+ schnelle unkomplizierte Abwicklung, Möglichkeit zur Begleichung über Rechnung, gute Unterlagen /Anleitung, sehr gute homepage mit vielen Informationen und sehr informativen Videos
Rücksendung zur Wiederverwendung ist positiv.
- Die Nachverfolgung des Pakets sollte auch ohne Kontoanmeldung möglich sein. Eigentlich möchte der Kunde ja kein Konto führen sondern hofft, das Produkt nur einmalig zu benötigen.
Die Ideen für einen VACOped Belsatungsmesser als auch für die Schuherhöhung sind beide sehr gut. Die Umsetzung bzw. die Ausführungen lassen in der Praxis doch sehr zu wünschen übrig!
Beim Belastungsmesser ist der Ring A für die geringste Belastung für 10 - 30 Kg vorgesehen. Ich selbst muss aktuell den Fuß mit 15 kg belasten. Was bringt da eine Bandbreite, bei dem die obere Grenze doppelt so hoch ist wie meine Belastungsgrenze und dreimal so hoch wie die angegeben untere Grenze des Rings. Beim Test auf der Waage ergibt sich, dass bei mir das Klicken beim Ring A erst zwischen 35 Kg und 40 kg erfolgt. Für meine Zwecke also überhaupt nicht hilfreich!
Die Schuherhöhung wird mit einem Gummi fixiert, welches um die Ferse dicht ist (so dass man nicht mit dem Schuh nach hinten rutscht) und vorne nur von zwei Gummibändern fixiert ist, so dass man beim Gehen ständig mit dem Schuh nach vorne rutscht. Es wäre wünschenswert, dass auch vorne der Gummi (wie an der Ferse) die Schuhspitze dicht umschließt, so dass man nicht ständig mit dem Schuh nach vorne rutscht.
Ein Wort noch zur Lieferung/Versendung. Der Belastungsmesser wird in einem runden Döschen versendet, das ca. 5 cm Durchmesser hat. Verschickt wird das ganze als Päckchen/Paket, in welches mehr als 100 Belastungsmesser passen würden. Das ist heutzutage nur ärgerlich.
Die Lieferung war top. Die bestellte Sandale zur Erhöhung des Fußes war beim Laufen viel zu unsicher. Die Aufdruckscheiben konnte ich nicht nutzen, da die Orthese auch zurück ging. Sie drückte direkt auf den Knöchelbruch.
Bitte den Liefertermin via Email
bekannt geben. Warte seit einer
Woche auf meine Bestellung
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Antwort von valife.de
10.02.2023
Die Sendung sollte bereits in der Packstation zur Abholung bereitliegen. Unser Kundenservice wird sich mit mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße - Ihr Valife Team
Der Schuh ist in Ordnung, hilft den Hüftschiefstand zu regulieren und ist leicht zu Handhaben. Lieferung war zügig, allerdings ohne Bestellbestätigung und Versandstatus von der Firma , selbst auf die Nachfrage kam keine Antwort.
Empfehlung für Ihre Mitarbeiter im Kundendienst: Zuhören und dem Kunden nicht ins Wort fallen. Nach Problemlösungen mit Hilfe von offenen Fragen suchen. Höflichkeit und Freundlichkeit. Sie haben den schlechtesten Service, der mir je untergekommen ist. Ihren Kundendienstmitarbeiter kann ich durch die Bank weg Nachschulungsbedarf bescheinigen. Mich haben Sie als Kundin verloren.
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Antwort von valife.de
07.12.2022
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie nicht glücklich waren mit unserem telefonischen Support. Unser Ziel sind zufriedene Kunden und Kundinnen. Daher geben wir Ihr Feedback intern an den zuständigen Bereichsleiter weiter und entschuldigen uns gleichzeitig für die Umstände!
Wir wünschen Ihnen trotz allem eine gute Genesung und eine schöne Weihnachtszeit.
Beste Grüße, Ihr Valife Team
Verifizierte Bewertung
13.10.2022
Hier fehlt es an Informationen bei Nichtlieferung...keine Ausreichende und befriedigende Auskunft.
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Antwort von valife.de
18.10.2022
Sehr geehrter Herr S.,
laut den vorliegenden Informationen wurde Ihnen Ihre Ware vom Versanddienstleister inzwischen zugestellt. Wir bedauern, dass die erste Lieferung nicht an Sie übergeben und uns retourniert wurde. Leider haben wir wenig Einfluss auf die Auslieferungsprozesse unseres Dienstleisters.
