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AceFlex GmbH
Bewertungen:

357 Bewertungen in den letzten 12 Monaten735 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.10.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
AceFlex GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich möchte meine Begeisterung für die von mir installierte Photovoltaikanlage zum Ausdruck bringen. Es handelt sich zweifellos um eine der besten Investitionen, die ich je getätigt habe. Von der Planung bis zur Installation war der gesamte Prozess professionell, effizient und äußerst zufriedenstellend. Die Qualität der installierten Photovoltaikanlage ist beeindruckend. Die Solarmodule sind von erstklassiger Qualität und liefern eine erstaunliche Energieeffizienz. Schon seit dem ersten Tag konnte ich beobachten, wie meine Energiekosten sanken und ich meine eigene, saubere Energie produzierte. Es ist einfach großartig zu sehen, wie die Sonne meine Haushaltsgeräte antreibt und gleichzeitig meine CO2-Emissionen reduziert. Das Installations-Team war äußerst kompetent und gut ausgebildet. Sie haben die Anlage schnell und professionell installiert, und es gab keinerlei Unannehmlichkeiten oder Probleme während des gesamten Prozesses. Alle Fragen, die ich hatte, wurden geduldig und ausführlich beantwortet, was mir ein hohes Maß an Vertrauen in die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit der Anlage vermittelt hat. Die Überwachungs- und Steuerungssysteme der Photovoltaikanlage sind ebenfalls bemerkenswert. Ich kann den Energieertrag, den Verbrauch und andere wichtige Daten in Echtzeit überwachen, sowohl über eine mobile App als auch über einen Webbrowser. Dies ermöglicht mir eine präzise Kontrolle und einen effizienten Einsatz meiner selbst erzeugten Energie. Darüber hinaus möchte ich die Nachhaltigkeitsaspekte dieser Investition hervorheben. Durch die Nutzung erneuerbarer Solarenergie trage ich aktiv zur Reduzierung meiner CO2-Bilanz bei und leiste meinen Beitrag zum Schutz der Umwelt. Das ist für mich ein großes Anliegen, und ich bin stolz darauf, meinen Teil zum Klimaschutz beizutragen. Insgesamt bin ich von meiner installierten Photovoltaikanlage absolut begeistert. Sie erfüllt nicht nur meine Erwartungen, sondern übertrifft sie sogar. Ich kann sie jedem empfehlen, der nach einer langfristigen, umweltfreundlichen und kosteneffizienten Energiequelle sucht. Die Photovoltaikanlage ist eine Investition in die Zukunft, die sich nicht nur finanziell, sondern auch ökologisch auszahlt. Ich vergebe daher fünf Sterne und möchte dem gesamten Team, das an diesem Projekt beteiligt war, meinen herzlichen Dank aussprechen. Sie haben exzellente Arbeit geleistet und mir eine wirklich bemerkenswerte Photovoltaikanlage beschert.

Relevanteste negative Bewertung

10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Balkonkraftwerk gekauft, konnte es leider aufgrund der Wetterbedingungen erst nach ablauf des Rückgaberecht aufbauen und Testen. Die Anlage funktioniert nicht. Der Wechselrichter wurde jetzt zweimal auf eigene Kosten zum Testen eingeschickt. Antwort ist der Wechselrichter sei in Ordnung aber funktioniert einfach nicht mit einem (in Deutschland üblichen) FI... (Wortwörtlich: man solle nicht fragen warum das so ist, ist einfach so) Davon stand selbstverständlich nichts in der Beschreibung. Mein Vorschlag, einfach den Wechselrichter gegen einen der für FI geeignet ist einzutauschen, wurde abgelehnt da es ja ein Set sei und die Rückgabezeit ja schon vorbei sei. Jetzt sitz ich hier mit einer sehr teuren Anlage die ich nicht nutzen kann. Weiß noch nicht ob ich deswegen jetzt meine Rechtschutz bemühe. Im übrigen wurde der Wechselrichter in drei verschiedenen Haushalten getestet und in jedem fliegt sofort der FI.
FK
Florian K.
Pentling
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Bewertungen für AceFlex GmbH

