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Bewertungen:

Guten Tag Hr. C.H. und vielen Dank für Ihr Feedback. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel handelte es sich, um eine Neuheit, welche Sie vorbestellt haben. Diese Info war zudem auch beim Bestellprozess als auch dem Artikel ersichtliche. Sie haben jedoch recht, dass wir zu Beginn einen voraussichtlichen Termin angegeben haben, welcher jedoch durch den Hersteller nicht gehalten werden konnte, "leider". Nachbekanntwerden dieser Information, haben wir den Artikel auch gleich ohne neuen voraussichtlichen Termin gekennzeichnet. Wir stimmen Ihnen zu, dass es im Idealfall auch eine Mail an unsere Kunden hätte geben können. Dafür möchten wir uns gerne entschuldigen und bitten Sie uns dieses Versäumnis nachzusehen, MfG Ihr Team von RCFOX

Guten Tag Hr. G.H. und vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben "leider" recht damit, dass sich der Versand erheblich verzögert hat, dafür möchten wir uns nochmals in aller Form entschuldigen und versichern, dass dies in keiner Weise der Regel entspricht. Jedoch gab es leider Probleme im Zulauf der Ware aus unserem externen Lager, so dass die Ware erneut abgerufen werden musste. Es ist zudem richtig, dass der Artikel nach Ihrer Bestellung als "nicht lieferbar" deklariert war, dies lag jedoch daran, dass Sie den letzten verfügbaren Artikel erhalten hätten und dieser somit im Anschluss nicht mehr zum Verkauf stand. Da Sie diesen stornierten, ist er nun wieder verfügbar. Wir hoffen dies klärt die Unstimmigkeiten betreffend dieses Vorgangs auf! MfG Ihr Team von RCFOX

Guten Tag Hr. M.P., bestellt wurde eine NEUHEIT von ARRMA, genauer der neue Outcast 4x4 4S V2, welchen wir erst seit dem 03.12. in unserem Shop gelistet haben. Dieser konnte bis dato nur vorbestellt werden, und dies war als solches auch im Shop und Ihrer Bestellbestätigung mit "zur Vorbestellung frei " gekennzeichnet. Sie haben recht, dass wir den uns durch den Hersteller seiner Zeit bekannten Liefertermin als Referenz mit angegeben haben. Wie Sie richtig schreiben, hat sich dieser Termin leider um ca. 1 Woche verzögert. Das Ihnen dies nicht aktiv durch uns mitgeteilt wurde bitten wir zu entschuldigen, da dies der Fall sein sollte. Dies soll keine Ausflucht sein, aber sicher können Sie nachvollziehen, dass aufgrund der Weihnachtszeit alle Abteilungen am Limit arbeiten und vereinzelt etwas durchrutschen kann. Wir bitten nochmals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Ihr Team von RCFOX

Guten Tag Hr. N.M. und vielen Dank für Ihr Rückmeldung. Sie haben recht und nach Durchsicht Ihres Vorgangs hat dies in der Tat viel zu lange gedauert und hierfür möchten wir uns wie auch bereits per Mail entschuldigen. Leider gab es einen Fehlbestand im System, was auch trotz modernster Technik in Einzelfällen vorkommen kann. Daher mussten wir den Artikel nachbestellen, was zu der Verzögerung von 2-3 Werktagen führt. Wir bedauern dies Verzögerung und bedanken uns für Ihre Geduld. MfG Ihr Team von RCFOX

Guten Tag Hr. T.A., hierfür können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen! Wie bereits jedoch per Mail mit Ihnen kommuniziert, gibt es hierfür leider einen nicht vorhersehbaren Grund. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran dies zu lösen, um Ihnen die Ware schnellstens zukommen zu lassen. Die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bitten wir erneut vielmals zu entschuldigen. Ihr Team von RCFOX

Guten Tag Hr. R.R., allerdings können wir diese Reaktion nicht nachvollziehen. Sie bestellen über unseren Shop einen Artikel für 5,43€ und bestätigen zudem die Versandkosten nach Österreich für ein versichertes Paket inkl. Tracking Informationen für 12,90€. Zahlen zudem eigenständig die kompletten Kosten von 18,33€ per PayPal und geben hier nun dieses Feedback. Sie hätten die Stecker ja auch anderweitig beschaffen können, haben sich aber aus nur Ihnen bekannten Gründen, letztlich für den Bezug über unseren Shop inkl. Versand von Deutschland nach Österreich im versicherten Paket inkl. Tracking entschieden! Hierfür fallen letztlich Kosten an, welche wir leider auch nicht vollumfänglich selber tragen können.

Vielen Dank für Ihr Feedback C.S., jedoch den Kundenservice mit Mangelhaft zu bewerten, ist nicht ganz nachzuvollziehen. Wie Sie selbst in Ihrer Mail an uns schrieben, wurde versehentlich ein falsches Produkt bestellt. Gerne haben wir diesen Artikel entsprechend unseren Widerrufsbestimmungen zurückgenommen. Entsprechend dieser konnten wir lediglich Ihrem Wunsch eines Retoure Labels nicht nachkommen. Zudem haben Sie immer innerhalb kürzester Zeit unsere Rückmeldung erhalten und auch die Erstattung nach der Retoure erfolgte umgehend! MfG Ihre Team von RCFOX

Guten Tag Hr. C.A., zunächst bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Es wurde eine als "zur Vorbestellung frei" markierter Artikel bestellt, welcher mit einem zuvor durch den Hersteller bekanntgegebene voraussichtlichen Liefertermin gekennzeichnet wurde. Dabei handelt es sich, um den Axial SCX10 III Jeep CJ-7 4WD (AXI03008T1). Wir bedauern sehr, dass wir diesen Termin nicht einhalten konnten und auch, dass Sie hierzu keine Rückmeldung von uns pro-aktiv erhalten haben. Wir arbeiten aktuell bereits daran diese Problematik durch Automatisation zu optimieren und werden dies voraussichtlich schon im Januar in Betrieb nehmen. MfG Ihr Team von RCFOX