High quality gold jewelry as usual. I turn to this seller every time I want a beautiful jewelry piece. Nice packaging. Just there was a new type of delivery, not as good as it was before. Earlier delivery was DHL express priority, the parcel was delivered in 3-4 working days very fast, and also as the parcel reached the country of destination it was still delivered by DHL courier. This time I guess the delivery was DHL standard, not priority, so once the parcel reached my country, it was transfered to another delivery company Itella, which I don't like. DHL did not give my telephone number to Itella, so I had an issue to contact Itella in order to provide my number. Also due to this situation, the delivery time was longer.
Der Verlobungsring war okay, hatte zwar leichte Kratzer, aber dafür wurde ein angemessener Nachlass geboten. Leider wurde aber das beim Express-Versand garantierte Lieferdatum nicht eingehalten. Bei einem saftigen Express-Zuschlag von über 200 € ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel und auch nicht mit erhöhtem Weihnachtsgeschäft zu entschuldigen. Der Rückgabe-Prozess ist zudem sehr umständlich. Man schickt Retouren nach Berlin zurück, von dort werden sie weiter nach Prag versendet, um dort begutachtet zu werden und erst wenn das erfolgt ist, erhält man eine Erstattung? Das ist nicht nur ökologisch, sondern auch servicemäßig eine Katastrophe.
Der gelieferte Ring war genau so schön wie auf den Bildern zu sehen.
Die Lieferung erfolgte in den angegebenen 4 Wochen.
Ich bin vollkommen zufrieden und überzeugt von Eppi
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erstklassige Produkte und Service
Hervorragender Service auch bei speziellen Wünschen und kompromisslos kundenorientierte Nachbesserung bei Bedarf. Vollumfänglich weiterzuempfehlen.
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vor 1 Tag
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Toller Kundenservice und wunderschöne Kette.
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14.04.2024
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21.03.2024
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Schnelle Lieferung und sogar noch ein goody in form eines Keks und eines putztuches
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung der Bestellung, Schmuck sieht wie beschrieben aus-toll!
High quality gold jewelry as usual. I turn to this seller every time I want a beautiful jewelry piece. Nice packaging. Just there was a new type of delivery, not as good as it was before. Earlier delivery was DHL express priority, the parcel was delivered in 3-4 working days very fast, and also as the parcel reached the country of destination it was still delivered by DHL courier. This time I guess the delivery was DHL standard, not priority, so once the parcel reached my country, it was transfered to another delivery company Itella, which I don't like. DHL did not give my telephone number to Itella, so I had an issue to contact Itella in order to provide my number. Also due to this situation, the delivery time was longer.
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Antwort von Eppi.de
22.05.2023
Hello :)
thank you so much for your great review again:) We are sorry for the inconvenience during the delivery. I will mark it in your customer account, that we will send all packages with DHL Express to you again:)
Have a great start into the week.
Your team Eppi
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