RCFOX.deBewertungen:
2.201 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.144 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop hatte einen sehr guten Preis für den Notorious, deswegen habe ich dort auch bestellt. Leider war einer der beiden
3s Lipos defekt, ein Austausch erfolgte aber nach Rücksendung Problemlos. Nach der ersten Testfahrt auf 6s, war nach etwa 15 Minuten ein metallisches Geräusch zu hören das nicht gesund klang, beim öffnen der Karo hatten wir dann schon fettige Finger weil alles verspritzt war. Beim Sichten daheim, stellten wir fest das vom Center diff ein Stück vom Gehäuse rausgebrochen war. Das ganze mit Bildern an Rcfox geschickt, danach ging alles sehr schnell und morgen kommt mein Ersatzteil ohne Kosten für mich. Kann den Shop nach meiner bisherigen Erfahrung nur Empfehlen, die Kommunikation mit Hr. Kieven klappte immer umgehend, auch nützlich Tipps waren in den Mails dabei.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe für eine VIPER 90 eine Nase und ein Höhenleitwerk bestellt. Beides sofort bezahlt. Nase war aber nicht lieferbar. Mit RCFOX vereinbart: Das Paket bleibt liegen bis auch die Nase lieferbar ist. Nach vier Wochen kommt die Nase aber das Höhenleitwerk nicht, da jetzt nicht mehr lieferbar. Ich bin davon ausgegangen, dass bezahlte Ware für den Kunden reserviert ist --> Irrtum.
Weiterlesen
Bewertungen für RCFOX.de
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt gut, Service schwierig.
Bei Bestellung wurde angegeben das das Paket zwischen Donnerstag und Freitag versandt wird, erfolgt ist es dann erst am Montag darauf. Posteingang war dann auch 5 Tage später. Laut RC Fox wurde es am Montag versandt und laut Sendungsnummer stand es bis einschließlich Mittwoch nur auf elektronisch angemeldet. An dem Tag habe ich dann angerufen und man wüsste nicht warum das so sei, überraschender Weise war es ein paar Stunden später auch in der Sendungsnummer sichtbar.
Das Produkt passt, aber das hat ja nicht mit dem Shop zu tun. Ich bestelle hier eher nicht mehr. Sorry.
Bewertung melden
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut unzuverlässig Lieferung sollte 5 Tage dauern jetzt dauert es schon über einen Monat laut Kundenservice wird sich schnellstmöglich drum gekümmert das war vor 2 Wochen
Bewertung melden
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungen dauern zulange und letzter Artikel welchen ich bestellte stimmte nicht mit der Beschreibung überein
Bewertung melden
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lang!
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich denke ich bei einem FAKE-Shop aufgesessen, so eine Scheiße!
Die Ware ist noch nicht angekommen, als der Termin verstrichen war, habe ich angerufen und die Info erhalten, dass die Ware zum Wochenende auf JEDEN Fall eintreffen wird. Nun ist wieder Dienstag.
Das Wochenende ist vorbei und die Ware wird nicht mehr benötigt.
Ich bin gespannt, wie lange es dauern wird, bis ich das Geld zurück habe.
Bewertung melden
Antwort von RCFOX.de
15.04.2024
Guten Tag Hr. M.Z. und zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nur einen Teil Ihrer Ware erhalten haben und der Rest in Rückstand ging. Sie haben recht, dass dies so nicht laufen darf, jedoch sind in Ihrem Fall gleich mehrere Dinge schiefgelaufen, welche wir Intern aufarbeiten werden. Wir können uns daher nur erneut bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. MfG Ihr Team von RCFOX
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht gut, dass man auch für einen Gutschein 4,95 Euro Versandkosten zahlen MUSS, die dann, weil ein Gutschein gar nicht versandt wird, auf die Gutscheinsumme draufgerechnet werden. Den Gutschein druckt man dann selber aus. In dem Fall sollten einfach von vornherein keine Versandkosten anfallen!
Bewertung melden
Antwort von RCFOX.de
23.01.2024
Guten Tag Fr. G.P. und vielen Dank für Ihr Feedback. Jedoch hätten Sie statt der DHL-Versandart auch die Option "Download / eMail" gehabt. In dem Fall wären auch keine Versandkosten angefallen. Da wir jedoch auch Kunden haben, welche einen Gutschein in der Kombination mit Ware bestellen, bieten wir optional auch den Versand mit an. Damit Sie aber nicht für eine Leistung (Versand) zahlen, welche Sie nicht erhalten haben, wurde statt der 4,90€ Versandkosten 5€ auf den Gutschein aufgeschlagen. Wir können daher leider nicht nachvollziehen, was daran "NICHT GUT" sein soll. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Rückfragen zur Verfügung. MfG Ihr Team von RCFOX
PK
Peter K.
