Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Einfach und unkomplizierte Bestellung.
Beim Rückversand waren die Artikelnummern nicht auf den Artikeln (Hosen) ersichtlich. Da ich mehrere Hosen bestellt hatte war es ein Rätselraten welche gemeint ist. Das sollte unbedingt verbessert werden.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Positiv hervorheben möchte ich die Verpackung und auch die Rücksendung geht schnell und unkompliziert.
Ein kleiner negativer Punkt wäre die Lieferung. Die dauert zu lange und geht bei anderen Anbietern schneller.
Aber ansonsten alles top.
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Antwort von dress-for-less.de
02.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie soweit zufrieden sind. Angaben zu den Lieferzeiten finden Sie in unserem Onlineshop. Sie müssen hier ca. mit 3-4 Tagen rechnen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zügige Bestellabwicklung, Tolle Artikel
Die Bestellung ist nach Zahlung zügig bei mir eingegangen. Die Bestellabwicklung ist schnell und unkompliziert. Der Aufbau des Shops gefällt mir nicht so gut, aber ist völlig ok um hin und wieder mal zu schauen was es gibt. Insgesamt Top👍
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
alles sehr gut funktioniert.
Hatte bei der Jacke von Schmuddelwetter XL bestellt was ich sonst auch haben, musste dann leider zurück und in XXL noch einmal bestellen.
Evtl. könntet ihr kommentieren wenn Klamotten kleiner/größer ausfallen
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Standardlieferzeit ist zu lang.
Das bekommen andere Anbieter besser hin. Die durschnittliche Lieferzeit lässt sich das Unternehmen ordentlich bezahlen. Mein Eindruck: wer da nicht extra zahlt, dessen Bestellung wird später bearbeitet.
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Antwort von dress-for-less.de
15.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Je nach Bestellaufkommen bearbeiten wir die Bestellungen zeitnah, es hat tatsächlich nichts damit zu tun, dass wir beim Versand die Bestellung einordnen oder später bearbeiten. Unsere Logistik gibt ihr Bestes um die Aufträge so schnell wie möglich zu versenden.
Für Fragen steht Ihnen unser Kundenservice service@dress-for-less.de gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
Immer wieder tolle Kleidung im Shop!
Mit dem Shop bin ich sehr zufrieden, es gibt immer wieder eine neue Auswahl, die Abwicklung von Einkauf, Zahlung und Versand ist bis jetzt immer völlig reibungslos verlaufen. Danke und gerne wieder!
Sehr gute Warenauswahl und Qualität. Der Webshop ist übersichtlich und gut bedienbar.
Der Versand erfolgt schnell und wenn doch mal ein Teil zurückgeschickt werden muss, funktionieren auch hier die Abwicklung und Rückerstattung schnell
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Antwort von dress-for-less.de
23.06.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihr postives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen
weiterhin viel Spaß in unserem Onlineshop.
Ihr dress-for-less Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kuschelig!
Ich hatte zwei Fleecejacken, eine in pink und eine in hellblau bestellt, beide sind weich und kuschelig und haben eine gute Qualität, trotz des reduzierten Preises. Die Farben sind sehr schön und leuchtend. Ich bin sehr zufrieden!
Ich bin sehr zufrieden, war alles gut eingepackt und vor allem passen beide Schuhe für einen guten Preis, danke nochmal dafür...ich hoffe ich kann mir irgendwann nochmal Schuhe raus suchen...
Mit freundlichen Grüßen Petra Schulz
Die Lieferung war super schnell. Hatte mehrere Artikel und die Rücksendung der Artikel, welche ich nicht behalten wollte, war total unkompliziert. Die Kommunikation war vorbildlich. Insgesamt bin ich super zufrieden. Danke
Ich bin dort seit 2022 Kunde. Dressforless hat gute Qualität und die Kleidergrößen haben fast immer gepasst. Saubere Verpackung und unkomplizierte Rücksendungen. Also ich kaufe dort gern ein und hatte seither nie Ärger.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte leider ein falsches Paket zurückgesandt, aber dank des tollen Service am Telefon mit Frau Repil u einer weiteren Kollegin ist unser Weihnachten gerettet
Vielen lieben Dank für die freundliche Kundenberatung
Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Qualität der Kleidung.
Auch die Rücksendung (ein Teil war etwas zu klein) läuft perfekt. Man erhält jede Statusänderung der Abwicklung via Email mitgeteilt. Toller Service.
Die Ware ist genau wie die Bilder und die Beschreibung ausgefallen. Sehr gut verpackt bei uns angekommen. Das Preis | Leistung Verhältnis perfekt. Jederzeit wieder Dress for less , weil genau dieser Satz stimmt.
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Antwort von dress-for-less.de
12.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service und unserer Ware zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen.
Ihr dress-for-less Team
Die Ware kam gut verpackt an
An der Stelle wo der Karton beschädigt war, klebte Klebeband vom Versandienstleister, daher wird wohl auf dem Transportweg etwas passiert sein, dafür kann aber dress for less nichts.
Nach schlechten Bewertungen von anderen Kunden hatte ich leichte Bauchschmerzen dort zu bestellen, aber ich muss sagen es ist alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Informationen und Rückerstattung alles prima!
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Tolle Seite und qualitativ gute Kleidung zu kaufen. Leider sind oft keine oder nur wenige Produkte meiner bevorzugten Marken & Größen vorhanden.
Boss, Hilfiger, Calvin Klein, Ralph Lauren,… Größe M bzw. 50
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Antwort von dress-for-less.de
16.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wir erhalten immer wieder neue Ware, von denen von Ihnen gewünschten Designern. Regelmäßig vorbeischauen lohnt sich.
Ihr dress-for-less Team
Sehr schnelle Lieferung trotz Weihnachtsgeschäft. Leider waren die Stiefel zu klein. Beim Retournieren ging über Internet alles ganz einfach. Ich wurde benachrichtigt dass die Ware im Geschäft angekommen ist.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Klamotten zum Spritzenpreis! Ware wurde nach Bestellung schnell geliefert. Habe bis jetzt 2x bestellt und werde es noch öfter tun. Zur Retoure kann ich nichts sagen, musste ich nicht in Anspruch nehmen.
Schneller Versand/ schnelle Erstattung bei Rücksendung
Schneller Versand, genau wie erwartet. Der Artikel gefiel mir jedoch nicht, so dass ich ihn zurück geschickt habe. Die Gutschrift erfolgte ebenfalls sehr schnell, das ist nicht überall so. Vielen Dank dafür.
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