Zertifiziert seit: 22.06.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den Geschmack und die Qualität der Gerichte sowie die sichere und stabile Verpackung. Die Lieferung wird häufig als schnell und pünktlich beschrieben. Auch der freundliche, hilfsbereite und unkomplizierte Kundenservice findet viel Zustimmung. Die Zubereitung der Speisen gilt als unkompliziert und einfach, und die meisten Kunden empfinden die Portionsgrößen als ausreichend oder sogar großzügig. Das Angebot wird zudem als vielfältig wahrgenommen. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Einige wenige Speisen werden hinsichtlich des Geschmacks negativ bewertet. Trotz häufiger pünktlicher Lieferungen berichten zahlreiche Kunden von Verzögerungen oder Problemen mit dem Lieferdienst. Die Größe, Nachhaltigkeit und teilweise beschädigte Verpackungen werden ebenso bemängelt wie die Entsorgung, die besonders für ältere Menschen eine Herausforderung darstellt. Die Auswahl für Vegetarier und der Wunsch nach mehr Abwechslung werden ebenfalls kritisiert. Vereinzelt werden die Anleitungen oder Portionsgrößen für die Mikrowelle als verbesserungswürdig empfunden. Einzelne Kunden berichten zudem von Problemen mit der Erreichbarkeit oder Rückmeldung des Kundenservices.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentellerglueck.de
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Verifiziert
Das essen sieht appetitlich aus und schmeckt wie frisch gekocht.
Wir haben das Essen getestet, da unser Vater zukünftig das Essen erhalten soll, wenn wir keine Zeit zum Kochen haben. Wir haben schon einige andere Menüservice ausprobiert, leider mochte er nichts davon.
Bisher hat er nur den Kaiserschmarrn von Ihnen gegessen und war begeistert.👍
Den Lieferservice sollte man unbedingt überdenken.
Die Sendungsverfolgung schwankt ständig hin und her. Erst werden 3 Stationen bis zur Lieferung angezeigt, kurz darauf 37 Stationen. Man sitzt also den ganzen Tag zu Hause und wartet auf die Zustellung.Mit einem Ablageort wählen, bei diesem Versandhändler, haben wir leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Verifiziert
Hatten eine Beschädigung der Ware auch bei der erneuten Bestellung , wofür Tellerglück aber nichts konnte. Wurde unkompliziert und schnell bearbeitet, war eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon.Tellerglück sollte evtl mal überdenken mit einem anderen Lieferdienst zu arbeiten, wir haben mit GLS leider 2 mal Pech gehabt. Die Menüpäckchen waren fast alle kaputt und das Essen hat sich schön in der Box verteilt. Sehr schade und ärgerlich. Aber wie gesagt, Tellerglück selbst ist positiv zu bewerten
Verifiziert
Das Essen schmeckt Sehr gut,fast besser als von meiner Frau gekocht.!!!!!!!!!!Aber leider habe ich Probleme mit GLS gehabt.Zum Lieferzeitpunkt war ich zuhause und habe über GLS Tracking die Sendung verfolgt.Sie sollte gleich zugestellt werden,doch der Fahrer kam nicht,sondern stellte das Auto in einem anderen Stadtteil ab.Lieferung kam 24 Stunden später nach dem angekündigten Termin.Die Trockeneisbeutel hatten sich aufgelöst,so daß die oberen 2 Essen schon angetaut waren.Außerdem wurde die Styroporkiste wärend des Transport beschädigt und der äußere Karton mit Klebeband zugeklebt.Das finde ich nicht in Ordnung.
Verifiziert
Ich bin nach wie vor begeistert von den Essen........es gibt keine Favoriten, weil jedes Gericht einfach SUPER ist........ich habe schon einige Essen probiert......ich kann nur noch einmal wiederholen "WOW".......ich habe sogar die Essenlieferungen "Lieferando" komplett eingestellt.......Restaurantbesuche brauche ich nicht mehr........TELLERGLÜCK hat alles was ich brauche......vor allen Dingen, wie schon erwähnt, ALLES sehr schmackhaft.
