tellerglueck.deBewertungen:
533 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.281 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Essen schmeckt und riecht wie frisch gekocht.
Bei einer Lieferung waren fast alle Menüschalen gebrochen (was wohl an der nicht wirklich pfleglichen Behandlung der Pakete durch den Paketdienst lag…). Wir erhielten anstandslos eine Gutschrift über die Summe des entstandenen Schadens.
Die nächste Lieferung war dann zum Glück wieder einwandfrei!
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RF
Rita F.
Baden-Württemberg
Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
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EE
Erich E.
Schortens
Bewertungen für tellerglueck.de
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackungen der Gerichte sind zu 30 % defekt, die Etiketten sind abgelöst.
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HP
Henri P.
Herzebrock
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat die letzte Bestellung nicht gut geklappt
Ein falsches Paket wurde zugestellt
Wir wurden dann von der jeweiligen Person angerufen und wir haben dann unsere Pakete umgetauscht
Die Person war sehr auf das Essen angewiesen da Sie einen Unfall hatte
Eine solche Verwechslung bei der Auslieferung wo auch der Name draufsteht sollte nicht passieren
LG
Renate Pagel
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Essensschalen
Bestellvorgang, Bezahlung und Lieferung soweit OK. Allerdings sind bei mir 5 von 10 Essensschalen gebrochen und somit für die Zubereitung der Speisen nicht mehr zu gebrauchen. Kundenservice habe ich informiert. Warte auf Antwort.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mir extra Urlaub nehmen müssen damit ich in der Zeit von 8-16Uhr die Ware entgegen nehmen hätte können.
Habe extra angerufen um ein Zeitfenster zubekommen.Das konnte man mir nicht sagen.Und 1 Std später bekam ich den Anruf das sie garnicht kommen.Lieferprobleme !
Dann kamen Sie einen Tag später.
Das Gute es gab ein Zeitfenster
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung ist eine Katastrophe
Produkte sind weitgehend in Ordnung. Zustellung ist eine Katastrophe.
Die Zustellung auf einen Tag festzulegen. In einem Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr ist für den Kunden kaum zumutbar.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tellerglueck.de
17.01.2024
Guten Tag Herr Esser,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Ihre Meinung und Zufriedenheit ist uns wichtig.
Melden Sie sich doch gerne bei den Kollegen und Kolleginnen per E-Mail unter info@tellerglueck.de, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche wird mir die Lieferung angeündigt, aber nicht geliefert.
Meine e-Mail Anfrage wurde nicht beantwortet. Meldung an PayPal ist erfolgt.
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Antwort von tellerglueck.de
17.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Ich gebe Ihr Anliegen an die Kollegen und Kolleginnen weiter. Sie werden, falls noch nicht geschehen, schnellstmöglich kontaktiert.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Tellerglück Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu kleine Mahlzeit. Schlechte klösse.bzw.kartoffeln.
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SR
Stefan R.
Holzappel
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war diesmal komplett, jedoch die Verpackung der Gerichte sprich die Schale in denen sich die Menüs befindet komplett beschädigt
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit GLS ist nicht angekommen. GLS weiß angeblich nicht das es sich um eine Lebensmittellieferung handelt. Tellerglück weigert sich dies aufzuklären.
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Antwort von tellerglueck.de
17.01.2024
Guten Tag Herr Fiedler,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Das ihre Lieferung nicht angekommen ist, tut uns leid und sollte nicht so sein. Wenden Sie sich gerne per E-Mail an info@tellerglück.de an die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice, sodass wir das aufklären können.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
H
SR
Stefan R.
Holzappel
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Menge wurde nicht geliefert, Reaktion des Kundenservice war schlecht fehlende Menge musste nachbestellt werden da man die Hälfte der Bestellung intern storniert hat ohne nähere Begründung, nach nochmaligen Anschreiben und Nachfrage der Fehlende Ware muss ich als Kunde beweisen das der Fehler nicht an meiner Bestellung lag
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Haben die Ware nicht erhalten
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ich habe Ihren Fall an die Kollegen und Kolleginnen vom Kundenservice weitergeleitet.
Wir prüfen Ihre Bestellung umgehend und nehmen Kontakt zu Ihnen auf.
Danke und herzliche Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
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EE
Erich E.
Schortens
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Dies hilft uns sehr unseren Service zu verbessern.
Bitte wenden Sie sich per Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen werden Sich um Ihren Fall kümmern und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Vielen Dank und herzliche Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Gerichte sind sehr gut. Problematisch ist die Verpackung, für deren Öffnung man viel Kraft benötigt. Kann man ja nicht ewig liegen lassen. Also für viele ältere Personen nicht geeignet. Wir können für unsere Mutter nur bestellen, wenn wir vor Ort sind. Darf eigentlich nicht sein. Verpackungsmaterial immens/ Rücknahme und Wiederverwendung Ware nachhaltig. Deshalb nur befriedigend.
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der neue Lieferngs Service ist reine Katastrophe! Bitte wieder auf den alten Service ändern.
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden sind.
Das sollte nicht so sein. Sie können uns gerne per E-Mail an info@tellerglueck genauer schildern, was Ihnen aktuell nicht gefällt, sodass wir hier Lösungen finden können, um Sie langfristig wieder zufriedener zu stellen.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Tellerglück Team
SN
Sven N.
Mayen
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
defekte Menüschalen
Ich habe zum wiederholten Male Essen in defekten Menüschalen geliefert bekommen. Die Essen mussten entsorgt werden
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag Herr Neiss,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie defekte Schalen erhalten haben.
Das sollte nicht so sein! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice über die E-Mail info@tellerglueck.de.
Die Kollegen und Kolleginnen kümmern sich gerne um Ihr Anliegen und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert, eMail nicht beantwortet.
Verlange daher meine bereits geleistete Zahlung in Höhe von € 45,65 umgehend zurück.
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Probleme bei der Anlieferung gab.
Das sollte nicht so sein. Ihre Zufriedenheit liegt und am Herzen.
Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenservice unter der E-Mail info@tellerglueck.de.
Die Kolleginnen und Kollegen werden sich um Ihren Fall kümmern.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Tellerglück Team