Wir hoffen dennoch, dass Sie trotz Verspätung mit Ihrer Ware zufrieden sind.
Beste Grüße,
Ihr Valife Team
Das obere Material der Sohle ist viel zu weich, dass sich der Schuh dort nach einmaligem Tragen so eindrückt, dass es auch so bleibt. Mal sehen wie es sich das noch weiter verhält. Ich wiege 93 Kilo, nicht wenig , aber sicher gibt es Nutzer die auch so viel oder mehr auf die Waage bringen.
Der vordere Bereich ist zu anfällig, nutzt sich ab und die Form geht verloren, wenn man den Fuß mal mit der Spitze über den Boden zieht. Das passiert halt nin mal leider, wenn das der einzige gesunde Fuß ist, der viel leisten muss.
Die obere weiche Schicht der Sohle, auf die der getragene Schuh aufsetzt ist auch viel zu rutschig, bzw das Gummi kann den Fuß nicht gut halten, so dass man immer mit dem Schuh nach vorne von der Ferse wegrutscht.
Er tut seinen Zweck, aber wirklich funktional ist er nicht. Und damit ist lediglich etwas Alltag gemeint. Langsames Gehen an Krücken zum Arzt etc .
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Antwort von valife.de
26.09.2022
Sehr geehrter Herr K.,
es scheint, dass Sie Schwierigkeiten in der Anwendung der EVENup haben. Bitte rufen Sie doch am besten unseren kostenlosen Kundenservice an. Unsere Mitarbeiter können bestimmt noch ein paar Tipps geben, damit Sie nicht rutschen bzw. sich sicherer im Umgang mit der EVENup fühlen.
Beste Grüße,
Ihr Valife-Team
Die Ideen für einen VACOped Belsatungsmesser als auch für die Schuherhöhung sind beide sehr gut. Die Umsetzung bzw. die Ausführungen lassen in der Praxis doch sehr zu wünschen übrig!
Beim Belastungsmesser ist der Ring A für die geringste Belastung für 10 - 30 Kg vorgesehen. Ich selbst muss aktuell den Fuß mit 15 kg belasten. Was bringt da eine Bandbreite, bei dem die obere Grenze doppelt so hoch ist wie meine Belastungsgrenze und dreimal so hoch wie die angegeben untere Grenze des Rings. Beim Test auf der Waage ergibt sich, dass bei mir das Klicken beim Ring A erst zwischen 35 Kg und 40 kg erfolgt. Für meine Zwecke also überhaupt nicht hilfreich!
Die Schuherhöhung wird mit einem Gummi fixiert, welches um die Ferse dicht ist (so dass man nicht mit dem Schuh nach hinten rutscht) und vorne nur von zwei Gummibändern fixiert ist, so dass man beim Gehen ständig mit dem Schuh nach vorne rutscht. Es wäre wünschenswert, dass auch vorne der Gummi (wie an der Ferse) die Schuhspitze dicht umschließt, so dass man nicht ständig mit dem Schuh nach vorne rutscht.
Ein Wort noch zur Lieferung/Versendung. Der Belastungsmesser wird in einem runden Döschen versendet, das ca. 5 cm Durchmesser hat. Verschickt wird das ganze als Päckchen/Paket, in welches mehr als 100 Belastungsmesser passen würden. Das ist heutzutage nur ärgerlich.
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Antwort von valife.de
20.09.2022
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es scheint dass Sie Schwierigkeiten im Umgang mit unseren Produkten haben. Es gibt einige Tricks, die Ihnen helfen könnten. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne mit Rat beiseite. Rufen Sie gern unsere kostenlose Hotline an.
Zur Lieferung bzw. Verpackung: wir versuchen jeden Artikel mit passendem Verpackungsmaterial zu versenden, welches den Artikel schützt. Da wir aus ökonomischen Gründen nicht immer jede Verpackungsgröße auf Lager haben, kann es ab und zu vorkommen, dass die Umverpackung nicht ideal auf den Artikel passt. Wir nehmen Ihre Anregung gern auf und versuchen zukünftig, die Umverpackung besser abzustimmen.