Essen
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Oberflächliche Auftragsbearbeitung
Da gab es von mir im Bestellformular eine Anmerkung die nicht berücksichtigt wurde
Bewertung melden
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
soweit alles ok ... vwesand etwas beschleunigen wäre gut
Bewertung melden
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang nicht geliefert. Keine Antwort von Support.
Bewertung melden
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 2 wochn noch nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von RCFOX.de
23.01.2024
Guten Tag Hr. M.W. und vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Prüfung des Vorgangs entstand die Verzögerung jedoch nicht bei RCFOX sondern DHL. Bestellt wurde am 28.12. und noch am selben Tag wurde das Paket an DHL übergeben. Die Lieferung sollte nach Italien gehen und DHL hat dann leider erst mit Verzögerung zugestellt. Natürlich bedauern wir dies sehr, denn unser Bestreben ist es stets die Ware schnellstmöglich zum Kunden zu bekommen, wir bitte jedoch hier nur Erfahrungen mit RCFOX zu bewerten da wir keinerlei Einfluss auf die Dienstleistung dritter haben. MfG Ihr Team von RCFOX
MG
Markus G.
Rednitzhembach
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit.
Bewertung melden
Antwort von RCFOX.de
23.01.2024
Guten Tag Hr. M.G. und vielen Dank für Ihr Feedback, die Verzögerung im Versand bitten wir vielmals zu entschuldigen und möchten versichern, dass dies in der Regel nicht der Fall ist. Aufgrund Ihrer Bestellung am 31.12. und des extrem hohen Bestellaufkommens und der Feiertage im Jahreswechsel sind wir leider zugegebenermaßen etwas in Verzug geraten. Wir bedauern dies sehr und bedanken uns für Ihre Geduld. MfG Ihr Team von RCFOX
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die blanke Katastrophe
Habe für eine VIPER 90 eine Nase und ein Höhenleitwerk bestellt. Beides sofort bezahlt. Nase war aber nicht lieferbar. Mit RCFOX vereinbart: Das Paket bleibt liegen bis auch die Nase lieferbar ist. Nach vier Wochen kommt die Nase aber das Höhenleitwerk nicht, da jetzt nicht mehr lieferbar. Ich bin davon ausgegangen, dass bezahlte Ware für den Kunden reserviert ist --> Irrtum.
Bewertung melden
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
2x bestellt. Artikel nie erhalten. Keine Empfehlung!!
Zwei mal habe ich dort bestellt. Zwei mal waren die Artikel "Vorrätig in einem externen Versandlager". Zwei mal ist eine Woche lang nichts passiert. Es kommen keinerlei Infos des Händlers und keinerlei Reaktionen auf Nachfragen. Beide male habe ich bei Paypal einen Fall eröffnet und sofort mein Geld zurück bekommen von Paypal. Den Shop ich definitiv NICHT empfehlen. Es wirkt einfach sehr unseriös.
Bewertung melden
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Kommunikation
Ich habe dort Schrauben für ein RC Fahrzeug bestellt. Da sie nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingetroffen sind, habe ich den Verkäufer kontaktiert. Die prompte Rückmeldung war aber mehr als ärgerlich, nämlich, dass die Schrauben leider nicht (wie im Shop beschrieben) auf Lager sind, aber auch nicht lieferbar. Hätte ich also nach 10 Tagen keinen Kontakt aufgenommen, würde ich jetzt noch drauf warten. Das Geld hatten Sie natürlich bereits. In der Zeit hätten wir schon längst woanders bestellen können, und mein Sohn hätte sein Fahrzeug benutzen können.
Bewertung melden
Antwort von RCFOX.de
18.10.2023
Guten Tag Fr. J.H. und gerne entschuldigen wir uns nochmals für diesen Umstand. Wie wir Ihnen bereits per Mail mitteilten, hatten wir leider einen Fehlbestand im System, was zu diesem Lieferengpass geführt hat. Daraufhin haben wir versucht diesen Artikel schnellstens wieder auf Lager zu bekommen, um Ihnen eine Lösung bzw. Alternative anbieten zu können. Diesen Sachstand wollten wir noch klären, bevor wir Sie dazu in Kenntnis setzen. Jedoch stimmen wir zu, dass diese Information schneller an Sie hätte übermittelt werden sollen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Ihr Team von RCFOX
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bestellt und mit PayPal bezahlt.Angegeben war der Versand für 2 Tage später.Passiert ist nichts.Erst auf meine Mail hin bekamm ich eine Antwort die aber nicht zu meiner Frage passte.Mein nochmaliges Schreiben mit der bitte um Liefertermin wurde ebenfalls nicht beantwortet und ich habe das Geld per PayPal zurückgebucht wie angekündigt.Als Kunde erwarte ich von Seiten des Verkäufers unaufgefordert eine Nachricht falls sich Probleme ergeben oder die Lieferung verzögert.Bei RC Fox leider Fehlanzeige.
Bewertung melden