Roast MarketBewertungen

Ware kam mangelhaft an (nicht mehr vakuumverpackt) und ein Artikel hat gefehlt. Ich musste 3 x anrufen um einen Ersatz zu veranlassen. Auch Fotos wurden als notwendige Beweise gefragt (wie soll man eine fehlende Ware den fotografieren???). Nach einer Woche ist angeblich die Ersatzware auf dem Weg. Mal gucken. Fehler dürfen passieren aber so eigen Aufwand um wieder gut zu machen hatte ich in keinen anderen Shop gehabt.

Edit: aufgrund der Antwort sieht man dass das Unternehmen nicht an der Lösung eines Problems interessiert ist sondern lediglich Standartbausteine verwendet um Probleme abzuwimmeln. Die Antwortzeit (7 Tage) war nicht grundlegend das Problem sondern der Inhalt der Antwort. Kundenservice 0 Punkte, da bringt auch leckerer Kaffee nicht mehr viel. Keine Fehler eingestehen u von Problemen ablenken. 👍🏻

Im Gegensatz zur Vorbestellung hatten die Kaffeebohnen ein MHD 10/23. Dann sind sie zwar noch verzehrgeeignet, es ist aber ein Hinweis auf eine länger zurückliegende Röstung. Ich werde künftig direkt bei der entsprechenden Rösterei ordern. In aller Regel kauft man dort frischer geröstete Kaffeebohnen ein und umgeht den Zwischenhandel.

Ich habe eine Kaffeebestellung gemacht und soll über Klarna bezahlen ,doch seit einer Woche warte ich auf die Rechnung. Ich hoffe das diese unangenehme Situation von Roast Market bald geklärt wird. Sonst traut man sich ja nicht mehr nochmal zu bestellen. Wär schade ,weil der Kaffee ist sehr lecker.

Der Kundenservice ist mangelhaft. Erst auf Nachfrage habe ich erfahren, daß mein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar sei. Ich sollte meinen bestellten Artikel bewerten,obwohl er- aus den o.a. Gründen- gar nicht geliefert wurde !!!!

Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Logistik Firma, die das Paket zustellen soll! Für Roast Market 5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️.

Geldüberweisungen werden nicht anerkannt und überprüft,warte immer noch auf meine ware.

Röstdatum der Bohnen teilweise mit 3 Monaten nicht mehr frisch.

Freitag bestellt - Mittwoch geliefert!?

Viel zu teuer !

Diese Jungs sind in Ordnung, wenn alles gut läuft. Sobald Sie auch nur ein kleines Problem mit ihnen haben und ein Ticket eröffnet wird, fangen sie an, mit Ihnen Tischtennis zu spielen. Der Kundendienst ist eine Katastrophe, ich habe weder meinen Kaffee noch mein Geld zurückbekommen. Solche Online-Shops jammern gerne darüber, dass Amazon die Konkurrenz stiehlt, aber sie sehen nicht, dass Amazon usw. einen erstklassigen Kundensupport haben. Ich werde Roastmarket nach etwa 3 Jahren verlassen und zu Amazon wechseln.

Oh, im Prinzip bin ich gern Kunde bei Rooster Market. Die Kaffees sind super. Die Geschwindigkeit ist super. Was mich richtig stört, ist das Gutscheinkonzept (Rabatte etc). Gutscheine können einen positiven Effekt haben, weil man davon profitieren soll. Aber Gutscheine werden u.a. aktuell direkt nach einer Bestellung versendet und verlieren nach wenigen Tagen ihre Gültigkeit. Nach einer Bestellung bin ich aber eingedeckt und brauche keinen. Und kann ihn nie einlösen. So habe ich ständig das Gefühl zu teuer einzukaufen und kann niemals von einem Gutschein profitieren. Entweder man hört komplett mit Gutscheinaktionen auf Oder erhöht deren Gültigkeit. Aber in diesem Fall haben sie einen gegenteiligen, negativen Effekt.

Zu einem guten Service gehört die gesamte Kette bis zur Zustellung und Übergabe. Mein Paket wurde zwischen den Mülltonnen abgelegt und ich habe es erst nach ca. einer Woche zufällig gefunden, dazwischen sollte ich aber schon den gesamten Bestellvorgang bewerten, obwohl eine Reklamation am laufen war... Was soll ich sagen?

Die Verpackung eines Lupinenkaffees war beschädigt und der Inhalt im Karton verteilt. Ich konnte diese Tüte nicht mehr nutzen.

Ich warte immer noch auf einen Rücksendeaufkleber für letzte Bestellung!

Immer noch sind die lieferkosten in der heutigen Zeit viel zu hoch.

Schlechter Service. Bestellung lässt auf sich

leider wurde die falsche Kaffeesorte geschickt