Fantastischer Online-Shop mit erstklassigem Kunden Service! Bei Benz Sport habe ich nicht nur genau das gefunden, was ich suchte, sondern wurde auch durch den schnellen Versand, und die problemlose Abwicklung beeindruckt. Die Produktqualität ist hervorragend und die Preise sind unschlagbar. Ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis – ich werde definitiv wieder hier einkaufen!
Am 13.01.2024 wurde für meinen Sohn ein Klimmzugstange bestellt, wichtig waren ein passende Größe um diese an einer Empore zu montieren, sowie ein kurze Lieferzeit. Leider stimmt die Größenangabe nicht (statt 15 cm hat die Stange eine Höhe von 18cm) und daher steht diese über, weiterhing hat sich der Shop über eine Woche zeit gelassen den Versand auch nur zu starten, so das in Summe über 10 Tage vergingen bis diese endlich da war (die genannten Zeit auf beim Artikel versprachen 3- max 7 Tage). Diese Fakten wurden dem Kundendienst mitgeteilt, aber auch hier hat man offenbar alle Zeit der Welt; bis heute keine Rückmeldung.
Ich habe 3x telefonisch unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer versucht, zu einem Produkt eine Information zu erhalten und habe, obwohl ich Ihrem Anrufbeantworter jedes Mal die Problematik erläutert und um einen Rückruf gebeten habe, keinerlei Reaktion, keine Antwort erhalten.
(Zeitraum 3 1/2 Wochen)
Macht sich nicht soooo gut und hat mich doch etwas angepisst.
Als ich das Produkt, auf gut Glück, dann doch online bestellte und hierbei meinen Unmut über das Thema Kundenfreundlichkeit bei Benz äußerte, kam am folgenden Tag prompt ein Anruf. Dann ging es erfreulich schnell.
Mit dem Produkt bin ich nun nur bedingt zufrieden. Die Gründe dafür habe ich bereits schriftlich dargelegt, allerdings (mal wieder) noch keinerlei Antwort erhalten, was mich abermals etwas anpisst.
Andreas Eber
Betriebsleiter
DAV Kletteranlagen Betriebs-gGmbH
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Antwort von benz-sport.de
21.08.2023
Sehr geehrter Herr Eber,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre kritische Bewertung.
Ihren Anmerkungen können wir entnehmen, dass Sie zum einen mit unserer Kommunikation und zum anderen mit dem Produkt an sich hadern.
Gerne möchten wir mit Ihnen diesbezüglich in den Dialog treten und würden uns freuen, wenn Sie ggfs. Kontakt zu unserem Innendienstleiter aufnehmen.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Benz Sport
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam früher als online angekündigt. Es gab zwar keine Information zwischendurch und 3 Wochen schienen recht lang, aber es gab auch keinen Grund nachzufragen. Die Informationen im Kundenkonto waren leider nicht auf dem neuesten Stand, habe also durch DPD von der Lieferung erfahren. Es ist aber alles vollständig und heil angekommen.
Die Lieferung hat länger als eine Woche gedauert, deshalb ein Stern Abzug. Die Artikel entsprechen der Beschreibung aus dem Online-Shop und machen einen guten Eindruck. Insgesamt habe ich eine gute Erfahrung gemacht!
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Volleybälle machen einen sehr guten und hochwertigen Eindruck. Die Lieferung hat allerdings überdurchschnittlich lange gedauert und es gab leider keinerlei Updates zur Lieferung. Ansonsten alles super.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Geräte in robuster Verarbeitung - ideal für unsere "Turnhallen-Rocker" :-) Gut für den Vereinsgeldbeutel, dass man die Bestellung auch kostenfrei selbst in Winnenden abholen kann.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles liefen reibungslos, aber der Versand ist sieben Euro ist viel zu teuer.
Deshalb werde ich in Zukunft nicht mehr bei Benz bestellen, wenn der Versand so teuer ist.
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rapide Bearbeitung, schnelle Frachtkostenberechnung (da in Luxemburg geliefert werden musste), gute Qualität der Waren. Rundum zufrieden.
Danke, dass es euch gibt ;-)
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Dass muss nicht sein!
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
1 Stern Abzug, da jeder Ball einzeln noch in Plastik verpackt war.
Dass muss nicht sein!
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Geschenk Express
Der zuständige Mitarbeiter hat alles gegeben, damit meine Bestellung rechtzeitig als Geburtstagsgeschenk ankam, danke
Ich bin besonders von der ProGym Gymnastikmatte begeistert. Ein hochwertiges Produkt zu einem sehr guten Preis. Die Lieferung war schnell, Verpackung ohne unnötige Plastikfolien.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wie beschrieben, Lieferzeit recht lange (von Bestellung bis tatsächlichem Versand).
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.