viba.deBewertungen:
2.501 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.796 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist wie immer sehr gut und auch die Lieferung erfolgte wieder schnell und gut verpackt.
Was mich allerdings diesmal geärgert hat, ist dieses Gewinnspiel zum 130-jährigen Firmenjubiläum. Zuerst wird mit 20% mehr Inhalt geworben (Entschuldigung, aber bei meiner letzten Lieferung hatten die Beutel auch schon 120g Inhalt) und dann dieses doch sehr verwirrende Gewinnspiel. Wir hatten insgesamt 5 verschiedene Codes und neben 3 Nieten dann zwei "Gutscheine" über je 5 Euro. Allerdings stand vorher nirgendwo, dass diese Gutscheine nicht online, sondern nur in ausgesuchten Filialen vor Ort eingelöst werden können - und dann auch nur ein Gutschein pro Person und Einkauf. Und nur ca. 6 Monate gültig. Für uns leider damit ziemlich nutzlos, da wir in Schleswig-Holstein und damit im Westen Deutschlands wohnen, wo es auch nach fast 33 Jahren deutscher Einheit keine entsprechenden Shops in unserer Nähe gibt. Hier sollten wohl hauptsächlich Adressen bzw. Werbeerlaubnisse abgefischt werden. Sehr schade, das habt Ihr eigentlich gar nicht nötig. Ich war im Juli ein paar Tage in Thüringen im Urlaub und habe da auch Eure wirklich sehr schöne Erlebniswelt in Schmalkalden besucht.
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Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist super aber die Lieferung war nicht so toll. Ich hatte den kühlversand gebucht und eine relativ große Menge (180€) bestellt. Es war ein Mini kühlakku nur im Paket, was natürlich die Menge der Ware vermutlich nur für 30min kühlen konnte, damit wurde die Ware ungekühlt geliefert. Außerdem ist die Kühlverpackung eine Sack und damit lag die Warenumsortiert da drinnen, also sämtliche Umverpackungen waren zerdrückt und zerbeult. Ein Teil meiner Bestellung war als Geschenke gedacht, dies ist nun nicht möglich da die Umverpackungen nicht sehr ansehnlich sind.
Die Schokolade ist super lecker. Bitte nur Versand arbeiten. Wenn der kühlversand schon extra kostet dann sollte er auch etwas taugen.
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Bewertungen für viba.de
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gut gekühlte Qualität aber zerbrochen
Man gibt sich viel Mühe damit, die bestellte Ware zu kühlen.
Leider sind wieder viele Schokostiks zerbrochen.
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Antwort von viba.de
27.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung im Viba Onlineshop und Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht vollends zufrieden waren und danken Ihnen, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen auch direkt an uns gewandt haben. Wir nehmen Ihre Beanstandung ernst und versuchen unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei der nächsten Bestellung von unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße,
Ihr Viba-Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit per Telefon bei frage vorweg. Lieferung sehr schnell und gut
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GP
Günter P.
Niederkassel
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von viba.de
26.06.2023
Sehr geehrte/-r Kundin / Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop.
Wir bedauern, dass Sie nicht vollends zufrieden waren und danken Ihnen, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen auch direkt an uns gewandt haben. Wir nehmen Ihre Beanstandung ernst und hoffen Sie bei einer nächsten Bestellung wieder vollends mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße,
Ihr Team von viba-shop.de
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung läuft seit 8 Tagen. Bestellung wurde bis heute nicht bearbeitet
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Antwort von viba.de
13.06.2023
Sehr geehrte/-r Kundin / Kunde,
danke für Ihre Bestellung vom 04.06.2023. Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird versendet, sobald es die Temperaturen zulassen. Aufgrund der ununterbrochen warmen Temperaturen über 20°C seit Ihrem Bestelltag, waren wir bislang nicht in der Lage die Bestellung auf den Versandweg zu bringen. Die Folge wäre geschmolzene Schokolade in Ihrer Sendung, die Ihnen sicher keine Freude bereitet hätte.
