Aufbau der Webseite ist sehr chaotisch. Kalender sollten nach Größe, Thema u. z.B. Preis sortiert sein. Evtl. sollten Sonderangebote separat sofort durchzusehen sein. Mich hat gestört, dass ich ALLE Seiten komplett durchgehen musste, um ganz am Schluss den gesuchten und gekauften Deko-Kalender zu finden. Der ist mit einem Preis von mehr als 50 Euro schon ein Premium-Produkt, das aber ganz hinten versteckt wird. Das macht keinen Sinn. Würde man nach Größe sortieren, könnte man das eher geringe Angebot an Deko-Kalendern viel schneller erfassen.
Außerdem würde ich Kalendersale.de empfehlen, einen anderen Logistiker zu wählen. Der hat das sehr große Paket einfach im Laden im Erdgeschoss abgegeben, ohne eine Nachricht zu hinterlassen. Dadurch kam es erst mit deutlicher Verzögerung an. Das kann die DHL WESENTLICH besser. Auch die Sendungsverfolgung ist bei einem Artikel mit Preis über 50 Euro eigentlich eine Selbstverständlichkeit.
Gut, dass Sie fragen...
Die Verpackung von 24 typgleichen Bastelkalendern war eine Katastrophe. Ungeschützt, 2x 12 Kalender nebeneinander. Kanten haben aneinander gestoßen. Am Ende habe ich 4 Kalender an den Kanten geglättet, um sie dann doch irgendwie verwenden zu können. Einen kann ich nur wegschmeißen. Der Aufwand hier zu reklamieren wäre am Ende höher gewesen, daher habe ich es nicht getan. Der Preis war ok, daher 2 Punkte und nicht 1 Punkt.
Aber die Mitarbeiter, die das dann verpacken, sollten entweder besser geschult werden oder in solchen Fällen jemanden mit mehr Erfahrung zu Hilfe holen. Ich vermute, dass einwickeln in dünne Plastefolie hier geholfen hätte.
Über den Kalendern war noch mit Pappe aufgefüllt. Das war ok, sonst wäre da sicher noch mehr passiert.
der kalender kam etwas lediert hier an,hatte einige Knicke
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Antwort von KalenderSale.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass der Kalender nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Für den beschädigten Kalender bieten wir Ihnen gerne einen Ersatz an. Wir werden Ihnen hierzu eine separate E-Mail senden, um die Details zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht optimal verpackt. Ecke des Kalenders beschädigt.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erst meine Mail beantworten und dann Feedback erfragen
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Antwort von KalenderSale.de
01.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider hat sich Ihre E-Mail mit der E-Mail mit Bitte um Bewertung überschnitten.
Selbstverständlich beantworten wir Ihre E-Mail, das haben wir auch soeben getan. Schauen Sie auch unbedingt in Ihren Spam Ordner, um sicher zu stellen, dass Sie unsere E-Mail erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Kalendern.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kalender war nicht flach gelegen und etwas verbogen
Ich habe den Kalender bis heute NICHT erhalten !!!!
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Antwort von KalenderSale.de
19.10.2023
Sehr geehrter Herr Rentsch,
es tut uns außerordentlich leid, dass es Probleme bei der Zustellung Ihres Kalenders gab. Laut unseren Informationen wurde die erste Sendung am 25.09. durch GLS zugestellt und nach Ihrer Reklamation haben wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlasst, die am 18.10. bei Ihnen eintreffen sollte.
Falls Sie den Ersatzkalender bis heute nicht erhalten haben sollten, bitten wir umgehend um Ihre Rückmeldung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie vollständig zufrieden sind und werden das Problem umgehend klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team von KalenderSale.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich habe mir das soeben angesehen und muss feststellen, dass Ihre Sendung bei DHL festhängt.
Das ist natürlich ärgerlich, dass uns das erst durch Ihre Bewertung auffällt.
Ich habe soeben eine erneute Zusendung veranlasst und Sie per E-Mail darüber in Kenntnis gesetzt.
Sören Beck
KalenderSale.de
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bis jetzt erhalten
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Antwort von KalenderSale.de
12.10.2023
Sehr geehrter Herr Lindemann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren bestellten Kalender noch nicht erhalten haben. Bei dem von Ihnen erworbenen Artikel handelt es sich um eine Vorbestellung, die schnellstmöglich versandt wird.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Vorbestellungen so schnell wie möglich abzufertigen, und Ihr Kalender wird in Kürze auf dem Weg zu Ihnen sein.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team von KalenderSale.de
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat ewig gedauert
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Antwort von KalenderSale.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung handelte sich um einen vorbestellten Kalender.
Es tut uns sehr leid, dass die Versandzeit derart lang war.
Wir hoffen Sie sind mit Ihrem Kalender zufrieden und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kalender.
Sören Beck
KalenderSale.de
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu hohe Portokosten
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Antwort von KalenderSale.de
15.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne möchte ich Ihnen erklären, wie die Versandkosten bei uns zustande kommen.
Wir staffeln unsere Versandkosten je nach Warenkorbhöhe - das machen wir aus wirtschaftlichen Gründen.
Nur weil wir die Versandkosten an unsere Kunden und Kundinnen weitergeben, sind wir in der Lage, unsere Kalender so günstig anzubieten, dass wir in der Regel der günstigste Anbieter am Markt sind.
Würden wir also pauschal auf alle Kalender kostenlosen Versand anbieten, müssten wir die Kalender Preise drastisch nach oben korrigieren.
Schon ab einem Warenkorbwert von 25,00€ betragen die Versandkosten lediglich 2,99€.
Einen kostenlosen Versand können wir erst ab einem Warenkorb Wert von 50,00€ anbieten, da wir sonst nicht wirtschaftlich arbeiten können.
Anbieter, die pauschal Kostenlosen Versand auf alle Bestellungen gewähren, legen die Versandkosten in der Regel auf die Verkaufspreise um, das machen wir nicht.
Dadurch können unsere Kalender auch zu so attraktiven Preisen anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir nicht sicher sind, warum Sie eine negative Erfahrung mit KalenderSale.de gemacht haben, haben wir Ihnen eine E-Mail zugeschickt, um mögliche Probleme zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von KalenderSale.de
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir nicht sicher sind, warum Sie eine negative Erfahrung mit KalenderSale.de gemacht haben, haben wir Ihnen eine E-Mail zugeschickt, um mögliche Probleme zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
KalenderSale.de
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