Ich kann roastmarket nur empfehlen. Es hat bzgl der Bestellung alles bestens geklappt und der Versand war wirklich schnell. Besonders hervorheben möchte ich den herausragenden Kundenservice. Ich hatte mich kurz nach der Bestellung doch gegen den Kauf entschieden und eine Stornierung beantragt, die normalerweise nur möglich ist solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Die Stornierung hatte sich mit dem Versand überschnitten sodass die Ware letztendlich schon unterwegs war und ich den Artikel ganz normal kostenpflichtig rücksenden hätte müssen.
Dieser Umstand wurde von roastmarket erkannt, und mir wurde ohne Aufforderung direkt das Angebot eines kostenlisen Rücksendeeziketts gemacht. Dieses habe ich angenommen und ich durfte das Paket kostenlos zurückschicken. Das ist nicht selbstverständlich.
Es waren schlechte Bohnen in zwei Chargen des Yocomo Kaffees. Bei dieser Marke tritt Roastmarket nicht nur als Verkäufer, sondern auch als Kaffeeröster auf. Nach einem aufwendigen Reklamationsprozess wurde nicht angeboten, die gammlige Ware zurück zu nehmen und gutzuschreiben, sondern ein lächerlicher 10% Gutschein für den nächsten Einkauf zugesandt. Auf weitere Schreiben wird nicht mehr reagiert. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Tage lang erhält man Zwischenmeldungen „Es tut uns sehr leid….. Es ist eigentlich nicht unsere Art… wir sind gerade sehr gefragt….) Wenn ein Kundenservice „gerade sehr gefragt ist..“ bedeutet das nichts anderes, als dass es überdurchschnittlich viele Reklamationen gibt, was uns nach diesen Erfahrungen nicht wundert. Von dem Verkäufer Roastmarket ist, da er sich bei Reklamation nicht an geltendes Recht hält, dringend abzuraten.
Qualität des Kaffee ist sehr gut. Möge es so bleiben!
Preis/Leistung stimmt!
Sollte es aufgrund der allgemeinen Weltlage schlechteren Kaffee geben, bzw. sollte der Einkaufspreis für guten Kaffee steigen, dann bitte entweder a) keinen Kaffee mehr anbieten oder b) den Preis entsprechend erhöhen.
Schlechte Qualität ist inakzeptabel und würde langfristig den Ruf und das Geschäftsmodell irreparabel beschädigen.
Minderwertige Produkte gibt es leider zuhauf.
Also: Weiter guten Kaffee anbieten!
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Shop für Kaffeeliebhaber
Bestellte Produkte waren sehr schnell angekommen und alles heil.
Man hat echt eine große Auswahl an Kaffee u. Zubehör.
Es gibt aber 2 Punkte die ich persönlich etwas vermisse, das sind:
- evtl. mehr Kaffee aus der Welt
- bei Versand die Kaffeepackungen ohne besonderen Schutz für den Versand (Kaffee könnte bei Beschädigung des Paketes herausrieseln)
Hallo, gestern kam das Kaffee-Paket hier an, leider sehr spät dieses Mal. Uns waren die Bohnen nämlich ausgegangen und ich hatte gehofft, die Lieferung kommt früher. Trotzdem alles o.k. Die erste Sorte war schon super!
Vielen Dank und herzliche Grüße von der Mecklenburgischen Seenplatte nach Frankfurt, in meine alte Heimat.
Alles Gute, Renate Haas
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und top Ware!
Es wurde schon öfters beschrieben das bei Gorilla Produkten viel Bruch in der Packung war! Das war bei uns noch nicht einmal der Fall. Über den Geschmack mache ich keine Äußerungen weil da gehen die Meinungen bekanntlich sehr weit auseinander:-)!
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und ein sehr guter Kaffee (Hausbrandt decaffeinato), den ich immer wieder bestellen werde. Ich freue mich, endlich einen koffeinfreien Kaffee gefunden zu haben, der wirklich gut schmeckt und bei dem man nicht merkt, dass er entkoffeiniert ist.
Tolle Auswahlfilter, (etwas langsame Bearbeitung nach Ostern)
Obwohl die Ware "verfügbar" ist, wurde sie erst am 4. Werktag nach Bestellung versendet.
Die vielen Filter, mit denen sich die Kaffeesuche einschränken lässt (insbesondere das für "säurearm") sind Spitzenklasse!
Der Kaffee schmeckt exakt wie beschrieben!
kurz vor Ostern gemerkt das der Kaffee zu Ende geht. Bestellung aufgegeben und 2 Tage später war das Packet schon da. Echt tolle Firma bin noch nie enttäuscht worden kann ich jedem empfehlen und die Riesen Auswahl an Kaffee hat mich begeistert.
Die Bestellung ist immer einfach und unkompliziert. Die Ware wird meistens nach 3 Tagen an der Haustüre angeliefert. Ich bin mit der Qualität der Kaffeebohnen sehr zufrieden. Bestelle seit mehreren Jahren und bleibe auch dabei.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher alles unkompliziert gewesen,
Habe nun schon einige male bestellt.
Unproblematische Bestellung sprich Bestellvorgang, schnelle Lieferung, alles sehr gut verpackt
Ich bleibe weiterhin gerne Kunde😃
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Für einen Haushalt mit 2 Personen ist die Kaffee Maschine interessant. Mit dem Becher Togo, super und dem Thermoskanne mit 5 Tassen eine gute Lösung. Eine interessante Lösung. Danke
Die Beschreibungen sind immer gut gewählt und auch die Geschmacks Noten.
Die hochwertigen Mischungen sind immer eine Freude.
Auch der Kunden Service war bisher unschlagbar.
Ich bin schwer begeistert von dem schnellen Versand! Einfach top und ich werde ab sofort nur noch bei euch bestellen, außer ich hab am gleichen Tag keinen Kaffee mehr.
Wer besonderen Kaffee liebt, ist hier immer richtig. Obwohl wir inzwischen einige Favoriten haben, macht es immer wieder Spaß neue Spezialitäten auszuprobieren.
Ich bestelle jetzt schon seit ca 4 Jahre bei Roast Market und bin immer noch sehr ,sehr zurfrieden! Sehr schneller unkomplizierter Versand und gute Angebote.
Große Auswahl und immer wieder attraktive Angebote
Große Auswahl für wahrscheinlich jeden Geschmack. Schnelle Lieferung der stets frischen Ware. Eine meiner bevorzugten Bezugsquellen für leckeren Espresso.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kaum bestellt, schon geliefert. Klappt immer wieder hervorragend. Ich bin sehr zufrieden mit dem leckeren Gorilla Kaffee und der flotten Abwicklung.
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Importierte Bewertungen
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