Das Essen schmeckt und riecht wie frisch gekocht.
Bei einer Lieferung waren fast alle Menüschalen gebrochen (was wohl an der nicht wirklich pfleglichen Behandlung der Pakete durch den Paketdienst lag…). Wir erhielten anstandslos eine Gutschrift über die Summe des entstandenen Schadens.
Die nächste Lieferung war dann zum Glück wieder einwandfrei!
Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
Zulieferdienst sehr gut. Leider letzte Rechnung total falsch.
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15.06.2023
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13.06.2023
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Habe 14 Menüs bezahlt und 11 Menüs bekommen. Kein Retourenschein nichts.1 Woche Lieferzeit.
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Antwort von tellerglueck.de
18.06.2023
Guten Tag Frau Kiefer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das darf natürlich nicht sein. Falls Sie bisher noch keinen Kontakt aufgenommen haben, wird sich in Kürze ein Kollege oder eine Kollegin bei Ihnen melden.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Anlieferung einen Fehler gab.
Viele Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
11.06.2023
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11.06.2023
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Von 6 Menüs sind 5 defektund das essen mit Plastikstücken von den Menüschalen dursetzt.
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Antwort von tellerglueck.de
18.06.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie kaputte Menüschalen erhalten haben.
Wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@apetito-shop.de. Die Kollegen / Kolleginnen werden Ihne Reklamation hier gerne aufnehmen und bearbeiten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
Ich habe mich gefreut, aber bin dolle enttäuscht denn es sind von meiner Bestellung nur 1/3 angekommen , ohne Kommentar, es folgten auch keine Lieferungen.
Nun geht es auf Nerv, das zu klären.
Leider habe ich die Ap. Weiter empfohlen,das mache ich Rückgängig.
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Antwort von tellerglueck.de
31.05.2023
Guten Tag Frau Miltzow,
es tut mir leid, dass Sie von der apetito Shop Lieferung enttäuscht sind. Das sollte natürlich nicht so sein.
Ich werde die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice über Ihren Fall informieren. Sie werden dann in Kürze kontaktiert, falls dies noch nicht passiert ist.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
18.05.2023
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Die Lieferung war pünktlich, wie vorher gesagt. Zu den Menues kann ich noch nichts sagen, die muss ich erst noch zubereiten.
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18.05.2023
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Von 22 Menüschalen waren 4 Schalen total kaputt
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17.05.2023
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Im Netz war kein zerkleinertes Menü zu kaufen. Bei einem sofortigen Anruf habe ich keine Auskunft bekommen was los ist. Darauf habe ich püriertes bestellt. Später hätte ich wieder zerkleinertes Menü bestellt können. Die Teleauskunft war ahnungslos.
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Antwort von tellerglueck.de
31.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es da eine falsche Information gab.
Das sollte natürlich nicht so sein. Wir schauen uns nochmal an, was hier zu Fehlern geführt haben könnte.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
17.05.2023
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Die grosse Auswahl
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17.05.2023
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von 8 Portionen sind 6 defekt
von 8 Portionen sind 6
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Antwort von tellerglueck.de
31.05.2023
Guten Tag,
bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@apetito-Shop.de. Unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice nehmen Ihre Reklamation da gerne für Sie auf.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
17.05.2023
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nin echt sauer. die lueferung sollte gestern zwischen 8 und 14 uhr kommen. um 17 uhr hab ivh versucht apeitto zu erreichen nichts auf e mail keine antwort. jetzt ist es 12 uhr am nachsten rag und trotz nochmalugem e mail keine antwort.das ist nicht schon da ich ja schon per paypal bezahlt hatte. habe fruher schon mal essen bestellt da kam es mit der post hat immer toll geklappt.am meisten argert mich, dass sich niemand meldet.sorry
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Antwort von tellerglueck.de
31.05.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie keine Information zur genaueren Anlieferung erhalten haben.
Wir schauen uns Ihren Fall einmal an und melden uns bei Ihnen, falls das noch nicht passiert ist.
Wir arbeiten daran die Kommunikation zum Lieferstatus zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
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