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Relevanz
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HR
H. R.
Hemsbünde
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und alles komplett - optisch alles in Ordnung - die Aufbauanleitung des Balkonkraftwerkes ist zum einen nur in Englisch verfasst und zum anderen unterirdisch - daher ein Punkt Abzug - allerdings, was soll man für den Preis erwarten.
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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
dass die Sendung komplett war
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22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist nicht möglich ohne MwSt zu bestellen!
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18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Unkompliziert, einfach und auch schnell....gerne wieder
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Antwort von AceFlex GmbH
22.04.2024
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer unkomplizierten, einfachen und schnellen Unterstützung zufrieden waren. Bei AceFlex GmbH ist es unser Ziel, unseren Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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HT
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Freundlich und kompetentes Personal.
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Antwort von AceFlex GmbH
20.02.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren und es als freundlich und kompetent empfunden haben. Bei uns ist es ein zentrales Anliegen, unseren Kunden nicht nur qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten. Falls Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Dennis
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Freischaltcode funktioniert nicht so wie in der Artikelbeschreibung beschrieben, Der Code kann nicht wie angegeben im KSEM eingegeben werden sondern muss über einen Installateurszugang im Kostal Portal erst umgewandelt werden. Dieser Zugang ist ausschließlich überprüften Installateuren vorbehalten. Für den Endverbraucher also wertlos. Im Installateursshop ist der Code zudem noch günstiger zu erwerben. Wenigstens war bei ACE Flex jemand erreichbar auch wenn das Problem dort nicht behoben wurde. Sonst wären es wohl 0 Sterne geworden. Wenig Kompetenz, Final keine Rückmeldung mehr bekommen, Hauptsache verkaufen.
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Antwort von AceFlex GmbH
21.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Freischaltcode hatten und dass unsere Beschreibung nicht mit der tatsächlichen Vorgehensweise übereinstimmte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass zukünftige Beschreibungen präziser sind. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass Sie sich nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, uns für die von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen werden, um unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Saskia vom Support Team der AceFlex GmbH
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Kontaktaufnahme, telefonische Beratung war kompetent und gut. Der Berater Vorort war auch kompetent aber unzuverlässig. Wir suchten ein Speichersystem uns sprachen über unsere Erwartungen und er schlug ein paar Lösungen vor. Auf das Angebot warte ich seit Monaten bis heute. Freunde sind schnell und gut Beraten worden und die Umsetzung war sehr gut.
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Antwort von AceFlex GmbH
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut mich, dass Sie mit der schnellen Kontaktaufnahme und der telefonischen Beratung zufrieden waren. Es tut mir jedoch aufrichtig leid zu hören, dass es bei der Zuverlässigkeit des Beraters vor Ort Probleme gab und Sie noch auf das Angebot warten. Das entspricht nicht unseren Standards, und dafür möchte ich mich entschuldigen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anfrage bezüglich des Angebots schnell bearbeitet wird. Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf, damit wir Ihre Informationen sammeln und sicherstellen können, dass Sie Ihr Angebot bald erhalten. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Alexandra von AceFlex GmbH
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware war wirklich top, allerdings hat das Transportunternehmen einen Schaden an einem der Panels bewusst vertuscht und den Schaden nur vermeintlich dokumentiert. Letztendlich kam mir ACFlex entgegen und überließ mir das Solarpanel für die Hälfte des Preises. Trotzdem sehr ärgerlich für mich.
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MK
Michael K.
Wermsdorf
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Fast perfekt....

