tellerglueck.deBewertungen:
559 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.341 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Essen schmeckt und riecht wie frisch gekocht.
Bei einer Lieferung waren fast alle Menüschalen gebrochen (was wohl an der nicht wirklich pfleglichen Behandlung der Pakete durch den Paketdienst lag…). Wir erhielten anstandslos eine Gutschrift über die Summe des entstandenen Schadens.
Die nächste Lieferung war dann zum Glück wieder einwandfrei!
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RF
Rita F.
Baden-Württemberg
Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
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EE
Erich E.
Schortens
Bewertungen für tellerglueck.de
SN
Sven N.
Mayen
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 28.07. bestellt, und bis heute keine Ware erhalten. Das Trockeneis kühlt die Ware maximal 48 Stunden, so dass die Ware aufgetaut und verdorben ist, falls sie jetzt noch eintrifft
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu kurzfristige Versandinfo keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme
Und musste zahlen obwohl ich die Ware nicht annehmen konnte.
Alles in allen sehr frustrierend
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag Frau Matz,
es tut mir leid, dass es Probleme in der Anlieferung gab.
Das sollte nicht so sein.
Ich nehme Ihr Feedback gerne auf.
Herzliche Dank und viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche wird mir die Lieferung angeündigt, aber nicht geliefert.
Meine e-Mail Anfrage wurde nicht beantwortet. Meldung an PayPal ist erfolgt.
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Antwort von tellerglueck.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Ich gebe Ihr Anliegen an die Kollegen und Kolleginnen weiter. Sie werden, falls noch nicht geschehen, schnellstmöglich kontaktiert.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Tellerglück Team
RT
Rainer T.
Wildemann
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei 5 von den 16 Gerichten ist die Verpackung beschädigt
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ausschließlich wegen der extrem großen
Teuerungsrate...
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag Herr Saunus,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Herzliche Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellte TK-Ware (ca.35 Portionen) ist nicht in einem Stück lieferbar. Das wurde mir aber erst durch den Kurierfahrer mitgeteilt. Der Fahrer kann lt. seiner Ansage nur 2 Kartons (etwa 12 bis 14 Portionen) laden.
Für mich bedeutet das, an drei Werktagen immer in der Zeit von 8 bis 14 Uhr anwesend zu sein, um die Tiefkühlware in Empfang zu nehmen. Ist doch eine Zumutung!!!
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SR
Stefan R.
Holzappel
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Menge wurde nicht geliefert, Reaktion des Kundenservice war schlecht fehlende Menge musste nachbestellt werden da man die Hälfte der Bestellung intern storniert hat ohne nähere Begründung, nach nochmaligen Anschreiben und Nachfrage der Fehlende Ware muss ich als Kunde beweisen das der Fehler nicht an meiner Bestellung lag
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AT
Annelie T.
Bottrop
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat man die Ware wieder mitgenommen, da wir kurz nicht zuhause waren. ( Notsituation )Leider wurde am nächsten Tag kein neuer Lieferungsversuch unternommen. Die Rechnung kam heute trotzdem. Sie wird auch bezahlt werden. Aber ich bin verärgert , dass für nicht bekommene Ware bezahlt werden soll.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen kommen zum wiederholten Mal auch nach einer Woche nach Bestellung nicht an, die Rechnung kann aber pünktlich erstellt und abgebucht werden, Reklamationen werden zwar freundlich aber eben auch ergebnislos bearbeitet. Selbst ein Stern ist schon zu gut bewertet.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Endlich gut verpackt. Nur ein Menü defekt. Bin sehr enttäuscht. Wieder falsche Menüs. Diesmal 4 Menüs die ich nicht bestellt habe, aber auf Lieferschein sind die richtigen. Werde die 4 entsorgen da ich diese nicht esse
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag Frau Kiefer,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut mir leid, dass Sie falsche Menüschalen erhalten haben. Das darf natürlich nicht so sein. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice nehmen Ihren Fall gerne auf.
Herzliche Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
am 5.9.bestellte ich 8 Menüs, sie sollten zwischen 7. und 9. ausgeliefert werden.
erst heute erfuhr ich, dass die Auslieferung erst am 14. bis 15. erfolgen soll. wann weis das auch GLS?
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CH
Claudia H.
Düsseldorf
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochenpakete bestellt, nur 1 erhalten. Keine Nachlieferung möglich.
Das bestellte Paket enthielt statt 7 verschiedener Menüs leider 3x das gleiche Essen. Schade!
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es Probleme bei Ihrer Bestellung gab. Das sollte nicht so sein.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice kümmern sich um Ihr Anliegen.
Viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
von der Bestellung bis zur Lieferung dauert mir zu lange. Außerdem die Lieferung von - bis Uhr ist die Zeitspanne zu hoch und man kann nicht aus dem Haus gehen.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit GLS ist nicht angekommen. GLS weiß angeblich nicht das es sich um eine Lebensmittellieferung handelt. Tellerglück weigert sich dies aufzuklären.
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Antwort von tellerglueck.de
17.01.2024
Guten Tag Herr Fiedler,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Das ihre Lieferung nicht angekommen ist, tut uns leid und sollte nicht so sein. Wenden Sie sich gerne per E-Mail an info@tellerglück.de an die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice, sodass wir das aufklären können.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
H
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrere Menüschalen beschädigt
Mehrere Menüschalen waren bei jeder Bestellung bis jetzt beschädigt. Würde allerdings immer anstandslos erstattet trotzdem ärgerlich. Essen schmeckt gut.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist absolut zu schwach. 2x hinter einander waren die Plastik unterteile gebrochen 4 von 7 ... 4x waren die verschweißung der Folie offen.
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass Sie kaputte Schalen erhalten haben.
Das darf natürlich nicht passieren. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice werden sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert, eMail nicht beantwortet.
Verlange daher meine bereits geleistete Zahlung in Höhe von € 45,65 umgehend zurück.
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Probleme bei der Anlieferung gab.
Das sollte nicht so sein. Ihre Zufriedenheit liegt und am Herzen.
Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenservice unter der E-Mail info@tellerglueck.de.
Die Kolleginnen und Kollegen werden sich um Ihren Fall kümmern.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Tellerglück Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nie angekommen. Kontaktversuche meinerseits wurden telefonisch nicht angenommen und schriftlich nicht beantwortet.
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es Probleme bei der Anlieferung gab.
Ich werde die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice bitten, schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, fall dies noch nicht geschehen ist.
Herzliche Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst Preiserhöhung,dann ab November
nur noch einmal die Woche ausschließlich
am Mittwoch Lieferung.Damit bin ich wohl raus...
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag Herr Saunus,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass sich Ihr Anliefertag verändert hat. In einigen Gebieten haben wir nachhaltige und energiesparende Maßnahmen eingesetzt. Aus diesem Grund wurden Touren geändert, um kürzere Wege zu fahren. Das hat zur Folge, dass Ihnen die Flexibilität genommen wurde, täglich angeliefert zu werden. Wir verstehen Ihr Anliegen sehr gut und nehmen Ihr Feedback gerne auf, um mögliche neue Szenarien zu bewerten.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Tellerglück Team
EK
Elisabeth K.
Reppenstedt
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Gerichte sehen sehr ansprechend aus, aber der Geschmack der Speisen sollte noch intensiviert und verbessert werden.
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Hallo Frau Kirschbaum,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Gerne nehmen wir Ihre Meinung auf und geben diese weiter an unsere Kollegen und Kolleginnen aus dem Produktmanagement.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück