Die Ware war absolut top und die Lieferung erfolgte zügig. Einzig und allein wie es versendet wurde, fande ich bei eine Kette für fast 1000€ einfach lieblos. Die kleine Schachtel mit der Kette lag zwischen zerknülltem Papier in einem größeren Karton. Ansonsten nichts. Da könnte man sich an anderen Unternehmen in Sachen wertschätzende Verpackung ein Beispiel nehmen. (z.B. Breuninger)
Ja, es ist nur die Verpackung, aber die ganze Aufmachung bei so einer teureren Anschaffung macht trotzdem was aus und man behält das Unternehmen in anderer Erinnerung. Hier wirkte es lustlos und so, als hätte sich noch nie jemand Gedanken darum gemacht. Verpackung ist eben gerade bei Luxusgütern auch immer Marketing und für den Endkunden ein Gefühl, welches vermittelt wird.
Mir wurde eine Uhr zugeschickt, die vor Versand nicht auf ihre Funktionsfähigkeit geprüft wurde. Nun habe ich erst mal einen erheblichen Aufwand, die Uhr zu Uhren Krämer nach Köln zu schaffen. Der Email Verkehr mit den Leuten aus dem Online-Shop fand ich nicht sehr hilfreich und in einer Email war sogar eine Telefonnummer, die laut telefonischer Ansage nicht geschaltet war. Also nicht funktionierte. Dann wurde mir ein Paketschein für die Rücksendung zugeschickt, obwohl ich die Uhr ja ersteinmal in Gang gesetzt haben möchte. Alles sehr umständlich und nicht kundenfreundlich!!! Nun bin ich auf das Geschäft vor Ort gespannt.
Kauf online abgewickelt, sehr schnelle Antwort von Mitarbeitern, sogar extra Foto von den Ohrringen an einer Dame gemacht um besseren Eindruck zu bekommen, schnelle und völlig unkomplizierte Abwicklung und Zustellung per Post.
Grold Krämer kennen wir aus Hannover und mal wieder sehr zufrieden! danke
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01.12.2023
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Jederzeit wieder!
In der Filiale Nürnberg arbeitet außerordentlich freundliches und zuvorkommenes Personal, die Stimmung ist ❤️ lich und man wird sehr gut beraten...was bei mir zu einer das Set ergänzenden Onlinebestellung geführt hat. So geht Direktwerbung!
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre nicht schlecht, wenn die Mitarbeiter den Gutschein ausgedruckt auf Papier, was anderes ist bei Ihnen ja nicht möglich, gleich erkennen, sie waren sehr überrascht von diesem Gutschein. Es hat dann aber geklappt.
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