Schnelle Lieferung, Ware in Ordnung - wie beschrieben. Leider Lieferung nur mit Angabe der Lieferwoche ohne Datum oder Zeitraum! Warum jedoch die telefonische Avisierung der Anlieferung 19,90 EUR extra kostet, um 10 Minuten vor Ankunft anzurufen, erschließt sich uns nicht. Eine telefonische Avisierung bedeutet, dass sowohl Lieferdatum, als auch Zeitraum rechtzeitig vorher abgesprochen wird, damit auch jemand vor Ort ist, um die Ware entgegen nehmen zu können. Hat zufällig bei uns trotzdem geklappt, war jedoch nicht das Verständnis des "Tel-Avis".
Gerade im Gastgewerbe ist es unabdingbar die angegeben Lieferzeiten einzuhalten!!!
Als ich den Artikel bestellt habe, stand dort ca. 1-3 Werktage. Wenn ich sowas lese gehe ich davon aus das auch wenn was dazwischenkommt der Artikel spätestens am 5 Werktag bei mir ist!
2. wenn ich auf der Homepage sehe PayPal Zahlung möglich und im Bestell Vorgang dann Paypal nicht zur Auswahl steht ärgere ich mich! Letztendlich wurde die Bestellung per Amazon Pay abgewickelt.
Nachdem ich am folgenden Tag informiert wurde das die Lieferzeit bis zu zwei Wochen dauert habe ich die Bestellung storniert. Das ist jetzt 11 Tage her und auch nach telefonischer Beschwerde bei Gastroplus hat Amazon pay den Betrag noch nicht zurücküberwiesen!!!! Sehr ärgerlich!!!
Und wenn sie mir persönlich noch einen Gefallen tun möchten, ersparen Sie mir bitte Ihre Kommentare auf meine Bewertung!!! Das was ich mit Gastroplus erlebt habe reicht und ich möchte nichts mehr hören - Danke!!!!
Leider konnte der Liefertermin nicht eingehalten werden. Da wir das Produkt aber Termingerecht gebraucht hätten, haben wir nun Kosten. Hier wäre sicher eine kulante Lösung möglich gewesen. Ein Mietgerät kostenlos zum Beispiel.
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Antwort von GastroPlus24
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde;
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die aufgrund der verspäteten Lieferung und der daraus resultierenden Kosten entstanden sind. Ihre Perspektive verstehen wir gut.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir als Unternehmen eng mit verschiedenen Partnern zusammenarbeiten, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Leider liegen Lieferverzögerungen gelegentlich außerhalb unserer Kontrolle.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund dieser Situation keine Umsatzversäumnisse ausgleichen können. Wir sind jedoch immer bemüht, unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten und stehen für Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GastroPlus24 Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe die Spedition und der Fahrer. Er muss lernen dass Kunde König ist denn durch unsere Einkäufe wird sein Gehalt bezahlt…
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Antwort von GastroPlus24
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer letzten Bestellung bei uns entschuldigen.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht den Standards entsprochen hat, die Sie von uns erwarten.
Wir verstehen vollkommen, wie wichtig eine reibungslose Lieferung für Sie ist und nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Spedition und des Fahrers sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir für die Spedition selbst keine direkte Verantwortung tragen, da diese Dienstleistung von einem unabhängigen Partnerunternehmen erbracht wird.
Dennoch möchten wir betonen, dass dies keine Entschuldigung für Ihre Erfahrung sein soll. Wir sind bereits in Kontakt mit unserer Spedition, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle vermieden werden können und dass die Mitarbeiter unserer Partnerunternehmen sich der Bedeutung Ihrer Zufriedenheit bewusst sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GastroPlus24 Team
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Allerdings stellt sich uns gleichzeitig auch die Frage, warum Sie immer wieder Ware bei uns bestellen, wenn Sie kurz darauf schlechte Bewertungen bezüglich Mängeln, Beschädigungen oder noch nicht erhaltener Ware hinterlassen.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten und stehen für Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GastroPlus24 Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen es, wenn unsere Kunden ihre Erfahrungen teilen, um uns die Möglichkeit zu geben, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Ihr schlechtes Feedback können wir leider nicht vollständig nachvollziehen, da wir bestrebt sind, klare und transparente Informationen bereitzustellen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die voraussichtlichen Lieferzeiten für unsere Produkte auf unserer Website klar angegeben sind. Darüber hinaus sind wir stets bemüht, telefonisch Fragen zu Lieferterminen oder anderen Anliegen zu beantworten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden gut informiert sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Ihr Team von GastroPlus24
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von GastroPlus24
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken ihnen für ihr Feedback, aber der Kauf auf Rechnung ist bei uns nur für Schulen, Behörden etc. verfügbar. Es tut uns Leid dass wir sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellen konnten,
wir versuchen so gut wie es geht unsere Lieferzeiten und Umstände zu verbessern und unser Kundenservice ist stetig damit beschäftigt den Kunden so gut wie möglich weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von GastroPlus24
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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