HiFi Klubben DE

Bewertungen:

Alles super gelaufen.

System und Kommunikation verbessern und verstehen!

Schnelle Lieferung, gutes Produkt! Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da es keinen Kontakt gab.

Produkt im Outlet online gekauft. Dann 2 Tage später die Info das rein zufällig jemand zur selben Zeit das Produkt gekauft hat und es daher nicht zur Verfügung steht, aber mir ein „Sonderpreis " gemacht werden könne ( 20€ weniger ) wenn ich das Produkt neu kaufe. Alles Beschiss , hab mir das Produkt neu bei Expert gekauft zum „Outlet“ Preis Nie wieder hier

Ware ist nicht bei mir angekommen. Wahrscheinlich liegt der Fehler beim Zusteller, aber niemand kann mir sagen wo das Paket ist.

Produkt wurde am 21.11 zugestellt, lief bis zum Update im Dezember Problemlos. Danach kein Display mehr. Nach Telefonat mit der Hotline wurde das Gerät am 17.12 eingeschickt.Am20.12 kam die Nachricht das ein neues Produkt aus dem Zentrallager bestellt würde aber es 3-4 Wochen dauern könnte. Dann kam der erste voraussichtliche Liefertermin für den 26.1.24, dieser wurde heute auf den 16.2.24 geändert. Somit werden aus 3-4 Wochen eher 8 Wochen. Leider viel Geld bezahlt das ich 2Monate nicht nutzen kann.

Gekauft wurde ein era 300 von Sonos. Um ein paar Euro zu sparen und nachhaltig zu sein wurde es ein Lautsprecher aus dem Bereich Outlet bei HiFi Klubben. Lautsprecher selbst macht einen guten Eindruck. Leider wurde der dazugehörige Netzkabel für den Anschluss an die Steckdose nicht mitgeliefert. Auf Nachfrage und Anschrift an den Kundenservice erhalte ich noch nicht einmal eine Antwort… geschweige den das Stromkabel. Kein guter Kundenservice.

Bestellung wurde einfach storniert obwohl ich schon eine Versand Bestätigung bekommen habe.

Ich habe mir Kopfhörer bestellt, diese kamen auch wohlbehalten nach 3 Werktagen bei mir an. Beim Auspacken und genauen begutachten stellte ich beim mitgelieferten USB C zu USB A Kabel jedoch Fettschlieren auf der USB C - Steckverbindung fest.. daraus schließe ich, das das schon einmal jemand in der Hand gehabt haben muss, obwohl alles original verschweißt war. Die Kopfhörer, das Case und das Aux Kabel sind jedoch tadellos. Trotzdem gibt es dafür einen Sternabzug!

Bestellung war einfach und schnell erledigt. Versand erfolgte schnell und die zusätzliche Garantie ist natürlich ein Pluspunkt. Aber die Lieferung hab ich mir anders vorgestellt. Wozu mache ich einen Termin mit Dachser, wenn der Fahrer ne Stunde früher kommt und ich niemanden da habe, der mit mir so ein riesen Paket rein trägt. Ich hätte mir zumindest aus Kulanz gewünscht mir 2 min zu helfen, länger hätte das nicht gedauert. Dafür kann Hifi nichts, dennoch zieh ich den Punkt ab weil auch die Lieferung in eine Gesamtbestellung gehört. 85 zoll Paket 70kg

Die letzte Bestellung von zwei wurde umgehend geliefert. Alles gut gelaufen ohne Trusted Shop in Anspruch zu nehmen. Auf die erste Bestellung - 1 oder 2 Tage früher warte ich noch. Sie besteht aber aus 3 Einzelpositionen und ist vermutlich durch Black Werk und Weihnachtsbestellungen verzögert.

Ware und Preise sind immer gut. Der Versand ist hingegen meist vergleichsweise langsam. Und vor allem die Kommunikation dazu ist verbesserungsfähig: Man weiß nie, wann die Sachen kommen

Die schnelle lieferung. Schneller ersatz bei der reklamation. Bei einem anruf einen nicht ganz so netten Mitarbeiter erwischt bezüglich der reklamation. Ansonsten zufrieden

Gutscheincode war leider nur im Laden möglich. Ansonsten habe ich bestellt und alles ist angekommen wie gewollt, kann nicht meckern

Hotline leicht und schnell erreichbar.