Das Essen schmeckt und riecht wie frisch gekocht.
Bei einer Lieferung waren fast alle Menüschalen gebrochen (was wohl an der nicht wirklich pfleglichen Behandlung der Pakete durch den Paketdienst lag…). Wir erhielten anstandslos eine Gutschrift über die Summe des entstandenen Schadens.
Die nächste Lieferung war dann zum Glück wieder einwandfrei!
Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
Der Lieferservice ist toll. Immer pünktlich und immer freundlich. Die Retoure der Kartons perfekt. Das Essen schmeckt sehr gut.
Leider auch ein Wermutstropfen, die Menüschalen sind oft kaputt.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr bedauerlich. Das Essen ist gut. Das sieht gut aus, schmeckt und ist abwechslungsreich.
Aber die Verpackung ist immer wieder kaputt und man muss das Essen wegwerfen.
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Antwort von tellerglueck.de
22.03.2024
Guten Tag Frau Mostova,
vielen Dank für ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie kaputte Menüschalen erhalten haben. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen und sollte nicht vorkommen. Leider kommt es durch die Beförderung durch unseren Versanddienstleister vereinzelt zu Transportschäden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, unsere Verpackungs- und Versandprozesse zu verbessern.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice unter info@tellerglück.de in Verbindung zu setzen. Dort wird man sich umgehend um Ihren Fall kümmern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, hervorragend.
Einfache Abwicklung, gutes Essen, fairer Preis.
Der Hauseigene Lieferservice in München ist perfekt! Der Fahrer hat sogar 6****** Sterne verdient. Besten Dank.
Sehr unpünktlich. Lieferung einen Tag später nach telefonischer Reklamation.
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Antwort von tellerglueck.de
22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Ware nicht pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Lieferungen termingerecht erfolgen und möchten und für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Erfahrung ernst und werden Ihren Fall umgehend erneut prüfen, um die Ursache für die Verzögerung zu ermitteln und zukünftig eine korrekte und pünktliche Lieferung sicherzustellen.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice per E-Mail an info@tellerglueck.de zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Tellerglück
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es schmeckt meinem Vater ausgezeichnet.
Die Lieferung läuft reibungslos
Wir sind sehr zufrieden
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist schade dass fast bei jeder Lieferung einige Schalen kaputt ankommen.
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Antwort von tellerglueck.de
22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback.
Wir bedauern, dass Sie kaputte Menüschalen erhalten haben. Trotz der Sorgfalt bei der Verpackung und Qualitätssicherung kommt es bei der Beförderung durch unseren Versanddienstleister vereinzelt zu Transportschäden. Das tut uns sehr leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungs- und Versandprozesse zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit sehr und hoffen auf eine baldige Lösung.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wenden Sie sich gerne per E-Mail info@tellerglueck.de an unseren Kundenservice
Ihr Team von Tellerglück
viel Essens-Schalen sind bei der Zustellung kaputt
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Antwort von tellerglueck.de
22.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie defekte Menüschalen erhalten haben. Trotz der Sorgfalt bei der Verpackung und Qualitätssicherung kommt es bei der Beförderung durch unseren Versanddienstleister vereinzelt zu Transportschäden. Das tut uns sehr leid.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungs- und Versandprozesse zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit sehr und hoffen auf eine baldige Lösung.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de an unseren Kundenservice.
Ihr Team von Tellerglück
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