Der Shop hatte einen sehr guten Preis für den Notorious, deswegen habe ich dort auch bestellt. Leider war einer der beiden
3s Lipos defekt, ein Austausch erfolgte aber nach Rücksendung Problemlos. Nach der ersten Testfahrt auf 6s, war nach etwa 15 Minuten ein metallisches Geräusch zu hören das nicht gesund klang, beim öffnen der Karo hatten wir dann schon fettige Finger weil alles verspritzt war. Beim Sichten daheim, stellten wir fest das vom Center diff ein Stück vom Gehäuse rausgebrochen war. Das ganze mit Bildern an Rcfox geschickt, danach ging alles sehr schnell und morgen kommt mein Ersatzteil ohne Kosten für mich. Kann den Shop nach meiner bisherigen Erfahrung nur Empfehlen, die Kommunikation mit Hr. Kieven klappte immer umgehend, auch nützlich Tipps waren in den Mails dabei.
Habe für eine VIPER 90 eine Nase und ein Höhenleitwerk bestellt. Beides sofort bezahlt. Nase war aber nicht lieferbar. Mit RCFOX vereinbart: Das Paket bleibt liegen bis auch die Nase lieferbar ist. Nach vier Wochen kommt die Nase aber das Höhenleitwerk nicht, da jetzt nicht mehr lieferbar. Ich bin davon ausgegangen, dass bezahlte Ware für den Kunden reserviert ist --> Irrtum.
Empfehlenswert, aber Rücksendekosten bei Reklamationen selbst tragen.
Positive Punkte:
Schnelle Lieferzeiten
Sehr gut verpackte Ware
Angemessen schneller Support
Negative Punkte:
Rücksendekosten bei Reklamationen selbst zu tragen
Keine persönliche Reaktion auf Reklamationen
Fazit:
RC-Fox ist ein zuverlässiger Shop mit schnellen Lieferzeiten und guter Verpackung. Der Support ist bei Problemen schnell erreichbar. Einziger Kritikpunkt ist, dass bei Reklamationen die Rücksendekosten selbst zu tragen sind und keine persönliche Reaktion erfolgt.
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13.04.2024
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Gerne wieder
Onlineshop ist gut aufgebaut, sehr großes Warenangebot. Preise sind auch ok. Es dauerte leider etwas, bis meine Bestellung versandt wurde. Ansonsten gute Kommunikation vom Shop. Gerne wieder....
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vor 6 Tagen
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Würde die Website für Chrome optimiert sein und nicht nur mit MS Edge aufgehen + eine Preisoptimierungen bei Arrma teilen wäre das meine 1. Anlaufstelle zum bestellen. Die Suche funktioniert zum Beispiel sehr gut.
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16.04.2024
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technische Beschreibungen einbauen - häufig steht nur da, dass sie nachgereicht wird.
Preise für Ersatzteile erscheinen teilweise sehr pauschal und für Kleinteile unangemessen hoch ...
Ich habe einen defekten Artikel per Kontaktformular reklamiert selbst beim 2. Kontaktversuch habe ich keine Antwort erhalten.
Als ich jedoch mal was zusätzlich kaufen wollte habe ich sofort ne Antwort erhalten
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vor 5 Tagen
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Hmmh ungluecklich
Hmmh - bestellte angeblich im bestand befindliche ware nicht da , info das binnen 3 tagen geklaert wird wann die ware kommt erfolgt nicht wie versprochen , paypal bleibt abgebucht. Und im bewertungsportal eine covid info das lange dauer normal sei ???
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vor 11 Tagen
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Ware wird als lieferbar angezeigt und nach der bestellung ist sie auf einmal nicht mehr verfügbar. Nach einem Anruf wurde mir gesagt das diese auf dem weg sei und bald verschickt wird. Das war vor zwei Wochen.
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14.04.2024
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Wäre die angeblich auf Lager ist, ist doch nicht da. Erst auf meine Mail wurde darauf reagiert und mir dies mitgeteilt.
Geld war allerdings relativ schnell wieder da.
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