Zu verbessern wäre : die Sache mit der Transportverpackung.......das zurückschicken ist für mich sehr beschwerlich (Gehbehinderung, Rollstuhl).....aber auch das nehme ich in Kauf, weil ich auf Tellerglück nicht mehr verzichten möchte.
Verifiziert
Bisher hat jedes Essen ganz wunderbar geschmeckt. Die Auswahl ist riesig. Die Zubereitung ist sehr einfach. Das Gemüse schmeckt ausgezeichnet und ist nicht zerkocht.
Die Lieferung über GLS erfolgt jedoch nicht so problemlos, wie auf der Internetseite versprochen wird. Ich bin extra zu Hause geblieben, um eines der Pakete bei großer Hitze in Empfang zu nehmen. Kurz bevor es zugestellt werden sollte, kam jedoch eine Nachricht, ich wäre nicht zu Hause gewesen und das Paket wurde an einen Paketshop geliefert. Bei der nächsten Lieferung lief es ähnlich ab, nur dass diesmal das Paket wieder zur Zentrale mitgenommen wurde. Die Benachrichtigung erfolgte erst kurz vor der Schließzeit dieser Zentrale. An diesem Tag war es ebenfalls sehr heiß und ich machte mir Sorgen, dass die Ware nicht mehr tiefgekühlt ist, wenn sie bei mir ankommt. Ich habe die Ware aber auch kurz nach der Schließzeit noch in der Zentrale erhalten. Die Sorge, ob bei der nächsten Lieferung alles gut geht, macht die Bestellung jedes mal ein bisschen „aufregend“. Wenn das noch verbessert werden könnte, wäre ich rundum zufrieden.
Es hat mir gefallen das die Ware so geliefert wurde an dem Tag denn ich Bestimmen durfte.
Ja kam sie auch sauber und gut verpackt bei mir an, und könnte sie in Empfang nehmen.
Auch fürs Auge sauber verpackt und verarbeitet.
Sehr Appetlich, und Ein gefroren, und ich konnte sie bedenken los im Gefrierschrank einlagern.
Ein Dankeschön am Teller Glück.
Verifiziert
Essen ist super sehr schmackhaft. Viele verschiedene Gerichte. Das einzige Problem ist der Versand durch GLS da der Fahrer bei uns beim ersten Mal behauptet hat er hätte niemanden erreicht obwohl ich als Tochter auf das Essen bei meiner Mutter in der Wohnung gewartet habe. Abgegeben wurde es dann im Paketshop. Konnte dann das Essen erst den nächsten Tag um 14 Uhr abholen. Wie sollen das dann ältere Leute abholen die dann vielleicht niemanden haben der das Essen dann abholen kann.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. So soll das natürlich nicht sein. Melde dich auch gerne direkt unter https://www.tellerglueck.de/kontakt bei uns.
Wir nehmen dein Feedback auch nochmal mit.
Liebe Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Mir hat alles super gut gefallen.Lieferug nach Wahl , Schnelle Zubereitung.Menge genau richtig.Fahrer bekommt ein besonderes Lob , da ich nicht so gut laufen kann und oben wohne, er hat es mir direkt zur Haustür gebracht.Vielen lieben Dank .Er war auch sehr nett und freundlich so das ich rundum zufrieden und dankbar dafür bin das es solch einen Service gibt.lieben Dank und sehr gerne wieder.
Verifiziert
Ich war angenehm überrascht......es schmeckt wirklich alles sehr lecker......Hausmannskost......ich hatte ehrlich gesagt die Befürchtung dass es so schmeckt wie im Krankenhaus.......aber ich wurde eines besseren belehrt.......ich habe sogar schon die nächste Bestellung zusammengestellt anhand des Kataloges.......was ich auch prima finde....ich esse z.B. gerne Geflügel....was mein Mann überhauptnicht mag.......jetzt kann ich nach belieben das Essen in den Backofen schieben ......ich bin soooo froh die Werbung "Tellerglück" gesehen zu haben......DANKE
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, wow, das freut uns wirklich sehr. Schön, dass dir das Essen und die Auswahl so gefallen. Danke, dass du es uns durch diese tolle Bewertung auch wissen lässt.