Bei Kaufabschluss haben Sie unsere AGBs inkl. Versand- und Lieferbedingungen zur Kenntnis genommen, in denen wir beschreiben, dass wir Bestellungen bei warmen Temperaturen zurückhalten, bis ein sicher Versand ohne Hitzeschäden an den Produkten wieder möglich ist. Dieser Hinweis ist auch an mehreren Stellen auf unserer Website und im Kaufprozess nachlesbar. In der Auftragsbestätigung, die Ihnen direkt nach Abschluss der Bestellung zugeschickt wurde befindet sich ebenfalls ein Hinweistext. Bitte schauen Sie dort nochmal nach.
Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst unter: info@viba-shop.de oder +49 3683/69210. Ihre Bestellung kann in Abhängigkeit der Temperaturen hoffentlich in der kommenden Woche auf den Versandweg gebracht werden, wenn wieder kühlere Temperaturen angesagt sind.
Wir danken für Ihr Verständnis und direkte Klärung mit unserem Service-Team.
Bitte bei der nächsten Bestellung bitte den optionalen Kühlversand mitbestellen, wenn die Lieferung zeitkritisch ist.
Viele Grüße,
Ihr Team von Viba-Shop
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
lieferung dauert sehr lange
Bestellung aufgegeben am 30.05. - sofort bezahlt - am 09.06. noch keine Lieferung da
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Antwort von viba.de
13.06.2023
Sehr geehrte/-r Kundin / Kunde,
danke für Ihre Bestellung vom 30.05.2023. Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird versendet, sobald es die Temperaturen zulassen. Aufgrund der ununterbrochen warmen Temperaturen über 20°C seit Ihrem Bestelltag, waren wir bislang nicht in der Lage die Bestellung auf den Versandweg zu bringen. Die Folge wäre geschmolzene Schokolade in Ihrer Sendung, die Ihnen sicher keine Freude bereitet hätte.
Bei Kaufabschluss haben Sie unsere AGBs inkl. Versand- und Lieferbedingungen zur Kenntnis genommen, in denen wir beschreiben, dass wir Bestellungen bei warmen Temperaturen zurückhalten, bis ein sicher Versand ohne Hitzeschäden an den Produkten wieder möglich ist. Dieser Hinweis ist auch an mehreren Stellen auf unserer Website und im Kaufprozess nachlesbar. In der Auftragsbestätigung, die Ihnen direkt nach Abschluss der Bestellung zugeschickt wurde befindet sich ebenfalls ein Hinweistext. Bitte schauen Sie dort nochmal nach.
Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst unter: info@viba-shop.de oder +49 3683/69210. Ihre Bestellung kann in Abhängigkeit der Temperaturen hoffentlich in der kommenden Woche auf den Versandweg gebracht werden, wenn wieder kühlere Temperaturen angesagt sind.
Wir danken für Ihr Verständnis und direkte Klärung mit unserem Service-Team.
Bitte bei der nächsten Bestellung bitte den optionalen Kühlversand mitbestellen, wenn die Lieferung zeitkritisch ist.
Viele Grüße,
Ihr Team von Viba-Shop
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war unvollständig
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Antwort von viba.de
05.06.2023
Sehr geehrte/-r Kundin / Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Online-Shop und Ihre Rezension.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung offensichtlich zu Problemen gekommen und wir nicht den bestmöglichen Service bieten konnten.
Wir hoffen Ihr Anliegen hat sich bereits geklärt. Ansonsten wenden Sie sich gerne nochmal per Mail an assistent.marketing@viba-sweets.de.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln.
Ihr Team von viba-shop.de
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle lieferung,gute Qualität
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HP
H. P.
Merzig
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung meiner Nougatprodukte war problemlos. Der Versand war sehr flott.
Allerdings war die Verpackung sehr mangelhaft. Die Produkte waren nicht gepolstert verpackt.
Eine 500g Nougatstange ist zweimal gebrochen angekommen. Sollte ein Geburtstagsgeschenk werden.
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