Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden der Geschmack und die Qualität der Gerichte, die sichere und verbesserte Verpackung sowie die schnelle und pünktliche Lieferung. Auch die Portionsgrößen werden meist als angemessen und reichlich empfunden. Die Vielfalt der Menüs und die Möglichkeit zur individuellen Auswahl kommen gut an, ebenso wie die einfache und schnelle Zubereitung. Der Kundenservice wird überwiegend als hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Kritisch angemerkt werden wiederholt Probleme mit der Zuverlässigkeit des Lieferservices, insbesondere mit GLS. Es gibt häufiger Beschwerden über beschädigte Schalen und Schwierigkeiten beim Handling der Verpackung. Einige Kunden wünschen sich kleinere Portionen, vor allem für Senioren, sowie eine noch größere Auswahl, insbesondere vegetarische oder kleinere Menüs. Vereinzelt treten Probleme mit der Konsistenz bei der Mikrowellenzubereitung und abweichenden Anweisungen auf. Der Kundenservice weist in Einzelfällen Schwächen bei Reklamationen und der Kommunikation auf. Die Rückgabe und Entsorgung der Verpackungen, insbesondere der Thermoboxen, wird von vielen als umständlich und nicht kundenfreundlich empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentellerglueck.de
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Verifiziert
Bisher hat jedes Essen ganz wunderbar geschmeckt. Die Auswahl ist riesig. Die Zubereitung ist sehr einfach. Das Gemüse schmeckt ausgezeichnet und ist nicht zerkocht.
Die Lieferung über GLS erfolgt jedoch nicht so problemlos, wie auf der Internetseite versprochen wird. Ich bin extra zu Hause geblieben, um eines der Pakete bei großer Hitze in Empfang zu nehmen. Kurz bevor es zugestellt werden sollte, kam jedoch eine Nachricht, ich wäre nicht zu Hause gewesen und das Paket wurde an einen Paketshop geliefert. Bei der nächsten Lieferung lief es ähnlich ab, nur dass diesmal das Paket wieder zur Zentrale mitgenommen wurde. Die Benachrichtigung erfolgte erst kurz vor der Schließzeit dieser Zentrale. An diesem Tag war es ebenfalls sehr heiß und ich machte mir Sorgen, dass die Ware nicht mehr tiefgekühlt ist, wenn sie bei mir ankommt. Ich habe die Ware aber auch kurz nach der Schließzeit noch in der Zentrale erhalten. Die Sorge, ob bei der nächsten Lieferung alles gut geht, macht die Bestellung jedes mal ein bisschen „aufregend“. Wenn das noch verbessert werden könnte, wäre ich rundum zufrieden.
Verifiziert
Ich bin nach wie vor begeistert von den Essen........es gibt keine Favoriten, weil jedes Gericht einfach SUPER ist........ich habe schon einige Essen probiert......ich kann nur noch einmal wiederholen "WOW".......ich habe sogar die Essenlieferungen "Lieferando" komplett eingestellt.......Restaurantbesuche brauche ich nicht mehr........TELLERGLÜCK hat alles was ich brauche......vor allen Dingen, wie schon erwähnt, ALLES sehr schmackhaft.
Zu verbessern wäre : die Sache mit der Transportverpackung.......das zurückschicken ist für mich sehr beschwerlich (Gehbehinderung, Rollstuhl).....aber auch das nehme ich in Kauf, weil ich auf Tellerglück nicht mehr verzichten möchte.
Verifiziert
Essen ist super sehr schmackhaft. Viele verschiedene Gerichte. Das einzige Problem ist der Versand durch GLS da der Fahrer bei uns beim ersten Mal behauptet hat er hätte niemanden erreicht obwohl ich als Tochter auf das Essen bei meiner Mutter in der Wohnung gewartet habe. Abgegeben wurde es dann im Paketshop. Konnte dann das Essen erst den nächsten Tag um 14 Uhr abholen. Wie sollen das dann ältere Leute abholen die dann vielleicht niemanden haben der das Essen dann abholen kann.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. So soll das natürlich nicht sein. Melde dich auch gerne direkt unter https://www.tellerglueck.de/kontakt bei uns.
Wir nehmen dein Feedback auch nochmal mit.
Liebe Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Mir hat alles super gut gefallen.Lieferug nach Wahl , Schnelle Zubereitung.Menge genau richtig.Fahrer bekommt ein besonderes Lob , da ich nicht so gut laufen kann und oben wohne, er hat es mir direkt zur Haustür gebracht.Vielen lieben Dank .Er war auch sehr nett und freundlich so das ich rundum zufrieden und dankbar dafür bin das es solch einen Service gibt.lieben Dank und sehr gerne wieder.
Verifiziert
Habe zum ersten und auch gleich letzten Mal bei euch bestellt.....Essen ist sehr gut, aber die Verpackung und die Logistik.......Der Karton ist mir entschieden zu groß. Er wurde mir zwar hoch in den 2. Stock getragen, und ich mußte ihn nur auspacken....Aber das Loswerden des Kartons ??
