir. Mittlerweile bin ich stinksauer. Ich hoffe das der nette Mitarbeiter gestern etwas machen konnte sonst muss ich am Montag wieder anrufen. Ich habe diese Verträge per Screenshot und Eingescannt mehr kann ich nicht mehr machen. Es Jahrelang ein super Service 🤗 Jetzt ist es einfach nur Miserabel 🥵
Es war alles schnell und einfach zu erledigen. Danke.
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Antwort von new-energie.de
22.01.2023
Guten Tag,
schön, dass auch Sie zufrieden sind und Ihre Erfahrung mit uns teilen! Wir sind selbstverständlich auch weiterhin immer für Sie da! Gerne laden wir Sie ein uns mitzuteilen, was wir hätten tun müssen, um von Ihnen mit dem 5. Stern bewertet zu werden - Senden Sie uns Ihren Hinweis einfach an support@new-energie.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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29.11.2022
Bin Neukunde und versuche mich an zu melden
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Antwort von new-energie.de
08.12.2022
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung zum Anmelden. Konnten Sie das Problem zwischenzeitlich lösen? Sollten Sie in der Angelegenheit nicht weiterkommen, können Sie uns gerne kontaktieren - zum Beispiel über unser Kontaktformular https://www.new-energie.de/kontakt - Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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19.12.2022
Die leichte wegbeschreibung zum Tarif
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Antwort von new-energie.de
27.01.2023
Hallo,
Danke für Ihre hervorragende Bewertung, über die wir uns wirklich sehr freuen! Schade, dass es nicht für alle 5 Sterne gereicht hat. Möchten Sie uns Ihren Hinweis zusenden und verraten, was wir hätten anders tun müssen, um von Ihnen den 5. Stern zu erhalten? Dann schreiben Sie uns an support@new-energie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
17.12.2022
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Antwort von new-energie.de
27.01.2023
Hallo,
Ihre 4 Sterne sind ein tolles Lob! Wir möchten gerne von Ihnen erfahren, was wir hätten anders tun müssen, um von Ihnen alle 5 Sterne zu erhalten. Indem Sie Ihren Hinweis an support@new-energie.de senden, helfen Sie dabei unseren Service und unsere Leistungen zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Hallo,
4 Sterne sind ein wirklich tolles Lob, welches uns unheimlich motiviert! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir hätten tun müssen, um von Ihnen den 5. Stern zu erhalten. Senden Sie Ihren Hinweis an support@new-energie.de – Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
13.12.2022
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Antwort von new-energie.de
27.01.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre 5 Sterne, möchten aber gerne von Ihnen erfahren, was wir hätten anders machen müssen, um von Ihnen auch den 5. Stern zu erhalten? Senden Sie uns Ihren Hinweis gerne an support@new-energie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
23.11.2022
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Antwort von new-energie.de
08.12.2022
Hallo
und danke für die gute Bewertung! Das freut und motiviert uns sehr! Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Nach mehrfachen Versuchen von NEW
den Zugang zu meinen Konto mir zu ermöglichen ist bis jetzt nichts passiert. Ich kann immer noch nicht meine Vertragsdaten einsehen. Trotz mehreren Anrufen und Emails.
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Antwort von new-energie.de
22.01.2023
Guten Tag Herr S.,
es tut uns leid, dass Sie Probleme haben sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen. Konnte die Problematik mittlerweile gelöst werden? Sollte dem nicht so sein, wenden Sie sich bitte an support@new-energie.de. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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15.12.2022
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Antwort von new-energie.de
27.01.2023
Guten Tag,
es ist schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Was müssen wir Ihrer Ansicht nach anders machen? Bitte senden Sie Ihren Hinweis an support@new-energie.de – So helfen Sie uns unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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23.11.2022
Nicht interessiert an Neukunden
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Antwort von new-energie.de
08.12.2022
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie keine guten Erfahrungen mit uns machen konnten. Dürften wir den Grund erfahren und wie wir uns verbessern können? Schreiben Sie uns gerne unter support@new-energie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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28.11.2022
Haben mich nicht angenommen
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Antwort von new-energie.de
08.12.2022
Guten Tag,
tut uns leid, dass es mit Ihrem Wechsel zu uns nicht geklappt hat. Schicken Sie gerne eine Nachricht an support@new-energie.de und wir sehen uns Ihren Fall noch einmal an. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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22.11.2022
Nicht nochmal
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Antwort von new-energie.de
08.12.2022
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Gerne würden wir erfahren, warum Sie unzufrieden sind und wie wir uns verbessern können. Schreiben Sie uns gerne unter support@new-energie.de. Danke! Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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14.12.2022
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Antwort von new-energie.de
27.01.2023
Guten Tag,
schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich über support@new-energie.de an uns und teilen Sie uns gerne mit, woran das liegt. Mit Ihrer Hilfe können wir unseren Service und unsere Leistungen optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
06.12.2022
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Antwort von new-energie.de
22.01.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung, welche uns wichtig ist. Gerne möchten wir von Ihnen erfahren, wie es zu dieser gekommen ist. Senden Sie uns gerne Ihren Hinweis an support@new-energie.de, damit wir diesen nutzen können, um unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
24.11.2022
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Antwort von new-energie.de
08.12.2022
Hallo,
schade, dass Sie anscheinend keine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir sind stets bereit, uns zu verbessern, aber dazu benötigen wir Ihre Hilfe. Schreiben Sie uns Ihre Erfahrung an support@new-energie.de und wir melden uns gerne bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
erst bekommt man eine mail mit ner Netz-Abmeldung, dann dauerts ne Woche
bis man ein neues Vertragskonto und nen neuen Liefervertrag bekommt, mit nem
"neuen" Vertragspartner NEW Netz GmbH.
Das ging die letzten male wesentlich flüssiger und ohne neue Vertragskonten.
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Antwort von new-energie.de
24.05.2022
Guten Tag Herr O.,
wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback, das sehr wichtig für uns ist. Ihren Hinweis haben wir aufgenommen und nutzen ihn, um unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Verifizierte Bewertung
05.10.2022
Die Tarif - Seite auf " Meine NEW " muss verbessert werden !!
Es sind nicht alle Tarife klar zu erreichen, immer nur zwei zur Auswahl ?
Auch die Unterscheidung Neukunde zu Altkunden ist nicht klar erkennbar.
Des Weiteren fehlen viele Detaildaten / Umlagedaten !!
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Antwort von new-energie.de
05.10.2022
Hallo,
vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback, welches wir nutzen werden, um unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern. Weitere Hinweise nehmen wir gerne über support@new-energie.de entgegen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
Vertrag online gemacht und alles super geklappt. Kurzes Telefonat wegen Zählernr. geführt und wurde bestens beraten. Sehr freundlicher Mitarbeiter.
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Antwort von new-energie.de
08.08.2022
Guten Tag Frau T.,
wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte! Vielen Dank, dass Sie sich hierfür die Zeit genommen haben! Schade jedoch, dass es nicht ganz für 5 Sterne gereicht hat. Möchten Sie uns Ihre Hinweise zusenden, was wir hätten anders oder besser machen müssen? Senden Sie uns diese gerne an support@new-energie.de - Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
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