Habe zum ersten Mal bei Kalender.de
bestellt. Von den zwei Kalendern wurde leider ein falscher geliefert. Meine Reklamation wurde sehr freundlich entgegengenommen, eine richtige neue Liegerung zugesichert und den falsch gelieferten durfte ich behalten. Für den ziemlich großen Kalender wollte man mir die Rücksendung nicht zumuten. Ich freute mich sehr über eine solche Kulanz. Für mich als fast neunzig Jahre Seniorin wäre es auch ziemlich schwer gefallen, ihn wieder zur Post zu bringen. Ich werde nächstes Jahr wieder Kalender für meine Enkel bestellen. Danke!
Gut, dass Sie fragen...
Die Verpackung von 24 typgleichen Bastelkalendern war eine Katastrophe. Ungeschützt, 2x 12 Kalender nebeneinander. Kanten haben aneinander gestoßen. Am Ende habe ich 4 Kalender an den Kanten geglättet, um sie dann doch irgendwie verwenden zu können. Einen kann ich nur wegschmeißen. Der Aufwand hier zu reklamieren wäre am Ende höher gewesen, daher habe ich es nicht getan. Der Preis war ok, daher 2 Punkte und nicht 1 Punkt.
Aber die Mitarbeiter, die das dann verpacken, sollten entweder besser geschult werden oder in solchen Fällen jemanden mit mehr Erfahrung zu Hilfe holen. Ich vermute, dass einwickeln in dünne Plastefolie hier geholfen hätte.
Über den Kalendern war noch mit Pappe aufgefüllt. Das war ok, sonst wäre da sicher noch mehr passiert.
Am 8.7.2024 wurde ein Kalender für 2025 bestellt und bezahlt. Am 26.8.2024 wird die fehlende Lieferung angemahnt. Die Antwort war, dass die Lieferung im September erfolgen würde. Bis zum heutigen Tag (15.10.2024) wurde der Kalender nicht zugestellt!
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Antwort von kalendersale.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich handelt es sich bei Ihrer Bestellung bei einem der Kalender um eine Vorbestellung.
Der Versand vorbestellter Ware erfolgt in der Regel nach 3 bis 5 Wochen.
Wir klären intern weshalb es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam.
Grund für diese generell lange Lieferdauer ist, dass wir nicht alle Kalender, die wir anbieten lagernd haben.
Einige bestellten wir direkt nach Kundenbestellung beim Hersteller.
Hier kommt es aber dazu, dass nicht jeder Hersteller umgehend versendet, mitunter müssen gewisse Bestellwerte erreicht werden, damit die Bestellung vom Hersteller zu uns erfolgt.
Wir arbeiten derzeit daran, dass wir sämtliche Kalender, die wir anbieten auch im eigenen Lager haben. Dann erfolgt der Versand in der Regel in 1 bis 2 Werktagen.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung daher erst am 22.10.2024 bei Ihnen angeliefert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
15.10.2024
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Tolle Kalender, akzeptabler Preis, aber miese Verpackung.
Spiralbindung eines Kalenders dadurch so beschädigt, dass ich Kalender wegwerfen musste. Bin enttäuscht.
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Antwort von kalendersale.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mögen Sie uns in diesem Fall eine Mail an support@papieraffin.de inkl. Ihrer Bestellnummer zukommen lassen?
Wir lassen Ihnen dann umgehend einen kostenfrei Ersatz zukommen.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
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15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Kalender wurde nach einer Woche und mehrfachen Ankündigungen bis jetzt nicht von DHL geliefert!
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Antwort von kalendersale.de
15.10.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Hier scheint ein Problem mit DHL die Ursache für die lange Lieferzeit zu sein.
Wir kümmern uns umgehend um das Problem und kontaktieren Sie zusätzlich per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Bis mein Kalender ankam, hat es Monate gedauert und es gab zwischenzeitlich keine Nachricht über den Stand der Lieferung.
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Antwort von kalendersale.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich handelt es sich bei Ihrer Bestellung bei einem der Kalender um eine Vorbestellung.
Der Versand vorbestellter Ware erfolgt in der Regel nach 3 bis 5 Wochen.
Grund für diese generell lange Lieferdauer ist, dass wir nicht alle Kalender, die wir anbieten lagernd haben.
Einige bestellten wir direkt nach Kundenbestellung beim Hersteller.
Hier kommt es aber dazu, dass nicht jeder Hersteller umgehend versendet, mitunter müssen gewisse Bestellwerte erreicht werden, damit die Bestellung vom Hersteller zu uns erfolgt.
Wir arbeiten derzeit daran, dass wir sämtliche Kalender, die wir anbieten auch im eigenen Lager haben. Dann erfolgt der Versand in der Regel in 1 bis 2 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung. Kalender nur in Folie verpackt, deshalb angestoßen Ecken.
