Ich wollte ein Gerät kaufen, welches zu der Zeit ausverkauft war und habe di e Benachrichtigungsoption gewählt. Die Verfügbarkeit wurde mir dann auch per Mail mitgeteilt, worauf ich unverzüglich bestellte.
Leider kam nach ca. einer Woche die MItteilung, dass eine Rückerstattung erfolgen würde - ohne Erklärung? Allerdings kam das Geld dann auch zügig (PayPal).
Auf meine Frage nach dem Warum der Erstattung und Nichterfüllung des Vertrages wurde mir dann sinngemäß mitgeteilt, dass es falsche Infos zur Verfügbarkeit gab.
Da habe ich Pech gehabt, erste identische BEEM-Kaffeemaschine eines anderen Händlers war defekt und musste retour, bei BEEM selbst hat es auch nicht funktioniert - nun habe ich eine Siebträger-Maschine einer anderen Marke bestellt.
Ansonsten ist an der Seite und dem Service wohl nicht viel auszusetzen!
bei Galeria Kaufhof Rosenheim Typ Fresh Aroma gekauft, wieder zurückgegeben, da schlechtere Verarbeitung, Mahlwerk Einstellung funktionierte nicht. Vorgänger Fresh-Aroma perfect war besser. Hatten wir ca. 6 Jahre, bis ein Heizstrahler kaputt ging.
Bestellten aktuell die gleiche wieder, die Lieferung kam am Donnerstag, 15.6. Werden auch diese reklamieren: Die Mahlwerkeinstellung fein mahlt grob. Maschine war/ist eine Retoure eines anderen Kunden. Man sieht, dass diese schon benutzt war. Werden am Montag, 19.6. bei Brand Chain GmbH anrufen. Die im Jan. 2017 gekaufte Fresh-Aroma-Perfekt war super.
Der Onlineshop ist übersichtlich und funktioniert gut. Die Kaffeemaschine gefällt uns auch soweit; leider ist der Wassertank fest verbaut, das könnte optimiert werden und für unseren Geschmack könnte der Kaffee etwas heißer sein. Bei kleinen Mengen bleibt es in der Thermoskanne natürlich nicht ewig heiß.
Ich finde den Versand ziemlich langsam.
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18.09.2023
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Kundenservice ist eine Katastrophe/keine Hilfe bei der Bestellung von Zubehör/ mehrmals Telefonat wurde einfach beendet.
Keine Benachrichtigung, ob die Ware versendet ist. Versandzeit ist Ok. Die Ware ist gut/ nun wurde aufgrund fehlende Beratung mehr als nötig bestellt. Über Rücksendung will ich gar nicht denken.
Leider war die Ware defekt. Doch trotz allem wurde schnell geliefert und auch die Retoure klappte ohne Probleme. Der Kundenservice war freundlich und hat uns über jeden Schritt informiert.
Zum Gerät kann ich nichts sagen,hat aber mit dem Service nichts zu tun.
Deshalb volle Sterne.
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20.09.2023
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Wir haben das Produkt Siebträger…Grind Expert
Ich würde empfehlen eine Wasserstands-Signalleuchte zu installieren, da der Wasserstand nur auf dem Behälter abgelesen werden kann.
Zusätzlich könnte man das Gehäuse hochwertiger aus Edelstahl verbauen.
Ansonsten bis jetzt sehr zufriedenstellend
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25.12.2023
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Ich habe vor einer Woche bestellt, und immer noch keine E-mail erhalten. Etwas wie: es ist kurz vor Weihnachten, wir haben viel zu tun, wir bitten um Entschuldigung, aber die Bestellung ist eingegangen, wäre schon nett gewesen. Schade !
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28.09.2023
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Reibungslose Abwicklung, schneller Versand und das Produkt (Abschlagbehälter) erfüllt seine Zwecke und sieht schön aus:) Wir legen immer eine kleine Serviette mit in den Behälter um den Kaffeesatz leichter daraus entsorgen zu können.
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07.11.2023
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It is the best coffee I have ever had coming out of a machine that costs 20% of a professional one... I ordered some accessories via de beem website and it was shipped from germany to italy in less than a week, excellent stuff!
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15.08.2023
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Kann ich nur empfehlen, für alle, die einen vollmundigen Kaffee lieben. Leichte Handhabung, hervorragender Geschmack. Kundenservice kann ich nicht beurteilen, da ich ihn noch nicht in Anspruch genommen habe.
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22.12.2023
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Kaffeebohnen-Schacht dürfte größer sein und die angegebene Wassermenge auf Tassenmenge ist zu wenig, ausser man hat kleinere Kaffeetassen. Ansonsten gut. Mal sehen wie lange.
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14.12.2023
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Schönes Produkt, schnell geliefert
Formschönes Produkt,
Schnelle Lieferung, Verpackung ausreichend gut und umweltfreundlich
Espressokännchen im Stoffsäckchen - als Schutz und zur Aufbewahrung geeignet
Die Teekanne habe ich zum zweiten Mal bestellt in einer anderen Größe. Die erste dient mir schon seit Jahren und ist immer noch ein Hingucker. Top Design und Qualität.
Bestellung, Lieferung alles Ok.
KaffeeMaschine mit Mahlwerk lässt sich gut einstellen.
Kritik: Wassereinfüllklappe sollte im Vorderen Bereich angeordnet werden.
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21.06.2023
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Kundenorientiet arbeiten?!
Es gab nicht in jedem Paket einen Retourezettel.
Es wurde einem nur auf Anfrage von Umtausch eine lange Liternei geschrieben, wo man nur verunsichert wurde.
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03.10.2023
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Alles gut, schnelle Lieferung. Maschine macht aber in dieser Preisklasse einen nicht so tollen Milchschaum, Espresso ist aber einwandfrei.
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16.07.2023
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Super
Das ist jetzt unsere 2. Beem Kaffeemaschine. Superschnelle Lieferung. Der Kaffee schmeckt wie von Hand gebrüht.
Kann ich empfehlen
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25.08.2023
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Super schnelle Lieferung.Gerät wie erwartet= top.Hatte jetzt 10 Jahre den Vorgänger und freue mich auf das neue Modell...
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30.12.2023
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Ist meine 2.maschine von BEEM
Bin hoch zufrieden mit der Marke.
Auch dir Lieferung aus Deutschland war extrem schnell.
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01.12.2023
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Soweit war alles ok. Nur die fehlenden Fotos zu den Artikeln , war störend. Das sollte noch nachgepflegt werden.
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