Den Karton kann ich wegen der Größe nicht unter einen Arm klemmen, gleichzeitig muß ich mich beim Treppensteiger am Geländer festhalten...Somit habe ich den Karton mit dem Fuß die Stufen runtergestoßen. Da ich mit 73 zwar nicht mehr laufen, aber Rad- und Auto fahren kann, konnte ich ihn problemlos im GLS-Shop loswerden. Ich würde nur wieder bei euch bestellen, wenn bei folgender Lieferung der "alte" Karton zurückgenommen wird.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, herzlichen Dank für deine ausführliche Bewertung. Wir nehmen dein Feedback auf jeden Fall mit.
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Die Kundenbetreuung ist immer sehr hilfsbereit und professionell. Das Online Bestellprogramm ist in der Handhabung auch einfach.
Verbesserungswürdig ist der Kurierdienst (Kommunikation und Lieferzeitenverlässlichkeit).
Ein Vorlauf von 1 Woche für eine Bestellung ist schwierig, wenn der Kurierdienst mal wieder eine ganze Wochenbestellung nicht geliefert hat!!!
Verifiziert
Ich war angenehm überrascht......es schmeckt wirklich alles sehr lecker......Hausmannskost......ich hatte ehrlich gesagt die Befürchtung dass es so schmeckt wie im Krankenhaus.......aber ich wurde eines besseren belehrt.......ich habe sogar schon die nächste Bestellung zusammengestellt anhand des Kataloges.......was ich auch prima finde....ich esse z.B. gerne Geflügel....was mein Mann überhauptnicht mag.......jetzt kann ich nach belieben das Essen in den Backofen schieben ......ich bin soooo froh die Werbung "Tellerglück" gesehen zu haben......DANKE
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, wow, das freut uns wirklich sehr. Schön, dass dir das Essen und die Auswahl so gefallen. Danke, dass du es uns durch diese tolle Bewertung auch wissen lässt.
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Besser ist auf jeden Fall, dass nun ausschließlich Papierverpackungen angeboten werden. Bei den vorherigen Kunststoffverpackungen war die Umverpackung regelmäßig bei fast jedem Gericht beschädigt durch Risse oder es fanden sich abgesplitterte Kunststoffteile in den Mahlzeiten. Das war wirklich eklig. Verbesserungswürdig ist auch der ausliefernde Dienstleister. Wir haben es erlebt, dass erst nach vier Tagen (!!!!) das Essen angeliefert wurde, das haben wir dann natürlich nicht mehr angenommen und mussten es auch nicht bezahlen. War aber trotzdem extrem ärgerlich für uns.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, vielen Dank für das ausführliche Feedback. Das ist uns super wichtig und wir leiten es gerne weiter.
Liebe Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Ich dachte Factor wäre schon geschmacklich recht gut, aber Tellerglück toppt das auf jeden Fall. Was mir auch sonst im Vergleich gefällt: Lieferung kam ohne Probleme am Sonntag früh an. Einfach super gut für jemanden, der sonst kaum zuhause ist. Ich hab bisher nur drei Gerichte getestet, aber alle haben sehr gut geschmeckt. Also gehe davon aus, dass auch der Rest gut ist.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, herzlichen Dank für das tolle Feedback. Schön, dass du so zufrieden bist.
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Das Essen ist sehr gut. Wir haben fast alles mal ausprobiert und es gab nichts zu bemängeln. Die Portionen sind für meine Mama ausreichend, weil sie eh nicht mehr so viel essen möchte in ihrem Alter (83).Also für ältere Leute und die, die nicht so große Portionen brauchen, ist das sehr zu empfehlen. Die Bestellung und Anlieferung ist auch super. Wir sind froh Tellerglück gefunden zu haben.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, herzlichen Dank für das fabelhafte Feedback. Wir freuen uns wirklich sehr.
Viele Grüße, euer Tellerglück Team
Verifiziert
GLS Transport hat versagt.
GLS Transport hat versagt.
Habe 2 grosse Schachtel angekündigt bekommen. GLS Transport hat nur eine ausgeliefert, die andere hat er im Auto vergessen. Von 16 Essenschachtel wahren 8 defekt.
Die andere grosse Schachtel kam endlich nach 28 Sunden an, nachtem sie 3 mal angekündigt und wieder verschoben in der Zeit kam.
Die neue Verpackung hat ein Fehler.
Habe 3 Kühlfächer wo je 8 Portionen rein ging. Mit der neuen Verpackung gehen nur 6 Portionen herein.
Also muss ich nochmal ein Kuhlfach bestellen.
Verifiziert
Wir sind beide über 80
Ich bin gebürtiger Rheineser. Die App ist leicht verständlich. Selbst für ältere Menschen.
