Roast Market

Bewertungen:

Hatte eine Gutschein über 50€. Diesen Gutschein konnte ich über 3 Monate nicht einlösen, da immer wieder sinnfreie Fehler angezeigt wurden. Der Support schickt einem dann Standardmails, die einfach überhaupt nicht weiter bringen. Irgendwann hat nach meinerseits immer energischeren Emails ein findiger Supportmitarbeiter einen neuen Gutscheincode generiert, den ich dann nach vielen, vielen Mails und 3 Monaten des Wartens dann taaatsächlich nutzen konnte.

Geschlagene drei Wochen und unzählige Mails bei bereits geklärtem Garantiefall über die Reparatur einer Siebträgermaschine mit wiederholter Schikane, wie die Maschine zum Versand verpackt sein solle ohne ausreichender Zusendung des entsprechenden Verpackungsmaterials. Bis heute keine Abwicklung möglich

Jupppp

Ich habe bei roastmarket eine Eureka Mignon Specialita Kaffemühle erworben. Die Mühle kam defekt an - das Mahlgut bestand aus zwei bis drei Millimeter großen Teilen von Kaffebohnen. Roastmarket hat auf meine Reklamation schnell geantwortet, mir aber erklärt, dass das " technisch fast nicht möglich" ist und mir ein "gründliche Reinigung des Mahlwerks und der Mahlkammer" empfohlen, wozu man die Maschine aufschrauben muss. Für die (schriftliche) Erlaubnis zum Aufschrauben gibt es einen Stern, denn ich konnte, dabei feststellen, dass ein Montagefehler vorlag: Der obere Mahlring saß nicht in der vorgesehenen Zentrierung, sonder einseitig auf der Zentrierung, war also schief von Eureka verschraubt - da scheint es Qualitätsprobleme zu geben. Das konnte ich zwar beheben und sie mahlt momentan gut, der obere Mahlring ist aber nun bereits einseitig abgeschliffen was ich roastmarket per Foto belegen konnte. Nun hätte ich gerne einen neuen, unbeschädigten Mahlring für die brandneue, mehre hundert Euro teure Maschine, die ich erstmal selber reparieren musste. Da weigert sich roastmarket aber, die Maschine geht ja jetzt. Also: wer unbedingt eine Eureka bei roastmarket bestellen will: gleich ausprobieren und wenn die Funktion nicht einwandfrei ist - zurückschicken!

Das Bewertungssystem ist ein abgekartetes Spiel. Mehr sag ich nicht dazu. Man kann bequem seine bereits bekannten Lieblingsbohnen bestellen welche zügig geliefert werden jedoch wenn man auf der Suche nach neuen Bohnen sind dann kann man sich nicht auf die Bewertungen verlassen. Leider unverhältnismäßig viele gute Bewertungen und um den Schein zu wahren, lässt man ein oder zwei negative Bewertungen zu! Vielleicht meldet man das der verbraucherzentrale . Man pickt sich hier selber die Bewertungen raus damit man Kunden im Glauben lässt dass der Kaffee gut und lecker schmeckt. Für mein Lieblingskaffee verwende ich Roastmarket weiterhin aber ausprobieren werde ich dort keine neuen Sorten/Bohnen solange das Bewertungssystem von Roastmarket kontrolliert wird. Hier soll ein Drittanbieter die Kontrolle übernehmen.

Mein Kaffee ist immer noch nicht da! Er sollte letzte Woche Mittwoch ausgeliefert werden. Bis jetzt ist nichts angekommen. Bitte überprüfen Sie meine Bestellung.

Die Bestellung wurde auf dem Weg beschädigt. Ich habe noch keine neue Bestellung erhalten.

War eine Fehlbestellung, viel zu teuer.

Hätte schneller gehen können…

Lieferung hat 5 Werktage gedauert. Produkte waren wie immer super. Dann schreibt nicht überall, dass die Lieferung innerhalb 1-2 Werktagen erfolgt.

Sehr schnelle Lieferung,— aber die Rabattaktionen der Firma sind Augenwischerei,da bei Anwendung der Rabattaktion der Endbetrag höher ist als ohne.