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juweliere-kraemer.deBewertungen

: 1.114Sehr gut

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aktualisiert am: 2.7.2022
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Bewertungen für juweliere-kraemer.de

294 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

1.114 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Bewertung


vor 7 Monaten 
Alles lief super, gute Bezahlungsmöglichkeiten, ordentliche und pünktliche Lieferzeit wie angegeben. Schmuck bei Lieferung, sauber, ordentlich und neutral verpackt. Über die Qualität des Schmucks ist es noch zu früh etwas zu sagen, macht aber insgesamt einen guten und soliden Eindruck in Sachen Verarbeitung. Bin sehr zufrieden und werde mich wohl wieder an diesen Juwelier wenden. Weiter so und nicht aufhören besser zu werden!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Bewertung


vor 1 Jahr 
Ich hatte dort Ohrringe bestellt. Leider waren die defekt. Ich sollte erst ein Foto schicken (bei Chinaanbietern üblich) und dann wollte man mir Rückschein senden… darauf hab ich nicht gewartet, sondern auf eigene Kosten zurück gesendet. Man wollte prüfen, ob ich auf Kulanz , mein Geld zurück bekomme… was soll das ?? Ich hab auch kein Falschgeld geschickt! Bin gespannt, ob ich das Geld zurück bekomme.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für juweliere-kraemer.de

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Sortierung Neueste zuerst 
(4)
(9)
 Verifizierte Bewertung
vor 5 Tagen
Den Artikel habe ich bestellt und ich hoffe dieser fällt freundlicher aus als das "Kundentelefon". Eine schöne Woche mit vielem netten Kunden.
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 Verifizierte Bewertung
vor 15 Tagen
Antwortet nicht auf emails und schickt kein Rücksendeetikett
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 Verifizierte Bewertung
vor 15 Tagen
Einfach Mangelware mehr gibts nicht zu sagen! Super Überraschung geworden Halskette in Lila sehr geil!
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 Verifizierte Bewertung
vor 19 Tagen
Anfragen über die Widerrufseite beantworten. Zweimal geschrieben und keine Antwort bekommen.
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Antwort von juweliere-kraemer.de
vor 18 Tagen
Liebe Kundin, lieber Kunden, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund technischer Probleme haben wir Ihre Nachricht nicht erhalten. Sie können per Telefon unter +49 (0) 40 22 63 07 – 010 in den folgenden Servicezeiten Mo - Do: 08:00 - 18:00 Uhr, Fr: 08:00 - 17:00 Uhr, Sa: 10:00 - 14:00 Uhr direkt Kontakt zu uns aufnehmen.
 Verifizierte Bewertung
vor 2 Monaten
Der gelieferte Schmuck war kaputt und die Kette war nach Aussagen der Reklamation (alte matte Defekte Ware, die definitiv zu lange im Lager gelegen hat)
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Antwort von juweliere-kraemer.de
vor 1 Monat
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass Sie eine defekte Kette erhalten haben. Uns ist leider nicht klar wie es dazu kommen konnte. Ein Produkt, welches länger am Lager liegt, bedeutet trotzdem nicht, dass es von alleine kaputt geht. In Fällen wie diesen kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice und senden Sie Fotos des defekten Produktes zu. Ein Austausch ist i.d.R. immer über den Onlineshop oder unsere Filialen möglich. Freundliche Grüße - Ihr Online Dienst von Juweliere Kraemer
 Verifizierte Bewertung
vor 3 Monaten
Gute Website! Das Design könnte besser sein
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 Verifizierte Bewertung
vor 7 Monaten
Ware auf Funktionalität prüfen, bevor sie das Haus verlässt.
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Antwort von juweliere-kraemer.de
vor 3 Monaten
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie scheinbar ein defektes Produkt erhalten haben. Sie können sich bei Erhalt der Ware sofort an unseren Kundendienst wenden, um mangelhafte Produkte zu melden. Innerhalb der Widerrufsfrist haben Sie die Möglichkeit das Produkt zurückzusenden und den Kaufbetrag erstattet zu bekommen.
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vor 7 Monaten 
von R. F.
Die Perlenkette hatte auf dem Bild eine goldene Schließe. Tatsächlich kam die Kette mit rostbrauner Schließe. Kette ging darauf zurück. Erstmal musste ich umständlich einen Retourenschein anfordern, dann musste ich tagelang auf Rückerstattung meines Geldes warten. Bezahlung per Rechnung war ja leider nicht möglich. Wieso eigentlich nicht?? Nicht empfehlenswert für mich.
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Antwort von juweliere-kraemer.de
vor 7 Monaten
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Anlaufen von Schmuck und Edelmetallen während der Lagerung kann leider nicht immer komplett ausgeschlossen werden. In solchen Fällen können Sie sich immer vertrauensvoll an unseren Service wenden. Wir versuchen stets die für Sie ideale Lösung zu finden. Eine Rückerstattung erfolgt erst, sobald das Produkt wieder bei uns ist. In der Regel erfolgt die Erstattung 1-2 Tage nachdem das Produkt per Retourenpaket bei uns eingetroffen ist. Die Bezahlung auf Rechnung ist über unseren Zahlungsdienstleister Paypal PLUS im Onlineshop möglich. Herzliche Grüße - Ihr Kundendienst vom Juweliere Kraemer Onlineshop
 Verifizierte Bewertung
vor 9 Monaten
Die Qualität des Schmucks ist einfach nicht gut. Viele Artikel sind schon länger nicht verfügbar
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 Verifizierte Bewertung
vor 11 Monaten 
Der Artikel war eines Juweliers unwürdig. Für eine Rücksendung musste man erst einen Widerspruch verfassen. Absolut noch nicht im Online-Handel angekommen.
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vor 1 Jahr
Angebote werden durch die Anmeldung gelöscht entsprechend aus dem Warenkorb genommen. Nach Versand war der Ship nicht fähig das Angebot nachzubuchen. Nur durch ein unnötiger Widerruf und Neubestellung wäre möglich.
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Antwort von juweliere-kraemer.de
vor 11 Monaten
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, leider können wir den von Ihnen beschriebenen Fehler bzgl. des Warenkorbs nicht nachvollziehen. Artikel, die vor einer Anmeldung im Warenkorb liegen, verbleiben sowohl nach der Anmeldung als auch nach einer Registrierung im Onlineshop für eine bestimmte Zeit im Warenkorb. Nach einer erfolgreichen Bestellung ist eine Veränderung der bestellten Angebote leider nur in Ausnahmefällen möglich. Dies kommt auf die gewählte Zahlart an. Nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Service auf, sofern Sie noch weitere Fragen zu unserem Onlineshop Prozess haben. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Kundenservice von Juwelier Kraemer.
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vor 1 Jahr 
Ich hatte dort Ohrringe bestellt. Leider waren die defekt. Ich sollte erst ein Foto schicken (bei Chinaanbietern üblich) und dann wollte man mir Rückschein senden… darauf hab ich nicht gewartet, sondern auf eigene Kosten zurück gesendet. Man wollte prüfen, ob ich auf Kulanz , mein Geld zurück bekomme… was soll das ?? Ich hab auch kein Falschgeld geschickt! Bin gespannt, ob ich das Geld zurück bekomme.
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Antwort von juweliere-kraemer.de
vor 1 Jahr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns Leid, dass Sie scheinbar defekte Ware von uns erhalten haben. Ein Foto des defekten Produktes wird von unserem Service angefordert, um den Retouren-, Austausch- oder Erstattungsprozess vollständig zu bearbeiten. Unsere Mitarbeiter können i.d.R. anhand des Fotos einschätzen wie stark der Schaden oder der Mangel ist, um die weitere Retourenbearbeitung zu gewährleisten. Eine Erstattung des Kaufpreises ist immer innerhalb der Widerrufsfrist möglich.
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vor 1 Jahr
Mir wurde mangelhafte Ware zugeschickt. Und die Antwort, dich auf meine Email bekommen, war nur frech.
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Antwort von juweliere-kraemer.de
vor 1 Jahr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde. Es tut uns sehr Leid, dass Sie mangelhafte Ware erhalten haben. Die Ware lagert bereits fertig verpackt und wird vor dem Versand nicht noch einmal durch unsere Mitarbeiter geprüft. Es kann leider nicht ausgeschlossen werden, dass Schmuck während der Lagerung oxidiert. Dies ist eine chemische Reaktion des Materials mit Sauerstoff. Sofern Sie angelaufenen Schmuck erhalten haben, haben Sie natürlich das Recht das Produkt auszutauschen. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anmerkungen haben, steht Ihnen unser Service zur Verfügung.