tellerglueck.deBewertungen:
529 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.265 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Essen schmeckt und riecht wie frisch gekocht.
Bei einer Lieferung waren fast alle Menüschalen gebrochen (was wohl an der nicht wirklich pfleglichen Behandlung der Pakete durch den Paketdienst lag…). Wir erhielten anstandslos eine Gutschrift über die Summe des entstandenen Schadens.
Die nächste Lieferung war dann zum Glück wieder einwandfrei!
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RF
Rita F.
Baden-Württemberg
Relevanteste negative Bewertung
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand über GLS ist schwierig. Die Zustellung haben wenig Zeit zum Zustellen. Die zumeist älteren Kunden können nicht so schnell zur Tür. Dann wird die Sendung weit vom Empfängern abgelegt.
Gestern erhielten wir eine Sendung mit vier beschädigten Menus. Das geht auch nicht!
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EE
Erich E.
Schortens
Bewertungen für tellerglueck.de
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach der Umfirmierung von Appetito auf Tellerglück ist der Service und vor allen die Zustellung nicht mehr zeitgemäß.
Ein Zustellungsfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr ist für einen Kunden nicht akzeptabel.
Bisher war ich es gewohnt, dass der Zusteller mich am Tage der Lieferung um 9:00 Uhr angerufen hat und mir eine Zeit der Belieferung angegeben hat.
Auch die telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes ist nicht zeitgemäß.
Es kann nicht sein, wenn sie einen Kunden nicht antreffen, dass sie die Lieferung vor die Haustüre stellen und der Kunde diese dennoch bezahlen muss.
Es lebe Bofrost.!!!
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PK
Paul K.
Ehrenkirchen
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzmenue geliefert ohne Rücksprache.
Statt der bestellten 2x Rinderrouladem wurde mir 2 x "Süßer Apfelmilchreis" geliefert mit dem Hinweis "möglichst ähnlich und gleichwertig" . War das ähnlich? Das komme immer wieder vor. Dafür lag auch die Drucksache "Ersatzmenue" bei.
Wenn ein Essen mal vergriffen ist, könnte man beim Besteller per Telefon oder Email nach Änderungwünschen nachfragen. Besser wäre, bei der Ohnline-Bestellung einen Hinweis zu geben bzw. die Position zu sperren.
Ich finde die Handhabung von Apetito unmöglich !
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Antwort von tellerglueck.de
14.12.2023
Guten Tag Herr Koch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ich kann verstehen, dass das Enttäuschung ausgelöst hat.
Normalerweise wird im Onlineshop angezeigt, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist.
Es kommt manchmal vor, dass dieses Produkt dann nach der Bestellung doch nicht mehr verfügbar ist und der Bestand nicht in Echtzeit geprüft wurde. Das sollte nicht so sein. Ich nehme Ihr Feedback auf und werde diesen Prozess prüfen lassen.
Bitte wenden Sie sich auch per Mail an info@tellerglueck.de an unseren Kundenservice. Die Kollegen und Kolleginnen kümmern Sich gerne um Ihre Reklamation.
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und viele Grüße,
Ihr Team von Tellerglück
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ausschließlich wegen der extrem großen
Teuerungsrate...
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag Herr Saunus,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Herzliche Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellte TK-Ware (ca.35 Portionen) ist nicht in einem Stück lieferbar. Das wurde mir aber erst durch den Kurierfahrer mitgeteilt. Der Fahrer kann lt. seiner Ansage nur 2 Kartons (etwa 12 bis 14 Portionen) laden.
Für mich bedeutet das, an drei Werktagen immer in der Zeit von 8 bis 14 Uhr anwesend zu sein, um die Tiefkühlware in Empfang zu nehmen. Ist doch eine Zumutung!!!
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AT
Annelie T.
Bottrop
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat man die Ware wieder mitgenommen, da wir kurz nicht zuhause waren. ( Notsituation )Leider wurde am nächsten Tag kein neuer Lieferungsversuch unternommen. Die Rechnung kam heute trotzdem. Sie wird auch bezahlt werden. Aber ich bin verärgert , dass für nicht bekommene Ware bezahlt werden soll.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Endlich gut verpackt. Nur ein Menü defekt. Bin sehr enttäuscht. Wieder falsche Menüs. Diesmal 4 Menüs die ich nicht bestellt habe, aber auf Lieferschein sind die richtigen. Werde die 4 entsorgen da ich diese nicht esse
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag Frau Kiefer,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut mir leid, dass Sie falsche Menüschalen erhalten haben. Das darf natürlich nicht so sein. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice nehmen Ihren Fall gerne auf.
Herzliche Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
CH
Claudia H.
Düsseldorf
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochenpakete bestellt, nur 1 erhalten. Keine Nachlieferung möglich.
Das bestellte Paket enthielt statt 7 verschiedener Menüs leider 3x das gleiche Essen. Schade!
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es Probleme bei Ihrer Bestellung gab. Das sollte nicht so sein.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice kümmern sich um Ihr Anliegen.
Viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrere Menüschalen beschädigt
Mehrere Menüschalen waren bei jeder Bestellung bis jetzt beschädigt. Würde allerdings immer anstandslos erstattet trotzdem ärgerlich. Essen schmeckt gut.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist absolut zu schwach. 2x hinter einander waren die Plastik unterteile gebrochen 4 von 7 ... 4x waren die verschweißung der Folie offen.
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass Sie kaputte Schalen erhalten haben.
Das darf natürlich nicht passieren. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@tellerglueck.de. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice werden sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
EK
Elisabeth K.
Reppenstedt
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Gerichte sehen sehr ansprechend aus, aber der Geschmack der Speisen sollte noch intensiviert und verbessert werden.
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Antwort von tellerglueck.de
23.10.2023
Hallo Frau Kirschbaum,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Gerne nehmen wir Ihre Meinung auf und geben diese weiter an unsere Kollegen und Kolleginnen aus dem Produktmanagement.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Jacqueline von Tellerglück
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
von 8 Portionen sind 6 defekt
von 8 Portionen sind 6
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Antwort von tellerglueck.de
31.05.2023
Guten Tag,
bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@apetito-Shop.de. Unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice nehmen Ihre Reklamation da gerne für Sie auf.
Herzlichen Dank und viele Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Von 6 Menüs sind 5 defektund das essen mit Plastikstücken von den Menüschalen dursetzt.
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Antwort von tellerglueck.de
18.06.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie kaputte Menüschalen erhalten haben.
Wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@apetito-shop.de. Die Kollegen / Kolleginnen werden Ihne Reklamation hier gerne aufnehmen und bearbeiten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom apetito Shop
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ohne Katalog war schwierig. Inzwischen ist er eingetroffen.
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Von 22 Menüschalen waren 4 Schalen total kaputt
Von
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
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