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Antwort von kalendersale.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist.
In solchen Fällen erhalten Sie selbstverständlich eine Ersatzlieferung.
Diese haben wir umgehend veranlasst. Sie sollten die Lieferung in den nächsten Werktagen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kalendersale.de
16.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit ihrer Bestellung bei kalendersale.de scheinbar nicht zufrieden waren.
Gerne wollen wir in Erfahrung bringen, woran es gelegen hat.
Diesbezüglich erhalten Sie von uns eine E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
Lieferzeit länger als angegeben. 1 m Kalender wurde in einer 50 cm breiten Schachten angeliefert. Kalender musste ausgebogen werden. Schade !!!
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Antwort von kalendersale.de
15.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen natürlich, dass Sie in diesem Fall keine positive Bewertung verfassen - können Ihnen aber versichern, dass das Problem nicht durch uns - sondern DHL verursacht wurde.
Für die lange Lieferzeit von über einer Woche möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kalendersale.de
16.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit ihrer Bestellung bei kalendersale.de scheinbar nicht zufrieden waren.
Gerne wollen wir in Erfahrung bringen, woran es gelegen hat.
Diesbezüglich erhalten Sie von uns eine E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kalender ist bis zum heutigen Tage noch nicht bei mir eingetroffen.
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Antwort von kalendersale.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut der Sendungsverfolgung soll Ihre Bestellung bereits am 18.10.2024 an dem von Ihnen gewünschten Ablageort zugestellt sein wurden.
Wir haben Sie diesbezüglich bereits kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
Sehr gute Preise, rasche Lieferung und faire Zahlungskonditionen (Rechnungskauf möglich)!
Aber, wie schon im Vorjahr, leider "hundsmiserable" (erneut eindeutig nicht erstmals verwendete) Verpackung. Die Sendung kam so ziemlich "völlig zerstört" bei uns an. Überall aufgefetzt, die Kalender rutschten lose hin und her und guckten am Rand aus der Pappverpackung raus. Entsprechend sahen die Kalender auch aus, die Schutzfolien teilweise zerfetzt (2 der Kalender waren eigentlich als Geschenke gedacht), die Ecken angeknickt und die Spiralbindungen an den Kalenderrändern verbogen. Die Post (DHL) hatte alles schon mal erneut verpackt, damit die Sendung überhaupt irgendwie im Ganzen bis zu uns kommen konnte.
Wir haben lange überlegt, zu reklamieren und alles zurückzusenden. Aber wer weiß, wie die Ersatzlieferung dann aussieht... Letztlich war uns dann der zeitliche-organisatorische Aufwand zu groß, alles zurückzusenden, denn in der originalen Verpackung wäre das absolut unmöglich gewesen.
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Antwort von kalendersale.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen natürlich, dass Sie in diesem Fall keine positive Bewertung verfassen - können Ihnen aber versichern, dass das Problem nicht durch uns - sondern DHL verursacht wurde.
In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich kostenfreien Ersatz.
Mögen Sie uns eine Mail an support@papieraffin.de verfassen und uns nennen, ob alle Kalender beschädigt wurden?
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist übertrieben
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15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung, hat über eine Woche gedauert
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Antwort von kalendersale.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen natürlich, dass Sie in diesem Fall keine positive Bewertung verfassen - können Ihnen aber versichern, dass das Problem nicht durch uns - sondern DHL verursacht wurde.
Für die lange Lieferzeit von über einer Woche möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ich der Sendungsverfolgung entnehmen kann, wurde die Bestellung bereits am 16.10.2024 bei Ihnen angeliefert.
Sollte dies nicht der Fall sein, würde ich Sie bitten uns per Mail an support@papieraffin.de zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl an Kalendern ist sehr gut. Allerdings kam es bei meiner Bestellung zu 3 Reklamationen. Zum Schluss war alles in Ordnung gewesen, aber erst nach mehreren Anläufen.
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15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
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Antwort von kalendersale.de
15.10.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Hier gab es scheinbar einen Fehler.
Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de
Vorauskasse war oihne Termin der Kalendersendung. Hat sehr lamge bis zur Lieferung gedauert.
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15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten verkürzen: Produkt ist auch nach zehn Tagen nicht da.
Kommunikation verbessern. Keine Antwort auf meine Mail, in der ich nachfrage, wo die Bestellung bleibt.
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Antwort von kalendersale.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Sendungsverfolgung kann ich entnehmen, dass die Lieferung (versendet am 05.10.2024) am 16.10.2024 bei Ihnen eingetroffen sein soll.
Wir verstehen natürlich, dass Sie in diesem Fall keine positive Bewertung verfassen - können Ihnen aber versichern, dass das Problem nicht durch uns - sondern DHL verursacht wurde.
Für die lange Lieferzeit von über einer Woche möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
kalendersale.de