tellerglueck.deBewertungen:
550 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.353 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.02.2024
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Das Essen schmeckt und riecht wie frisch gekocht.
Bei einer Lieferung waren fast alle Menüschalen gebrochen (was wohl an der nicht wirklich pfleglichen Behandlung der Pakete durch den Paketdienst lag…). Wir erhielten anstandslos eine Gutschrift über die Summe des entstandenen Schadens.
Die nächste Lieferung war dann zum Glück wieder einwandfrei!
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RF
Rita F.
Baden-Württemberg
Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
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Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
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EE
Erich E.
Schortens
Bewertungen für tellerglueck.de
12.03.2024
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11.03.2024
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04.03.2024
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KH
Karin H.
Forchheim
02.03.2024
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26.02.2024
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SN
Stefan N.
Sindelfingen
19.02.2024
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11.03.2024
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Packet wurde in einem Packetshop abgegeben obwohl ich zuhause war.
Ich musste mit meinen E-scooter das Packet unter Lebensgefahr nach Hause transportieren. Sie hättes es vor der Haustüre stehenlassen sollen. Ich habe keine Vorankündigung erhalten. Dieser Lieferant ist SCHEIßE... Desweiteren sind 4 Essbehälter dermaßen beschädigt und gebrochen... unfassbar. Sollte ich noch einmal eine derartig mieße Lieferung erhalten werde ich rechtliche Schritte erwägen.
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Antwort von tellerglueck.de
22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit unserem Versanddienstleister gemacht haben. Das darf natürlich nicht sein.
Wir nehmen Ihre Erfahrung ernst und werden Ihren Fall umgehend erneut prüfen und Kontakt zu unserem Versanddienstleister aufnehmen.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice per E-Mail an info@tellerglueck.de zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Tellerglück
21.02.2024
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Essen Top - Lieferung Flop
Essen Top Verpackung und Lieferung Müll
Leider wurde , obwohl wir zu Hause waren das Paket an eine Paketshop weitergeleitet - das kennen wir schon von GSL
von 7 Menüs waren 3 Schalen beschädigt eine so sehr, dass das Essen lose im Karton lag. die anderen beiden Menüs konnten durch umpacken vor der Mülltonne gerettet werden.
(leider wie man hier lesen kann kein Einzelfall)
Mehrwegverpackung?
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde mir mehr hochkalorisches Essen wünschen. Mehr Gerichte mit mehr Protein. Mehr vegetarisches Essen. Das Essen ist auch sehr teuer.
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Antwort von tellerglueck.de
22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches und wertvolles Feedback. Es ist uns ein Anliegen, auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, und wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Wir nehmen Ihren Wunsch nach einem erweiterten Angebot an hochkalorischen Speisen, proteinreichen Gerichten sowie vegetarischen Optionen sehr ernst und nehmen dies gerne auf.
Danke für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt apetito ist gut, aber der Transport durch GLS ist absolut mangelhaft, da sehr viele Menüschalen defekt sind.
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Antwort von tellerglueck.de
22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback.
Wir bedauern, dass Sie defekte Menüschalen erhalten haben.
Trotz der Sorgfalt bei der Verpackung und Qualitätssicherung kommt es bei der Beförderung durch unseren Versanddienstleister vereinzelt zu Transportschäden. Das tut uns sehr leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungs- und Versandprozesse zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit sehr und hoffen auf eine baldige Lösung. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Team von Tellerglück
10.03.2024
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Das Essen ist nicht gekommen, so wie von Ihrer Email beschrieben
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Antwort von tellerglueck.de
22.03.2024
Guten Tag Herr Westarp,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Dies entspricht keinesfalls unseren Serviceansprüchen und wir verstehen die dadurch entstandene Frustration und Unannehmlichkeit.
Falls Ihr Fall bisher noch nicht von unserem Kundenservice aufgenommen wurde, möchten wir Ihnen versichern, dass wir dies nun mit hoher Priorität behandeln werden. Wir möchten die Situation schnellstmöglich klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Falls noch nicht geschehen, wird sich in Kürze eine Servicemitarbeiter bei Ihnen melden und sich um Ihr Anliegen kümmern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
23.02.2024
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10.09.2023
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Die Bestellung ist einfach, nur der neue Name ist nicht mein Fall.
Die Bestellung ist einfach und das Essen sehr lecker. Ich bestelle immer wieder. Auch die Auslieferung mit eigenen Fahrern toll. Man kann sich gut darauf einstellen.
Die Umbenennung des Shops auf TELLERGLÜCK finde ich dagegen eher unglücklich. Der neue Name hat für mich leider keinen so guten Charakter.
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13.07.2023
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Immer wieder
Apetito ist -natürlich subjektiv betrachtet- die beste "Quelle" für Fertiggerichte, sowohl was die Auswahl als auch was den Preis angeht. Die Lieferungen erfolgen im großen und ganzen zuverlässig.
Eine Katastrophe ist allerdings die Rechnungsbuchhaltung. Wenn ein Ersatzartikel geliefert wird, wird regelmäßig der meist teurere bestellte Artikel berechnet.
Wenn man den Rechnungsbetrag dann allerdings kürzt und eine Email schickt, gibt es keine Probleme.
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17.09.2023
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Ich bin voll auf zufrieden. Das Essen schmeckt, ich könnte es nicht besser machen. Die Lieferungen kommen pünktlich an und der Bringdienst ist immer freundlich. Was will man mehr.
Beste Grüße
A.Kobilke
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13.11.2023
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Kein frisches Restaurantessen, was bei Tiefkühlkost auch nicht zu erwarten ist. Aber wirklich gutes Tiefkühlessen - und so bequem und auch günstig. Werde gleich wiederbestellen.
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PN
Peter N.
Waldshut-Tiengen
21.09.2023
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Hat sehr gut geschmeckt, Verpackungssystem .
Hat sehr gut geschmeckt. Verbesserungsvorschlag wäre: Mitnahme der Verpackungskiste falls der Kunde keine Versandmöglichkeit in der Nähe hat (dies ist bei mir der Fall).
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RF
Rita F.
Baden-Württemberg
21.11.2023
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Tolle Auswahl, wie selbst gekocht
Tolle Auswahl, schmeckt wie frisch gekocht, knackiges Gemüse, zartes Fleisch!! Einfach klasse und preiswert dazu👍🏻
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04.12.2023
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Die Menues sind geschmackvoll zubereitet und werden schnell geliefert. Ich freue mih über die große Auswahl und schnelle Lieferung. Mich ärgern allerdings die stark beschädigten Verpackungsmaterialien. Die Bruchstücke der Kunststoffverpackung sind schwer zu entfernen und sind, wie bekannt, ungesund. Sie behindern den sonst sehr guten Eindruck des Menues sehr
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20.09.2023
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APETITO oder Tellerglück ein Name für tolles Essen
Ich bekomme nun schon über einen längeren Zeitraum Lieferung von APETITO. In der Zeit.
Hatte ich noch nie Reklamationen. Das Essen ist exzellent und schmeckt. Die Saucen sind prima. Die Menge ist ebenso ausreichend. Wichtig anzusprechen, ist eine riesige Auswahl an verschiedene Menüs.
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback :)
Herzliche Grüße,
Jacqueline von Tellerglück