Das Essen schmeckt und riecht wie frisch gekocht.
Bei einer Lieferung waren fast alle Menüschalen gebrochen (was wohl an der nicht wirklich pfleglichen Behandlung der Pakete durch den Paketdienst lag…). Wir erhielten anstandslos eine Gutschrift über die Summe des entstandenen Schadens.
Die nächste Lieferung war dann zum Glück wieder einwandfrei!
Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
Qualität des Essens gut und zuverlässige Lieferung.
Allerdings ist oft die Folie auf dem Essen beschädigt, was nicht nur dazu führt, dass beim Erwärmen das Essen schon rauskommt, sondern dass auch Splitter der Folie im Essen sind. Da scheint das Material nicht resistent genug gegen Beschädigungen zu sein.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotsvielfalt stark verringert.
Tellerglück ist ja der Nachfolger von Apetito, eigentlich ist alles gleich geblieben, aber das Angebot ist doch ziemlich geschrumpft. SCHADE!
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag Herr Bader,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Um Ihnen die bestmögliche Qualität zum bestmöglichen Preis auch in Zukunft anbieten zu können wurde das Sortiment überarbeitet und etwas gestrafft. Wir versichern Ihnen aber, dass wir Ihre Kundenrückmeldung ernst nehmen und unser Sortiment im Auge behalten und Anpassungen vornehmen, wenn erforderliche Maßnahmen aus Bestellverhalten und Kundenwünschen erforderlich sind.
Vielen Dank und herzliche Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu kurzfristige Versandinfo keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme
Und musste zahlen obwohl ich die Ware nicht annehmen konnte.
Alles in allen sehr frustrierend
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag Frau Matz,
es tut mir leid, dass es Probleme in der Anlieferung gab.
Das sollte nicht so sein.
Ich nehme Ihr Feedback gerne auf.
Herzliche Dank und viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
2 Wochenpakete bestellt, nur 1 erhalten. Keine Nachlieferung möglich.
Das bestellte Paket enthielt statt 7 verschiedener Menüs leider 3x das gleiche Essen. Schade!
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es Probleme bei Ihrer Bestellung gab. Das sollte nicht so sein.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice kümmern sich um Ihr Anliegen.
Viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ohne Katalog war schwierig. Inzwischen ist er eingetroffen.
Wäre in Tüten, nicht Plastikbeutel liefern und sorgfältiger einpacken.Kundendienst ist ohne Telefon
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von 14 Gerichten wahren 4 Packungen zerbrochen
Von 14 Gerichten wahren 4 Packungen
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag Herr Kiefer,
danke für Ihre Bewertung.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice kümmern sich gerne um Ihr Anliegen.
Herzlichen Dank,
Jacqueline von Tellerglück
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ausschließlich wegen der extrem großen
Teuerungsrate...
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag Herr Saunus,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Herzliche Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
Der Versand mit GSL. Das Essen habe ich unter großen Aufwand bekommen. Ich habe den ganzen Morgen und Mittag gewartet und habe auch gegen 11 Uhr das Auto von GSL vor dem Haus noch wegfahren sehen. Aber geklingelt hat niemand. Kurze Zeit später habe ich diese E-Mail bekommen, ich wäre nicht zu Hause gewesen und ich das Paket im Shop abholen könnte. Da dieser um 13 Uhr schließt musste ich mit meine kranken Frau (sie hat Demenz und Pfl. St. 4 und ich kann sie nicht alleine lassen) dort hinfahren. Das ist mir mit GLS nun schon zu 4mal passiert. Trotz 3 Beschwerden ist es heute wieder passiert. Das nächste Mal werde ich das Paket nicht mehr abholen und ich werde auch Zeugen haben, das ich zu Hause war. Oder sie schicken mir das Paket mit DHL.
Bei 5 von den 16 Gerichten ist die Verpackung beschädigt
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15.09.2023
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Nach der Umfirmierung von Appetito auf Tellerglück ist der Service und vor allen die Zustellung nicht mehr zeitgemäß.
Ein Zustellungsfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr ist für einen Kunden nicht akzeptabel.
Bisher war ich es gewohnt, dass der Zusteller mich am Tage der Lieferung um 9:00 Uhr angerufen hat und mir eine Zeit der Belieferung angegeben hat.
Auch die telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes ist nicht zeitgemäß.
Es kann nicht sein, wenn sie einen Kunden nicht antreffen, dass sie die Lieferung vor die Haustüre stellen und der Kunde diese dennoch bezahlen muss.
Es lebe Bofrost.!!!
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13.09.2023
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Sehr unterschiedliche Lieferzeiten (von 3 bis 8 Tagen). Der Liefertermin sollte unbedingt bei der Auftragsbestätigung genannt werden.
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12.09.2023
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Die Ware liefern. Bis heute ist nichts angekommen
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12.09.2023
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am 5.9.bestellte ich 8 Menüs, sie sollten zwischen 7. und 9. ausgeliefert werden.
erst heute erfuhr ich, dass die Auslieferung erst am 14. bis 15. erfolgen soll. wann weis das auch GLS?
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10.09.2023
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Preise haben sich erhöht und Portionen sind kleiner geworden (meine persönliche Empfindung).
Bin am Überlegen, ob ich überhaupt noch was bestelle. Wäre echt schade, denn bisher, war ich mit dem Essen immer zufrieden und habe es im Bekanntenkreis weiter empfohlen.
Einige Produkte sind sehr gut andere sind schlechter Verarbeitet dennoch ist es zu empfehlen was das Essen betrifft, was schlecht ist das übermäßige Verpackungsmaterial vor allem das dieses obwohl teilweise verwnbar weg geschmissen werden muss.
Leider sind einige der Essensschalen defekt so dass die Flüssigkeit aus diesen Schalen ausgelaufen ist. Es sieht für mich so aus, dass das Plastik durch zu viel Druck richtiggehend ausgebrochen ist. Sehr schade!
Geschmacklich wie immer sehr gut!
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29.08.2023
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They have good dishes, but how often does the menu change? Could you include a little more vegetables?
Leider hat man die Ware wieder mitgenommen, da wir kurz nicht zuhause waren. ( Notsituation )Leider wurde am nächsten Tag kein neuer Lieferungsversuch unternommen. Die Rechnung kam heute trotzdem. Sie wird auch bezahlt werden. Aber ich bin verärgert , dass für nicht bekommene Ware bezahlt werden soll.
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