Beste Grüße,
Ihr Valife-Team
Verifizierte Bewertung
20.08.2022
Der Ablauf der Bestellung hat gut geklappt, aber das Produkt "Höhenausgleich für den gesunden Fuß" war nicht einsetzbar: Die Sohle war dadurch, dass sie für Größe 39-43 gedacht ist, für meine Größe 39 viel zu groß.
Das Gummi an der Verse sitzt so tief, dass es bei jedem Schritt den Schuh (habe mehrere Modelle probiert) auszog. Die Fußspitze hatte nicht genug Halt vorne.
Schade, weil ich den Höhenausgleich dringend brauche.
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Antwort von valife.de
24.08.2022
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Passform nicht zufrieden sind. Wir haben Jahre in die Produktentwicklung gesteckt und die EVENup auch kontinuierlichen Produkttests unterzogen, sodass wir eine hohe Kundenakzeptanz und die bestmögliche Passform bieten können.
Bei sehr kleinen und schmalen Füßen empfehlen wir generell, etwas festeres Schuhwerk darunter anzuziehen. Bitte zögern Sie nicht, unseren kostenlosen Kundenservice zu kontaktieren, der Sie in Punkto Passform oder alternativen Lösungen beraten kann.
Wir wünschen trotz allem eine gute Genesung.
Ihr Valife-Team
Der Ausgleichschuh ist zu instabil, Hose soweit okay.
Ich frage mich wieso Schutzhülle etc. nicht von vornherein mit geliefert werden.
Und immer alles über Internet...
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Antwort von valife.de
16.08.2022
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
leider können die Zusatzprodukte nicht mitgeliefert werden (auch wenn wir selbst das befürworten würden), da die Kosten von den Krankenkassen nicht übernommen werden. Es handelt sich dabei nämlich nicht um Hilfsmittel. Näheres dazu finden Sie zum Beispiel unter folgendem Link: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/gesundheit-pflege/krankenversicherung/hilfsmittel-was-ist-das-6889
Zur Stabilität Ihres EVENup: Wir empfehlen festeres Schuhwerk. Rufen Sie uns gerne an, sollten Sie dazu Beratung benötigen.
Beste Grüße, Ihr Valife Team
Verifizierte Bewertung
04.08.2022
Bestellt habe ich am 20.07.2022, heute am 04.08.2022 habe ich den dringend benötigen Artikel immer noch nicht. Habe keine Rückmeldung erhalten und weis nicht wann dieser überhaupt kommt. Nie wieder
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Antwort von valife.de
08.08.2022
Sehr geehrter Herr M.,
wie bereits mit unserem Kundenserivce telefonisch besprochen, wurde uns Ihre Lieferung leider in der Zwischenzeit retourniert, da es von Ihnen leider nicht an der Packstation abgeholt wurde. Die Rückzahlung wurde automatisch vorgenommen.
Wir können in die Prozesse unseres Versanddienstleisters leider nicht eingreifen und bitten um Ihr Verständnis.
Eine gute Genesung wünscht Ihr Valife-Team
Verifizierte Bewertung
03.08.2022
Leider ist der Schuh viel zu weit für die angegebene Größe s. Ich habe Schuhgröße 40 und kann in diesem Schuh keinen Halt finden und die Füße rutschen soweit nach vorne, dass die Zehen vorne über stehen. Nach zwei Wochen löst sich der Klettverschluss. Bei einem Produkt, welches für medizinische Zwecke im orthopädischen Sektor entwickelt wurde sehe ich zu viele Mängel und einen dringenden Verbesserungsbedarf. Die Idee ist gut und wichtig, die Umsetzung leider schlecht.
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Antwort von valife.de
08.08.2022
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind mit der Passform. Wahrscheinlich haben Sie sehr schmale Füße. Wir testen in der Produktentwicklung mit sehr vielen Anwender:innen, dennoch können wir gerade im Bereich der Schuhe nicht allen "Füßen" gerecht werden.
Wir empfehlen für den Fall, dass ein festerer Halt benötigt ist und die Ausgleichsandale nicht ausreichend ist, unsere EVENup.
Ihr Feedback werden wir auf jeden Fall beim nächsten Produktentwicklungszyklus berücksichtigen.
Sollten sich der Klettverschluss lösen und es sich um einen Produktionsfehler handeln, bitten wir Sie, sich bei uns telefonisch zu melden. Hier finden wir sicher eine zufriedenstellende Lösung.
Ihr Valife Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.