Leider stimmten Angebot und Warenbestand nicht ganz überein, so dass über den guten tel. Service nachgeregelt werden musste. Eine der Verpackungen mit Kleinteilen war kritisch.... alles durcheinander , zum Glück ging durch die Löcher nichts verloren. Ansonsten gute Preise und schnelle Liefeung.
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Antwort von AceFlex GmbH
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut mir leid zu hören, dass es bei Ihrem Einkauf Unstimmigkeiten zwischen dem Angebot und dem Warenbestand gab. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir freuen es jedoch sehr, dass wir die Situation telefonisch zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Wir bedauern auch, dass eine der Verpackungen mit Kleinteilen kritisch war. Wir werden sicherstellen, dass unsere Verpackungen in Zukunft besser auf solche Situationen vorbereitet sind. Es freut mich, dass Sie unsere Preise und die schnelle Lieferung positiv bewerten. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Alexandra von AceFlex GmbH
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Ende gut, alles gut

Am Ende hat alles geklappt, obwohl die Technik zuerst anderer Meinung war. Nach einer erforderlichen Nachfrage lief alles schnell und reibungslos. Ohne die Nachfrage wären es 5 Sterne geworden. Der direkte Kontakt war freundlich und lösungsorientiert. Danke dafür.
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MK
Michael K.
Wermsdorf
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie immer sehr schnelle Lieferung, Preis-Leistung top, aber die Verpackung ist jedesmal nicht dem schweren und scharfen Inhalt angemessen. Diesesmal war etwas mehr Packband zur Stabilisierung da und somit nur 1 Loch eingestochen. Alles vollzählig.
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Antwort von AceFlex GmbH
23.01.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer sehr schnellen Lieferung und dem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Verpackung sehr ernst und werden sicherstellen, dass diesbezüglich Verbesserungen vorgenommen werden. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns dabei hilft, unsere Abläufe zu optimieren. Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in AceFlex, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin zufriedenzustellen.
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
in der fernmündlichen beratung/auskunft wird man weitergeleitet, wenn jemand anderes besser auskunft geben kann. also es wird kein dummes zeug erzählt. die lieferung der ware kam schneller als erwartet.
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Antwort von AceFlex GmbH
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir legen großen Wert auf kompetente und hilfreiche Beratung, und es freut uns zu hören, dass Sie in unserem Unternehmen bei Bedarf weitergeleitet werden, um die bestmöglichen Informationen zu erhalten. Kundenzufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie immer qualifizierte Unterstützung erhalten. Wir sind auch erfreut zu hören, dass die Lieferung Ihrer Ware schneller erfolgte als erwartet. Wir bemühen uns, unsere Kunden so zügig wie möglich zu beliefern, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben. Wenn Sie in der Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bestens zu betreuen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen.
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Es hat fast alles perfekt funktioniert

Die Kommunikation könnte noch verbessert werden, dann wäre der Wechselrichter viel früher bei mir gewesen. Ansonsten war alles sehr zufriedenstellend.
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Antwort von AceFlex GmbH
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback bezüglich der Kommunikation bei Ihrem Wechselrichter-Wechsel bei AceFlex. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Gesamterfahrung zufrieden waren, bedauern jedoch, dass die Kommunikation verbessert werden könnte und dadurch der Wechselrichter früher bei Ihnen eingetroffen wäre. Bei AceFlex ist es unser Ziel, unseren Kunden einen umfassenden und zufriedenstellenden Service zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kommunikation sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Kommunikationsprozesse weiter verbessern können. Ihr Hinweis ist uns wichtig, da wir bestrebt sind, unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Wir möchten uns dennoch bei Ihnen bedanken, dass Sie mit dem Rest der Erfahrung zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin daran arbeiten, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen effektiven Kundenservice anzubieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden bei AceFlex begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Saskia Support-Abteilung AceFlex GmbH
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Teile perfekt

Lieferung perfekt, just in time. Nur die Information zur Versendung kam am gleichen Tag wie die Päckchen. Preise mega!
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Antwort von AceFlex GmbH
06.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung perfekt und "just in time" erfolgte. Bei AceFlex streben wir stets an, den Versandprozess effizient zu gestalten, um unseren Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Information über die Versendung zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir dies zukünftig verbessern können. Des Weiteren freut es uns, dass Sie mit unseren Preisen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit und das Vertrauen in AceFlex sind uns wichtig. Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen haben oder zusätzliche Bestellungen tätigen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Mit freundlichen Grüßen Saskia Support-Abteilung AceFlex