tellerglueck.deBewertungen:
523 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.253 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.02.2024
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Das Essen schmeckt und riecht wie frisch gekocht.
Bei einer Lieferung waren fast alle Menüschalen gebrochen (was wohl an der nicht wirklich pfleglichen Behandlung der Pakete durch den Paketdienst lag…). Wir erhielten anstandslos eine Gutschrift über die Summe des entstandenen Schadens.
Die nächste Lieferung war dann zum Glück wieder einwandfrei!
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RF
Rita F.
Baden-Württemberg
Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
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Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
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EE
Erich E.
Schortens
Bewertungen für tellerglueck.de
11.12.2023
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10.12.2023
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Bei der ersten Lieferung waren einige Schalen zerbrochen. Letzte Lieferungen waren o.k.
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01.12.2023
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Ich mag die Lieferart nicht
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir nehmen dieses sehr ernst.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
30.11.2023
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PK
Paul K.
Ehrenkirchen
26.11.2023
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Ersatzmenue geliefert ohne Rücksprache.
Statt der bestellten 2x Rinderrouladem wurde mir 2 x "Süßer Apfelmilchreis" geliefert mit dem Hinweis "möglichst ähnlich und gleichwertig" . War das ähnlich? Das komme immer wieder vor. Dafür lag auch die Drucksache "Ersatzmenue" bei.
Wenn ein Essen mal vergriffen ist, könnte man beim Besteller per Telefon oder Email nach Änderungwünschen nachfragen. Besser wäre, bei der Ohnline-Bestellung einen Hinweis zu geben bzw. die Position zu sperren.
Ich finde die Handhabung von Apetito unmöglich !
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag Herr Koch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann verstehen, dass das Enttäuschung ausgelöst hat.
Normalerweise wird im Onlineshop angezeigt, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist.
Es kommt manchmal vor, dass dieses Produkt dann nach der Bestellung doch nicht mehr verfügbar ist und der Bestand nicht in Echtzeit geprüft wurde. Das sollte nicht so sein. Ich nehme Ihr Feedback auf und werde diesen Prozess prüfen lassen.
Bitte wenden Sie sich auch per Mail an info@tellerglueck.de an unseren Kundenservice. Die Kollegen und Kolleginnen kümmern Sich gerne um Ihre Reklamation.
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und viele Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
24.11.2023
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Alles ok, hätte aber lieber Lieferung durch Kurierfahrer
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21.11.2023
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21.11.2023
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20.11.2023
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Das Essen wurde gut gekühlt gegen Mittag geliefert.
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17.11.2023
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17.11.2023
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Lieferung über GLS schlecht
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag,
danke für Ihr ehrliches Feedback, welches wir gerne aufnehmen.
Danke und herzliche Grüße,
Ihr Tellerglück Team
11.11.2023
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11.11.2023
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Keine Lieferbenachrichtigung, falscher Termin genannt, Essen musste abgeholt werden
Das war die erste Bestellung bei Tellerglück für meine 95-jährige Mutter: 1) Der bei der Bestellung genannte Termin wurde nicht eingehalten, 2) obwohl mir auf vorherige Anfrage gesagt worden war, dass ich vor Lieferung eine GLS Benachrichtigung bekäme, mit der ich eine Abstellerlaubnis erteilen könne, ist mir keine Benachrichtigung gesendet worden und das Essen musste, als es nicht zugestellt werden konnte (meine Mutter ist schwerhörig) bei GLS abgeholt werden, was erst 2 Tage später durch meinen Bruder möglich war. Ich hatte nach Rechnungstellung auch noch eine Anfrage per email an Tellerglück gestellt, wann denn geliefert würde und habe auch dort keine Antwort erhalten (obwohl mir eine Bestätigung der Anfrage gesendet wurde). So wird das mit dem Essen für meine Mutter einfach nicht funktionieren und ich muss mich nach anderen Lieferanten von gefrorenen Fertiggerichten umsehen.
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag Frau Busch,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Das sollte nicht so sein und wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen. Es gab scheinbar einen technischen Defekt im Versand der Sendungsverfolgung, sodass Sie keine Information über den genauen Lieferzeitpunkt erhalten haben. Es tut uns sehr leid, dass das zu diesen Herausforderungen geführt hat.
Ich werde Ihren Nachricht an die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice weiterleiten.
Sie werden sich (wenn nicht schon geschehen) schnellstmöglich bei Ihnen zurück melden.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Tellerglück Team
02.11.2023
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Schmeckt gut
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HG
Horst G.
Brieselang
30.10.2023
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LEIDER MUSTE ICH IMMER WIEDER FESTSTELLEN DAS BEI DER LIEFERUNG VON 30 ESSEN 5 ESSEN WIEDER STARK BESCHÄDDIGT WAREN .MUSTE DIE PLASTIKHÜLLE ENTFERNEN SONST SPLITTER IM ESSEN.
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Schalen erhalten haben.
Das sollte nicht so sein! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice über die E-Mail info@tellerglueck.de.
Die Kollegen und Kolleginnen kümmern sich gerne um Ihr Anliegen und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
28.10.2023
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Mit der Lieferung durch GLS hat es Schwierigkeiten gegeben. Es wurde zu spät geliefert und ich wurde über die Lieferung auch nicht benachrichtigt. Das Paket wurde einfach vor die Haustüre gestellt. Das finde ich überhaupt nicht in Ordnung.
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24.10.2023
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EK
Elisabeth K.
Reppenstedt
19.10.2023
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Die Gerichte sehen sehr ansprechend aus, aber der Geschmack der Speisen sollte noch intensiviert und verbessert werden.
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Hallo Frau Kirschbaum,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Gerne nehmen wir Ihre Meinung auf und geben diese weiter an unsere Kollegen und Kolleginnen aus dem Produktmanagement.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück