Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Rückzahlung (Paypal) von knapp 250€ bis heute nicht erhalten obwohl Eingang der Retoure bestätigt wurde
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18.01.2024
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Ich gebe 0, Ich habe die Bestellung zurückgeschickt, ich habe eine Bestätigung vom Geschäft: Dress-for-less bekommen dass die Rücksendung erfolgt ist, und Sie die Rückerstattung nicht an Riverty gemeldet. Jetzt Riverty zwingen mich das Rechnung zu bezahlen Das ist Betrug!
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05.01.2024
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Lieferung zügig, Ware gut. Allerdings benötigt das Unternehmen eine Ewigkeit zur Bearbeitung der Retouren und Rückbuchung des Geldes. Ich warte schon 3 Wochen auf die Erstattung "in wenigen Tagen". Das ist ärgerlich bei größeren Summen.
Am 9. Dezember habe ich eine Bestellung abgegeben und sofort per PayPal Express bezahlt. Bis heute habe ich weder die Ware noch eine Nachricht von dressforless, auch nach der Reklamation, erhalten.
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04.01.2024
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Fehlende Lieferung
Bestellung und Sofortüberweisung am 01.12.2023, bis heute keine Lieferung, dress-for-less nicht telefonisch erreichbar und auf E-Mail keine Rückantwort von Dress-for-less erhalten
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11.01.2024
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Insolvenzverfahren!
Insolvenzverfahren wurde eröffnet. Anstatt sein Geld erstattet zu bekommen, kann man eine neue Bestellung mit 70% Nachlass ab 150€ Umsatz erhalten, Richtig toll!
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17.01.2024
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Warte seit Mitte Dezember auf die Rückerstattung meiner Rücksendung. Jetzt kommt plötzlich eine Insolvenz-Infomail. Wohl eine Masche. Nicht dort kaufen!
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08.01.2024
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Bisher keine Rückzahlung der retournierten Ware! Meine eMail Anfrage blieb bisher ohne Beantwortung meiner Anfrage und ans Telefon geht niemand.
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08.01.2024
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Rücksendung ohne Geldgutschrift
Aufgrund von Rücksendung keine Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar, keine Antwort auf Mail, Geld wurde bis heute nicht zurücküberwiesen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.