Erstehilfeshop.deBewertungen:
230 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.497 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket sollte von DPD geliefert werden .
Der Fahrer war am 8 Oktober bei uns an der Schule um 10.37 Uhr konnte nach seiner meinung das Paket nicht zugestellt werden.
An der Eingangstüre ist eine Schelle die er nicht benutzt haben kann ,weil um diese Zeit immer die Verwaltung besetz ist.
Eine Benachrichtigung konnten wir auch nicht im Briefkasten finden.
Jetzt ist das Paket wieder im Verteilerzentrum Duisburg so auf der Seite von DPD nachzulesen.
Und jetzt soll nochmal eine Zustellung statt finden.
Bestellungen bei Ihnen sind immer gut ,aber die Auslieferung ist diesesmal nicht in Ordnung.
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Relevanteste negative Bewertung
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Abwicklung gut, außer Versand. Der Versand nur mit DPD ist katastrophal. Die Pakete werden bei jedem Wetter vor der Haustür gelegt und nicht persönlich übergeben. Bei schlechtem Wetter wird die gelieferte Ware stark in Mitleidenschaft gezogen. Oftmals liegt das Paket einen ganzen Tag, wenn man abwesend ist. Die Versandfirma hat keinen anderen Logistiker, sodass ich zukünftig dort keine Bestellung mehr durchführen kann.
Bei dieser Verfahrensweise gebe ich möglichen Einbrechern sehr gute Hinweise.
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EH
Ernst H.
26919 Brake
Bewertungen für Erstehilfeshop.de
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung / schlechte Verpackung
Die Lieferung war schnell aber die Verpackung war viel zu unterdimensioniert. Das Paket kam nahezu "zerfetzt" an.
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Antwort von Erstehilfeshop.de
vor 4 Tagen
Hallo lieber Kunde,
hier hat es unsere automatisierte Verpackungsmaschine wohl etwas zu gut gemeint. :-) Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände, freuen uns jedoch, dass, wie Sie uns mitteilten, Ihre Ware die Reise dennoch unbeschadet überstanden hat!
Melden Sie sich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice – wir klären Ihr Anliegen in Ihrem Sinne. Für Ihre nächste Bestellung haben wir einen Rabatt in Höhe von 15% in Ihrem Kundenkonto hinterlegt. Erinnern Sie unser Verkaufsteam gerne nocheinmal per Bestellnotiz daran.
Viele Grüße
Ihr ErsteHilfeShop-Team
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
So la la
Die Bestellung wurde schnell geliefert, ist aber nicht einwandfrei. Mindestens 2 bei zwei Fahnenschildern ist teils die rote oder grüne Farbe bereits abgeplatzt.
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Antwort von Erstehilfeshop.de
03.07.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice. Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Viele Grüße Ihr Erstehilfeshop-Team
EH
Ernst H.
26919 Brake
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Abwicklung gut, außer Versand. Der Versand nur mit DPD ist katastrophal. Die Pakete werden bei jedem Wetter vor der Haustür gelegt und nicht persönlich übergeben. Bei schlechtem Wetter wird die gelieferte Ware stark in Mitleidenschaft gezogen. Oftmals liegt das Paket einen ganzen Tag, wenn man abwesend ist. Die Versandfirma hat keinen anderen Logistiker, sodass ich zukünftig dort keine Bestellung mehr durchführen kann.
Bei dieser Verfahrensweise gebe ich möglichen Einbrechern sehr gute Hinweise.
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Antwort von Erstehilfeshop.de
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern es, dass Sie Probleme mit unserem Versanddienstleister DPD hatten. Wir werden Ihre Beschwerde umgehend an DPD weitergeben. Falls Beschädigungen an Ihrer gelieferten Ware aufgetreten sind, möchten wir Sie ermutigen, sich umgehend mit unserem Kundensupport in Verbindung zu setzen.
Außerdem möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie in die Bestellnotiz Ihrer Bestellung Anmerkungen eintragen können. So können wir eine Individuallösung für den Versand Ihrer Ware finden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen.
Viele Grüße Ihr Erstehilfeshop-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Kühlpads so im Karton, dass sie von den anderen Artikel gedrückt, damit aktiviert und für die eigentliche Nutzung unbrauchbar wurden.
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Antwort von Erstehilfeshop.de
07.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass ein Problem mit den Kühlpads entstanden ist. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard und wir nehmen Ihr Anliegen ernst.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Ihnen eine kostenlose Nachlieferung des beschädigten Artikels für Sie arrangieren können. Wir leiten Ihren Vorfall an unsere Kommissionierung weiter, damit ähnliche Fälle in Zukunft vermieden werden.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir möchten sicherstellen, dass Sie das gewünschte Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Viele Grüße Ihr Erstehilfeshop-Team
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
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