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Die Kundenbetreuung ist immer sehr hilfsbereit und professionell. Das Online Bestellprogramm ist in der Handhabung auch einfach.
Verbesserungswürdig ist der Kurierdienst (Kommunikation und Lieferzeitenverlässlichkeit).
Ein Vorlauf von 1 Woche für eine Bestellung ist schwierig, wenn der Kurierdienst mal wieder eine ganze Wochenbestellung nicht geliefert hat!!!
Verifiziert
Habe zum ersten und auch gleich letzten Mal bei euch bestellt.....Essen ist sehr gut, aber die Verpackung und die Logistik.......Der Karton ist mir entschieden zu groß. Er wurde mir zwar hoch in den 2. Stock getragen, und ich mußte ihn nur auspacken....Aber das Loswerden des Kartons ??
Den Karton kann ich wegen der Größe nicht unter einen Arm klemmen, gleichzeitig muß ich mich beim Treppensteiger am Geländer festhalten...Somit habe ich den Karton mit dem Fuß die Stufen runtergestoßen. Da ich mit 73 zwar nicht mehr laufen, aber Rad- und Auto fahren kann, konnte ich ihn problemlos im GLS-Shop loswerden. Ich würde nur wieder bei euch bestellen, wenn bei folgender Lieferung der "alte" Karton zurückgenommen wird.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, herzlichen Dank für deine ausführliche Bewertung. Wir nehmen dein Feedback auf jeden Fall mit.
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Was soll ich bewerten ? Hab aus der Sendung erst ein Menü verspeist.....Aber bei der vorigen, meiner ersten Bestellung muß ich sagen, war ich von der Speisenqualität begeistert. Einzig das Prozedere mit der Verpackung könnte besser gemacht werden....er müsste doch möglich sein, den Karton bei der nächsten Lieferung dem GLS-Fahrer mitzugeben ?
Verifiziert
Hallo liebe Damen und Herren. Habe lange gewartet mit einer neuen Bewertung um mir ein besseres Urteil bilden zu können. als Erstes ein Wort zu den neuen Verpackungen. Wer denkt sich so etwas aus, eine Verpackung die nicht auf den Drehteller einer handelsüblichen Mikrowelle passt. Dazu kommt, das bei jeder Lieferung einige Kartons nicht richtig verschweisst oder aufgegangen sind, warum auch immer. Dann zu den Gerichten. Nach wie vor gibt es einige vorzügliche Speisen, aber es sind viele weniger geworden. Die Mehrzahl ist langweilig und wird wohl nur junge Leute ansprechen, die schnelles Essen mögen. Gnochi sind genauso wie Fritten nicht zu geniessen. Wo sind z.B Gemüse wie Blumenkohl, Rosenkohl, Kohlrabi, Bohnen, Spinat und Kartoffeln? Ein paar Brokkoli und Möhrenstücke zur Deko. Das wars. Die Konkurrenz ist deutlich besser. Ich denke Sie werden mich auf Dauer verlieren. Ich würde mich jetzt einmal über Ihr Feedback freuen.
Mit liebem Gruß, H.J.M.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Das nehmen wir sehr gerne mit. Melden Sie sich für einen direkten Austausch gerne unter https://www.tellerglueck.de/kontakt bei uns.
Viele Grüße, Ihr Tellerglück Team
Verifiziert
Bei der Lieferung war nicht klar, dass die Box zurückgeschickt werden soll. Wir wunderten uns, da sie doch recht teuer ist. Erst als wir den Retourenschein gesehen haben, war es klar. Der QR Code war auf dem Retourenschein nicht lesbar, sodass die Rückgabe bei GLS unter Vorbehalt war. Es wird wahrscheinlich sehr lange dauern, bis die Retoure bei Tellerglück ankommt. Habe eine Mail an Tellerglück gesandt, aber bis dato keine Antwort erhalten.
