Guten Tag, Tino ;)
Erstmal sind wir nicht dafür verantwortlich, wenn die Ware geknickt ankommt, sondern DHL.
Hättest du uns also kontaktiert, hätten wir dir gerne vollen Kaufpreis erstattet und dir eine neue Zigarette zukommen lassen, wir sind nämlich sehr kulant :)
nächste Mal einfach anrufen und abklären lassen, dann bist du eventuell auch nicht so schlecht gelaunt und zufriedener mit deiner Bestellung. Unser Kundensupport hätte dir super helfen können, dafür ist er ja da. Wenn man sich aber nicht meldet, kann das Problem auch nicht gelöst werden ;)