Kleidungsgrößen fallen immer unterschiedlich aus, darum ist es immer schwer die richtige Größe auf Anhieb zu finden. Das hin und herschicken nicht passender Kleidungsstücke ist ein Greuel, welches immer noch abschreckt und den Weg zum Fachgeschäft ebnet. Hier sollte man noch einmal über Lösungswege nachdenken. Hat der Kunde das richtige Kleidungsteil in der richtigen Größe für sich gefunden, ist er immer wieder bereit dieses online zu bestellen.
Leider reicht der Platz hier nicht für die ganze Erklärung kurz gesagt der Kundenservice ist nicht effektiv in der Lage einem zu helfen und zumindest die zwei Damen die ich in der Leitung hatte sehr unfreundlich und sry das ich es sage scheinbar schlecht geschult. Erst nach mehreren Telefonaten und einer sehr deutlichen Mail kam dann eine Nachricht dass die Ware nicht lieferbar wäre. Komisch das es vorher hieß es ist im Versand🤔.
Rücksendungsanwicklung ist katastrophal
Wäre gefällt
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Antwort von Charles Colby
10.10.2023
Lieber Käufer, es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen scheinbar nicht erfüllen konnten. Gern gehen wir mit Ihnen gemeinsam in den Dialog, um zu erfahren was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir sind gespannt auf Ihr Feedback, Ihr Team von Charles Colby
Tolle Westen. Super Material. Schnelle unkomplizierte Lieferung.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fast zwei Wochen auf die Ware gewartet. Das ist einfach viel zu lang. Bei einem anderen Unternehmen die selbe CC Ware nach 4 Tagen erhalten.
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Antwort von Charles Colby
10.10.2023
Lieber Käufer, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Wir sprechen mit dem Lager, warum es hier zum Verzug kam. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Charles Colby Team
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