dress-for-less.deBewertungen:
5.234 Bewertungen in den letzten 12 Monaten91.585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
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Relevanteste negative Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
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Bewertungen für dress-for-less.de
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 20.05.2023 erhalten und auch am 20.05.2023 wieder per DHL zurückgegeben. Am 30.05.2023 wurde eine Teilrückzahlung angekündigt. Auf meine Mail vom 30.05.2023 bis heute keine Antwort erhalten. Heute habe ich von PayPal die Nachricht erhalten, dass dressforless den noch ausstehenden Betrag ausgekehrt hat.
Mit dressforless bin ich nun auf Dauer fertig. Als Kunde werde ich dort nicht wieder tätig werden.
Kommunikation glatte 6, Schnelligkeit bei Lieferung 2, Abwicklung bei Rückversand 6
Das wars!!
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Antwort von dress-for-less.de
06.06.2023
Hallo, wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Sie haben am 30.05.2023 eine Rückmedlung von uns erhalten. Oftmals landen unsere E-mails auch im Spam-Ordner.
Wir haben Ihre Retoure in zwei Schritten bearbeitet und bitten die Verzögerung zu Entschuldigen. Die komplette Retoure wurd Ihnen an Paypal übermittelt.
Ihr dress-for-less Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Porto 2,99 Euro plus Gebühr für 2,99 Euro bei Zahlung per Rechnung, das ist zu viel.
Meist gibt es die Ware in anderen Versandhäusern zum ähnlichen Preis.
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Antwort von dress-for-less.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Gerne geben wir Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter, um Ihnen künftig das Shoppen in unserem Online Shop noch angenehmer zu gestalten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu können.
Ihr dress-for-less Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von dress-for-less.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Gerne können Sie uns unter service@dress-for-less.de ein direktes Feedback geben, sodass wir unseren Service verbessern können. Vielen Dank.
Ihr dress-for-less Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder werde ich da bestellen. Die Ware ist wirklich gut. Aber auf die Gefahr hin, dass etwas nicht passt oder doch nicht gefällt, lass ich es.
Das zurück senden ist ja wohl eine Katastrophe. So ein Aufwand, tausend mal anschreiben um die Rücksendung absegnen zu lassen????
Einmal, nie wieder
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Antwort von dress-for-less.de
05.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern es sehr, dass Sie aktuell nicht zufrieden sind.
Wir haben Ihnen eine E-mail am 27.05.2023 mit dem Betreff:
Ihre Bestellung – ist alles in Ordnung?
zugesandt, dort befindet sich der Rücksendebutton um mit nur einem Klick auf unser Retourenportal zu gelangen um dort anzugeben was zurück gesendet werden soll und im Anschluss das Label zum Ausdrucken bereit steht oder aber sie laden sich den QR-code herunter. Falls Sie noch Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-mail oder telefonisch zur Verfügung. Ihr dress-for-less Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis aber fehlender Knopf
Top Angebot, mit den Codes kommt man günstiger an Artikel. Mein Mantel kam ohne Etikett und mit einem fehlenden Knopf, der in der Tasche war - ich habe ihn aufgrund der Zeitnot behalten und den Knopf selbst angebracht… also ok aber nicht top. Es wäre nett gewesen, wenn das in der Beschreibung gestanden hätte.
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Antwort von dress-for-less.de
01.06.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Info. Das ein Etikett oder ein Knopf fehlt sollte nicht sein. Dafür möchten wir uns Entschuldigen.
Gerne können Sie in solchen Situationen immer unseren Kundenservice kontaktieren und wir finden eine gemeinsame Lösung. Wir geben Ihren Vorgang gerne weiter und melden uns bei Ihnen. Ihr dress-for-less Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
B-Ware
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Antwort von dress-for-less.de
25.05.2023
Hallo,
haben Sie eine Reklamation, dann melden Sie diese direkt über unser Retourenportal unter: https://www.dress-for-less.de/retoure.html#/
Vermerken Sie den Artikel bitte als Defekt und laden ein Foto hoch. Unsere Qualitätskontrolle wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzten.
Ihr dress-for-less Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste zum ersten Mal ein Kleidungsstück retournieren. Dies habe ich am selben Tag der Zustellung getan. Als nach über zwei Wochen immer keine Reaktion seitens dressforless kam, fragte ich nach, ob meine Rücksendung angekommen ist. Daraufhin wurde mir geantwortet, dass meine Sendung erst 4 Tage zuvor angekommen sei. Dann dauerte es noch einmal 4 Tage bis die Gutschrift veranlasst wurde. Dies wurde mir wiederum auch nur nach vorheriger Anfrage mitgeteilt. Mit dem verschicken von Angeboten ist das Haus sehr schnell. Jedoch die Versendung der Waren und wie gesagt, die Retouren-Bearbeitung ist sehr schleppend. Woran liegt das? Jedenfalls führt es dazu, dass ich nicht mehr gerne bei dressforless einkaufen möchte.
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Antwort von dress-for-less.de
24.05.2023
Hallo,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen am 15.05.23 bereits von unserem Kundenservice geantwortet.
Leider kam es in Ihrem Fall bei der Rücksendung durch die DHL zu einer unvorgergesehenen Verzögerungen. Somit konnten wir leider nicht eher mit der Retourenbearbeitung beginnen. Wir verstehen natürlich, dass die Rückabwicklung dadurch verlängert wurde. Wir möchten dies Entschuldigen.
Ihr dress-for-less Team