Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Retoure Prozess dauert ewig keine Antwort auf emails.Paket ist eingegangen im Warenlager jedoch keine Buchung der Rückgesendeten Artikel. Mahnung erhalten obwohl alle Artikel ungetragen zurückgeschickt. Hotline überlastet man wird automatisch aus der Leitung nach der Anrufbeantworter Ansage “leider sind wir momentan überlastet” geschmissen..
Ich habe mein bestelung(bestelnumer. 74675338) zurük vom21.12.2023 zurük geschikt.Retoure ist bei dress-vor-less angekomen am 27.12.2023.Sendungsnumer:405096600814.Bis heute retoure ist nicht bearbeitet.Riverti verlangt von mir Geld????
Ich hofe schnel bearbeitung von retoure.
Mit freundlichen Grüßen
Dautovic Sead
Ich habe zwei Bestellungen retourniert. Die Retouren sind bei dressforless eingegangen, was per Mail bestätigt wurde. Eine Rückerstattung der geleisteten Zahlungen erfolgte aber bisher nicht, obwohl die Frist von 14 Tagen bereits um 1 bis 2 Wochen überschritten ist. Auf Mails antwortet dressforless ebenfalls nicht.
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03.01.2024
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Keine Rückzahlung für meine Rücksendung erhalten
Ich warte seit 4 Wochen auf meine Rückzahlung für eine Teilrücksendung.
Auf zwei meiner E-Mail-Anfragen reagiert niemand. Jetzt bin ich ratlos was nun geschieht.
Ich werde versuchen über den Zahlungsdienstleister an mein Geld zu kommen. Nie wieder werde ich dort bestellen.
⚠️ Vorsicht, verdacht auf Betrug.
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12.01.2024
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Retoure nicht zurück erstattet
Habe eine Email erhalten, dass die Firma insolvent wäre. Der Betrag für Bestellungen vor 21.12. 23 und retournierte Ware wird nicht zurück erstattet. FRECHHEIT :man versucht mich mit EINEM Rabatt Code zu überzeugen erneut zu bestellen da angeblich jetzt werden die Retouren bearbeitet oder zurück erstattet.
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09.01.2024
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Bei diesem Artikel habe ich die Addnnahme bereits 2 x verweigert, am 13,12,23 und am 03.01.24; ich weiß nicht, wo der Artikel steckt!? Am 03. Januar 2024 wurde der Betrag von 66,26 € von meinem Konto abgebucht. Bisher hatte ich nur, die Ware habe und möchte ich auch nicht!!
D. Schwoon
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11.01.2024
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VORSICHT!!! NICHTS MEHR BESTELLEN: Dressforless ist insolvent und Retouren werden nicht mehr gutgeschrieben. Unverschämtheit, bieten statt Rückerstattung einen VIP Gutschein mit 70 % ab einem Einkaufswert von 150,00 Euro in der gleichen Mail wie der Bescheid mit der Bekanntgabe der Insolvenz
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14.01.2024
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Eigentlich sollte es gar keinen Stern geben. Ich habe bezahlt und nach mehr als vier Wochen erhalte ich die Info, dass meine Bestellung nicht versendet werden konnte und storniert wird. Fraglich ist jetzt, ob ich mein Geld zurück erhalte??? Vielleicht war es auch Betrug?
Unseriös! Retouren werden nicht erstattet! Anwalt eingeschaltet
Zwei Artikel bestellt (05.11.2023), zwei Artikel zurückgeschickt (15.11.2023) aber nur für einen Artikel eine Rückerstattung erhalten (02.12.2023). Telefonisch nicht erreichbar, auf eMail-Anfragen wird nicht geantwortet. Mittlerweile habe ich einen Anwalt eingeschaltet.
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11.01.2024
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Retoure wird nicht bearbeitet aufgrund eines Insolvenzverfahrens. Ich kann allen nur abraten diesen Shop zu nutzen. Seit Wochen wird meine Retoure nicht verarbeitet und heute erhalte ich die Mail, dass es aufgrund eines Insolvenzverfahrens nicht möglich ist.
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04.01.2024
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Wäre nicht erhalten, Kundenservice unerreichbar
Ware ist nicht angekommen (scheinbar Fehler der Post). Nach mehr als anderthalb Monaten ist die Sache noch immer ungeklärt. Nachfragen bei dress for less via Mail werden nicht beantwortet, keinerlei Rückmeldung, telefonisch niemand erreichbar. Katastrophal!
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23.01.2024
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Meldet Eingang der Retoure nicht an Zahlungsdienstleister, trotz Bestätigung zum Erhalt der Retoure. Verweist auf laufendes Insolvenzverfahren. Kunde erhält Mahnung trotz Rückgabe der Ware. D. h. er soll Ware für bezahlen, die bereits zurückgesendet wurde.
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11.01.2024
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Insolvenz - Kunden komplett verarscht
Nachdem das Unternehmen Insolvenz angemeldet hat, bekommt man Retouren nicht mehr erstattet - der Shop läuft trotzdem weiter und man bekommt als Entschädigung einen 70% Gutschein ab 150€ Einkaufswert.
Absolute Frechheit!
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10.01.2024
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Ich habe eine Lieferung zurückgeschickt. Dressforless hat mir am 07.12.2023 geschrieben dass ich mein mit Paypal bezahltes Geld zurückbekomme. Trotz unzähliger Versuche mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten- Nichts!!!
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18.01.2024
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Ich habe Ware retourniert. Der Erhalt meiner Rücksendung wurde mir von Dress-for-less bestätigt, jedoch wird mir die Gutschrift der zurückgegebenen Artikel verweigert, weil Dress-for-less Insolvenz angemeldet hat.
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07.01.2024
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Ich habe die Ware bis heute nicht (07.01.24). Trotz mehrfachen Mails keine Antwort und dann kommt auch noch die Rechnung. Eine Unverschämtheit. Wenn das alles geklärt ist, werde ich dressforless blockieren.
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11.01.2024
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Zurückgesendete Artikel nicht erstattet
Zurückgesendete Artikel werden wegen Insolvenz nicht erstattet und die Artikel werden auch nicht zurückgeschickt, sondern wieder im Shop verkauft. Das ist Betrug am Kunden!
Finger weg von Dress for Less!
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11.01.2024
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Sind insolvent und zahlen das Guthaben aus Retouren nicht aus, welche bis irgendwann Ende Dezember zurückgesendet wurden.
Ich werde Anzeige erstatten.
Finger weg von diesem Shop!
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11.01.2024
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Retoure wird nicht gut geschrieben wegen Insolvenz. Aber mich erstmal im Glauben gelassen dass ich den Betrag zurück bekomme. Mega enttäuschend!!!!
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