Ich kann roastmarket nur empfehlen. Es hat bzgl der Bestellung alles bestens geklappt und der Versand war wirklich schnell. Besonders hervorheben möchte ich den herausragenden Kundenservice. Ich hatte mich kurz nach der Bestellung doch gegen den Kauf entschieden und eine Stornierung beantragt, die normalerweise nur möglich ist solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Die Stornierung hatte sich mit dem Versand überschnitten sodass die Ware letztendlich schon unterwegs war und ich den Artikel ganz normal kostenpflichtig rücksenden hätte müssen.
Dieser Umstand wurde von roastmarket erkannt, und mir wurde ohne Aufforderung direkt das Angebot eines kostenlisen Rücksendeeziketts gemacht. Dieses habe ich angenommen und ich durfte das Paket kostenlos zurückschicken. Das ist nicht selbstverständlich.
Es waren schlechte Bohnen in zwei Chargen des Yocomo Kaffees. Bei dieser Marke tritt Roastmarket nicht nur als Verkäufer, sondern auch als Kaffeeröster auf. Nach einem aufwendigen Reklamationsprozess wurde nicht angeboten, die gammlige Ware zurück zu nehmen und gutzuschreiben, sondern ein lächerlicher 10% Gutschein für den nächsten Einkauf zugesandt. Auf weitere Schreiben wird nicht mehr reagiert. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Tage lang erhält man Zwischenmeldungen „Es tut uns sehr leid….. Es ist eigentlich nicht unsere Art… wir sind gerade sehr gefragt….) Wenn ein Kundenservice „gerade sehr gefragt ist..“ bedeutet das nichts anderes, als dass es überdurchschnittlich viele Reklamationen gibt, was uns nach diesen Erfahrungen nicht wundert. Von dem Verkäufer Roastmarket ist, da er sich bei Reklamation nicht an geltendes Recht hält, dringend abzuraten.
Hervorragende Kaffeequalität und exzellenter Service
Meine Erfahrung mit Roast Market war durchweg positiv. Die Auswahl an Kaffee und insbesondere die Qualität der Bohnen haben mich überzeugt. Als Kaffeeliebhaber schätze ich es, wenn der Geschmack frisch und aromatisch ist – genau das liefert Roast Market!
Auch der Bestellvorgang über E-Trust verlief reibungslos. Die Lieferung war schnell und der Kundenservice freundlich und hilfsbereit. Besonders beeindruckt war ich von der Transparenz und den Rückmeldungen während des gesamten Prozesses. Ich werde definitiv wieder bestellen und kann Roast Market uneingeschränkt empfehlen!
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Qualität der Produkte war bisher immer sehr gut. Einzig der Versand war in der Vergangenheit häufig eine Enttäuschung - oft 4-5 Tage, manchmal mit zusätzlicher Verspätung. Bestellung und Lieferung direkt bei der Rösterei ging regelmäßig schneller. Bei einem erneuten Versuch mit Roastmarket war ich nun sehr positiv überrascht. Auch die nächste Bestellung war sehr schnell geliefert - am nächsten Tag! Top!. So macht das Bestellen bei Roastmarket Spass.
Bin immer wieder überrascht wie verschieden Kaffee schmeckt ,alle Sorten die ich bisher probiert habe waren erstklassig . Brühe mit der French Press am liebsten von Yocomo den gelben , mit der Bialetti den blauen von Cafe Borbone. Für mich sind das derzeit meine Favoriten angenehme kräftige trotzdem mild und bekömmlich
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Kaffeeauswahl schnell geliefert
Sehr gute Auswahl an verschiedenen Kaffeesorten und-marken. Ich bin auch immer wieder begeistert von den verschiedenen Probierpaketen.
Direkt versendet und am nächsten Werktag schon geliefert mit DHL, besser geht nicht
Guter Kaffee wie immer, allerdings muss man rechtzeitig bestellen, da die Lieferung leider meist 3-4 Tage dauert. Das ist aber zu verschmerzen wenn man nicht erst Bohnen bestellt, wenn die eigenen aufgebraucht sind :)
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14.09.2024
Verifizierte Bewertung
Super, dass man nicht nach Hamburg fahren muss um den Kaffee zu kaufen. Der Service ist
echt perfekt. Man wird erinnert wenn der Kaffee ausgeht . Aber in unserem Fall er der Kaffee ein Geschenk für unsere Tochter.
Große Auswahl im Online-Shop mit guten Möglichkeiten, Kaffee nach dem persönlichen Geschmack zu finden. Macht neugierig, mal was Neues zu probieren und dabei vielleicht einen neuen Lieblingskaffee zu entdecken!
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13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell! Keine 24 h von Bestellung bis Lieferung! Und wenn mal was Falsches geschickt wurde oder eine Tüte aufgerissen war (kam aber nur ein einziges Mal vor), gibt es sofort unkompliziert Ersatz.
Ich kaufe regelmäßig Kaffee. Die Sorte, die mögen, gibt es nur bei roastmarket. Einfache Bestellung, Bezahlung mit Paypal, schnelle Lieferung... Ich bin sehr zufrieden.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr toller und schneller Service. Dir Beschreibungen auf den Weiten passen für mich sehr gut. Die Lieferung erfolgt immer zügig. Ich kann es nur empfehlen.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Riesen Auswahl nach Geschmacksart, super Qualität der Kaffeesorten
Riesen Auswahl. Sehr schnelle Lieferung. Wir sind voll zufrieden.
Hier ist keine Änderung notwendig. Wenn mal alle Anbieter so wären. Einfach Toll.