Bestellung und Lieferung waren problemlos. Bisher hat alles zu 100% funktioniert.
Die Lieferung war pünktlich. Die Rücksendung der Thermobox war einfach und. comfortabel.
Jetzt muss es nur noch schmecken.
Vielen Dank und herzliche Grüße nach Rheine
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, besten Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass alles so gut geklappt hat und wünschen guten Appetit!
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung nach Bestellung.
Essensschalen wurden umgestellt. Die alten waren des öfteren defekt.bei den neuen sieht es besser aus,jedoch sind die ein oder anderen Schalen auch nicht richtig verschweist an den Seiten. Da gibt es nich deutlichen verbesseungsbedarf. Seit der Menü Umstellung kann leider kein Fisch Gericht mehr mitbestellt werden da die Beilagen nicht gegessen werden. Da wäre vielleicht auch mal schön wenn man die Beilagen für Fisch oder Fleisch selbst auswählen könnte. Also zu den fertigen Gerichten einfach Gerichte mit Fleisch oder Fisch anbieten wo man dann Nudeln Kartoffeln,Reis oder Gemüse dazu auswählen kann.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo und vielen Dank für die 4 Punkte und das ausführliche Feedback dazu. Wir nehmen das sehr ernst und geben die angesprochenen Punkte sofort weiter.
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Gestern geliefert und gleich probiert. Mein Mann und ich sind begeistert. Das Essen ist sehr gut verpackt und das erwärmen ist ein Kinderspiel.Die Portionen sind ausreichend und schmecken wirklich sehr gut.
Ich habe schon andere Firmen ausprobiert ,aber im Vergleich ist Tellerglück die Beste.
Vielen Dank an alle und viele Grüsse aus Dunzweiler
Manuela Luxenburger
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, danke für die Blumen. Es ist ganz wunderbar, dass es euch beiden so gut geschmeckt hat!
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Unbeschädigte Lieferung
Die letzte Lieferung mit acht pürierten und acht normalen Gerichten kam völlig unbeschädigt an. Bravo! Damit das immer so ist, sollte man die Lücken zwischen den Schalen in dem Karton mit Papier/ Folie ausfüllen, um das Rutschen der Schalen zu verhindern. Papier/ Folie kann für weitere Verwendung an Apetito ebenfalls zurück geschickt werden.
Verifiziert
Mit der Ware bin ich zufrieden, aber nicht mit der Lieferung von GLS. Obwohl mir die Lieferung Dienstags zugesagt wurde, kam sie erst am nächsten Tag. Ich hoffe beim nächsten Mal einen sicheren Wunschtermin angeben zu können, sonst war es vermutlich meine erste und einzige Bestellung. Das wäre schade. Ich bin berufstätig und nur Freitags zur persönlichen Entgegennahme zu Hause.
Verifiziert
Eine Sehr gute Idee.
Die Möglichkeit den gefrorenen Zustand nachdem Auftauen teilen zu können, ist für mich ein großer Gewinn, da ich von der Menge zwei mal essen kann (Magenprobleme). Geschmacklich gibt es nichts zu beanstanden. Ich bin froh, dieses Angebot gefunden zu haben. LG Heidi
Verifiziert
Ich wünsche mir, dass wieder kleinere Portionen angeboten werden so wie im Katalog von 2023 (Klein & Lecker) . Die normale Portionen sind manchmal für ältere Personen zu gross. Auch die Auswahl der Menues war besser.
Ich bin schon 4 Jahre Kunde bei Apetito, hatte aber einen anderen Zulieferer aus meiner Nähe und war immer zufrieden. was mir nicht gfafällt ist, dass ich 10Km fahren muss um das Leergut abzugeben. Das wäre besser, wenn der Lieferant das Leergut wieder mitnehmen würde. vlG.
werner.kaemmerling@kabelmail.de
Verifiziert
Bin sehr zufrieden, nur eines muss ich beanstanden, das die leere Box zwar kostenlos zurück genommen wird ist gut, aber nicht vom Lieferdienst mitgenommen wird ist nicht zu verstehen.
Das bedauere ich sehr, da ich infolge meines Alters - 86 Jahre - nicht in der Lage bin die leere Box zu einer Annahmestelle zu bringen. Insofern bleibt mir nur die Entsorgung oder ich muss mir einen anderen Anbieter suchen der die Rücknahme kundenfreundlich anbietet.
Verifiziert
Die Lieferung war gut gekühlt und sicher verpackt. Auch, dass die Styroporbox kostenfrei zurückgegeben werden kann, finde ich gut. Das erste Gericht (Seelachs mit Sellerie Kartoffelgratin) war schmackhaft. Allerdings stehen auf der Verpackung andere Zubereitungstemperaturen als bei der allgemeinen Beschreibung. Das fand ich irritierend und ich habe mich an die Angaben auf der Verpackung gehalten.