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aktualisiert am: 18.8.2022
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Relevanteste positive Erfahrung
vor 1 Jahr
Die Qualität und der Service ist rundum ein sehr gutes Paket. Jedem, der ein niveauvolles Essen erwartet, kann man Apetito nur wärmsten empfehlen.
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Relevanteste kritische Erfahrung
vor 7 Monaten
Bereits mehrfach habe ich die Menueschalen reklamiert, da diese kaputt geliefert werden. Selbst Ersatzlieferungen haben defekte Schalen. Dies wird immer auf den Transportdienstleister geschoben. Da ich jedoch auch schon Plastikteilchen in einer Schale hatte die nicht defekt war, die aber definitiv von den Schalen stammten liegt dies offensichtlich an der Abfüllung. Apetito scheint dies aber nicht weiter zu interessieren. Ich habe schon mehrfach darauf hingewiesen und es wird nichts geändert um diesen Missstand zu beenden. Für mich hat sich die Firma erledigt. Scharfkantiges Plastik im Essen und Schalen aus denen das Essen beim Erwärmen ausläuft sind ein no go.
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vor 8 Monaten
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vor 9 Monaten
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Antwort von apetito-shop.de
vor 9 Monaten
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir interessieren uns natürlich sehr dafür, warum Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Melden Sie sich gerne mit Ihrem ehrlichen Feedback unter info@apetio-shop.de
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
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Antwort von apetito-shop.de
vor 9 Monaten
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir interessieren uns natürlich sehr dafür, warum Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Melden Sie sich gerne mit Ihrem ehrlichen Feedback unter info@apetio-shop.de
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
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Immer wieder sind die einzelnen Verpackungen leicht beschädigt bzw. teils aufgerissen, Luftlöcher ole... Somit das einwandfreie Garen ohne Gefrierbrand nicht immer gewährleistet...
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Antwort von apetito-shop.de
vor 9 Monaten
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir interessieren uns natürlich sehr dafür, warum Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Melden Sie sich gerne mit Ihrem ehrlichen Feedback an info@apetio-shop.de
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
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vor 9 Monaten
Zum dritten Mal in Folge sind Menu-Schalen zerbrochen angeliefert worden.
Geld wurde erstattet - aber der Aufwand und Ärger sind sind zuviel
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vor 9 Monaten
Fünf von acht Menüschalen waren beschädigt. Nicht von außen, sondern innen, in der Styroporverpackung.
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Antwort von apetito-shop.de
vor 9 Monaten
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie beschädigte Menüschalen erhalten haben.
Das soll so natürlich nicht sein und entspricht nicht unseren Ansprüchen an die Lieferung. Die Kolleginnen und Kollegen des Kundenservice werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr apetito Shop Team
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vor 9 Monaten
Essen ist sehr lecker. Leider war die Plastikschale bei mehreren Verpackungen eingerissen. Nach Reklamation wurde die bestellte Ware sofort erneut zugesandt. Allerdings waren wieder mehrere Verpackungen beschädigt.
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Antwort von apetito-shop.de
vor 9 Monaten
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Das Sie erneut beschädigte Menüschalen erhalten haben tut uns Leid. Das soll so natürlich nicht sein.
Ich gebe Ihr Anliegen an die Kolleginnen und Kollegen des Kundenservice weiter. Diese werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr Team vom apetito Shop
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Bestellvorgang ist einfach und übersichtlich, Zahlung via Rechnung ist angenehm, alle bislang probierten Gerichte schmecken sehr lecker, ich muss nicht einmal nachsalzen, obwohl ich es oft etwas salziger mag wie viele andere
Kleines Manko: Zeitfenster der Lieferung, schön wäre eine Sendungsverfolgung, dann könnte man die überbrückende Wartezeit besser planen
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vor 9 Monaten
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vor 9 Monaten
Und wieder mal waren Menüschalen gebrochen / gesplittert. Als ursächlich wird offenbar der womöglich zu raue Umgang mit den Paketen auf dem Transportweg vermutet. Apetito empfiehlt ausdrücklich, solche Menüs direkt zu entsorgen und sich zwecks Ersatzlieferung / Erstattung an die Hotline zu wenden. Leider ist die mir telefonisch zugesagte Erstattung bisher ausgeblieben.
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Antwort von apetito-shop.de
vor 9 Monaten
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns Leid, dass Sie zerbrochene Menüschalen erhalten haben.
Wir geben Ihr Anliegen an die Kolleginnen und Kollegen des Kundenservice weiter. Sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom apetito Shop
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vor 9 Monaten
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vor 9 Monaten
Dieses Mal wurde die Lieferung bereits Am Freitag geliefert, obwohl ich es für Samstag bestellt hatte. Kam zufällig gerade nach Hause als der Fahrer die Pakete ausgeladen hat.
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Antwort von apetito-shop.de
vor 9 Monaten
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir arbeiten stetig an der Optimierung des Lieferprozesses und nehmen dieses Thema gerne auf.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom apetito Shop
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vor 9 Monaten
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vor 9 Monaten
Das es ein gute Idee ist, um älteren Menschen den Alltag zu erleichtern.
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hat sich nichts verändert jede 2 schale ist kapput
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Antwort von apetito-shop.de
vor 9 Monaten
Guten Tag liebe Kundin / lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie zerbrochene Menüschalen erhalten haben. Das soll so natürlich nicht sein!
Ich habe Ihr Anliegen an die Kollegen / Kolleginnen aus dem Kundenservice weitergegeben. Diese werden sich zeitnah bei Ihnen melden.
Vielen Dank und herzliche Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
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vor 9 Monaten
Die Menüs sind lecker!
Mich stört das immer wieder einige Menüschalen Risse haben,
das wäre doch mit einigen Cent mehr pro Schale bei der Stabilität zu
erreichen.
Mit freundlichen Gruß Anna DIrkes
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vor 10 Monaten
Lieferung sehr schnell, Essen optisch gut, aber was ich hatte war sehr salzig.
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