Das Putenfleisch hat einen merkwürdigen Geschmack. Ist nicht gut.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Die Rücksendung der Isolierbox ist freiwillig. Retourenscheine kannst du dir auch bequem über https://www.tellerglueck.de/ueber-uns/retourenportal herunterladen.
Schade, dass dir das Putenfleisch nicht geschmeckt hat. Wir treten gerne mit dir in Kontakt, wenn du uns unter https://www.tellerglueck.de/kontakt eine Nachricht schreibst.
Danke und viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Die Gerichte sehen nach dem Auftauen in der Verpackungsschale sehr appetitlich aus. Alle bislang bestellten Gerichte entsprachen unseren Erwartungen. Preis - Leistungsverhältnis ist ok.
Einzig das viele Verpackungsmaterial (nicht nachhaltig) schreckt uns davon ab, öfter zu bestellen.
Verifiziert
Besser ist auf jeden Fall, dass nun ausschließlich Papierverpackungen angeboten werden. Bei den vorherigen Kunststoffverpackungen war die Umverpackung regelmäßig bei fast jedem Gericht beschädigt durch Risse oder es fanden sich abgesplitterte Kunststoffteile in den Mahlzeiten. Das war wirklich eklig. Verbesserungswürdig ist auch der ausliefernde Dienstleister. Wir haben es erlebt, dass erst nach vier Tagen (!!!!) das Essen angeliefert wurde, das haben wir dann natürlich nicht mehr angenommen und mussten es auch nicht bezahlen. War aber trotzdem extrem ärgerlich für uns.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, vielen Dank für das ausführliche Feedback. Das ist uns super wichtig und wir leiten es gerne weiter.
Liebe Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Insgesamt ist die Qualität des Essens gut die Lieferung erfolgt auch pünktlich.Lediglich zum Bestellen wäre der Katalog sehr hilfreich gerade für ältere Menschen da diese meistens selbst kein Internet besitzen. Leider funktioniert der Versand über die Internetseite bei mir gar nicht. Ich habe schon fünfmal angefordert und noch keinen erhalten.
Verifiziert
Ich dachte Factor wäre schon geschmacklich recht gut, aber Tellerglück toppt das auf jeden Fall. Was mir auch sonst im Vergleich gefällt: Lieferung kam ohne Probleme am Sonntag früh an. Einfach super gut für jemanden, der sonst kaum zuhause ist. Ich hab bisher nur drei Gerichte getestet, aber alle haben sehr gut geschmeckt. Also gehe davon aus, dass auch der Rest gut ist.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, herzlichen Dank für das tolle Feedback. Schön, dass du so zufrieden bist.
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Verifiziert
Das Essen ist sehr gut. Wir haben fast alles mal ausprobiert und es gab nichts zu bemängeln. Die Portionen sind für meine Mama ausreichend, weil sie eh nicht mehr so viel essen möchte in ihrem Alter (83).Also für ältere Leute und die, die nicht so große Portionen brauchen, ist das sehr zu empfehlen. Die Bestellung und Anlieferung ist auch super. Wir sind froh Tellerglück gefunden zu haben.
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, herzlichen Dank für das fabelhafte Feedback. Wir freuen uns wirklich sehr.
Viele Grüße, euer Tellerglück Team
Verifiziert
Wir sind beide über 80
Ich bin gebürtiger Rheineser. Die App ist leicht verständlich. Selbst für ältere Menschen.
Bestellung und Lieferung waren problemlos. Bisher hat alles zu 100% funktioniert.
Die Lieferung war pünktlich. Die Rücksendung der Thermobox war einfach und. comfortabel.
Jetzt muss es nur noch schmecken.
Vielen Dank und herzliche Grüße nach Rheine
Antwort von tellerglueck.de
Hallo, besten Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass alles so gut geklappt hat und wünschen guten Appetit!
Viele Grüße, dein Tellerglück Team
Zur Prüfung der Echtheit
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