new-energie.de
Bewertungen:

486 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.449 Bewertungen insgesamt  

4,44
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 15.07.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
new-energie.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen. Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv. Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst. Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
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CN
Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für new-energie.de

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EK
Elke K.
Jüchen
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Immer wieder nachfragen. Kundennr. Auftragsnr. Adresse Geburtstag usw. Es bleibt an einem selbst hängen.
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Antwort von new-energie.de
30.05.2023
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir wissen Ihre Anregungen zu schätzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
WH
Werner H.
Dorsten
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Unkomplizierte Abwicklung aller Vorgänge. Mitarbeiter freundlich und kompetent.

Unkomplizierte Abwicklung aller Vorgänge
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Antwort von new-energie.de
30.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr positives Feedback und das Lob an unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wurde als Stromkunde storniert!
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Antwort von new-energie.de
22.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihr Vertrag storniert wurde. Wir wünschen Ihnen trotzdem alles Gute und bitten um Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar geklappt
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Antwort von new-energie.de
22.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut gelaufen ist und Sie eine tolle Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
17.05.2023
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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SO
Stefan O.
Grevenbroich
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Support Katastrophe

Sehr lange Wartezeiten auf Antwort Aus der Frage ob eine Änderung des Tarif noch möglich ist und falls ja diese vorzunehmen, wird ein Widerruf
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Antwort von new-energie.de
24.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie aktuell auf die Bearbeitung Ihrer Anliegen länger warten müssen, als Sie dies von uns gewohnt sind. Wir geben selbstverständlich trotzdem unser Bestes, um alles schnellstmöglich zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre NEW Energie
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir kennen NEW aus der Verwandtschaft und hoffen, eine gute Wahl getroffen zu haben. Unser Vertrag beginnt erst in 2 Wochen. Deshalb können wir noch keine detaillierte Bewertung avgeben.
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